Почти два десятилетия назад ставший культовым генеральный директор Amazon объяснил, почему он решил оставить удобную и безопасную банковскую работу на Уолл-стрит и рискнуть основать книжный интернет-магазин. Сейчас мы знаем, что гамбит Джеффа Безоса в конечном итоге окупится, но тогда такой поворот был опасно рискованным. Безос осознавал вероятность неудачи, но, по его мнению, вероятность сожаления была гораздо выше.
В одном из редких интервью Безос поделился философией, которая привела его к случайной катастрофе - подходом к принятию решений, который он называет «схемой минимизации сожалений». «Я хотел представить себя в 80-летнем возрасте и сказать: «Хорошо, теперь я оглядываюсь назад на свою жизнь». Я хочу свести к минимуму количество сожалений», - рассказал Безос.
“Я знал, что когда мне будет 80, я не пожалею, что попробовал [Amazon]. Я не собирался сожалеть о попытке поучаствовать в этой штуке под названием Интернет, которая, как я думал, будет иметь большое значение. Я знал, что если потерплю неудачу, то не пожалею об этом, но знал, что единственное, о чем я могу пожалеть, - это о том, что я даже не попробовал. Я знал, что это будет преследовать меня каждый день, и поэтому, когда я подумал об этом таким образом, это было невероятно легкое решение.»
Излишне говорить, что ставка Безоса оправдалась. За два десятилетия основатель компании прошел путь от личной маркировки транспортных коробок до руководства бизнесом, доход которого, по последним подсчетам, превышает 321 миллиард долларов. Джефф Безос увидел возможность, почувствовал вдохновение, рискнул и получил награду. Его система минимизации сожалений позволила ему преодолеть страх неудачи и серьезные сомнения, чтобы создать потенциал для достижения огромного успеха.
Нет сомнений в том, что я следовал философии Безоса в бесчисленных деловых и личных решениях; однако это никогда не было с той ясностью и простотой, которые он формулирует. Я уверен, что найдутся многие, кто со стороны сочтет некоторые мои решения излишне оптимистичными, неосмотрительными, а в некоторых случаях и откровенно смешными. Некоторые из них сработали исключительно хорошо, некоторые обернулись полной катастрофой, а о некоторых еще слишком рано говорить.
Но независимо от результата, я знаю, что принял лучшее решение, которое мог, учитывая имеющиеся факты и мои долгосрочные устремления, преобладающие в тот момент. Я никогда не использовал элегантность формальной «системы минимизации сожалений», но основной стимул был тот же, что описал Безос. Я никогда не хочу оказаться в ситуации, когда я буду сомневаться в себе из-за того, что не попробовал то, во что верил.
“Что нам нужно делать, так это всегда смотреть в будущее; когда мир меняется вокруг вас и когда он меняется против вас - то, что раньше было попутным ветром, теперь стало встречным - вам нужно положиться на это и понять, что делать, потому что жалобы - это не стратегия.” -Джефф Безос
В предыдущей статье я писал, что самая важная часть принятия бизнес-решений - это не идея, а ее реализация. Как говорил президент Тедди Рузвельт, речь идет о том, чтобы выйти на ринг и попытаться. На мой взгляд, попытаться и потерпеть неудачу гораздо лучше, чем никогда не пытаться. Минимизация сожалений заключается в устранении вопроса: почему я хотя бы не попробовал? Кто захочет столкнуться с этим вопросом, будь то деловые или личные проблемы, через пять или десять лет - или, как описал Безос, когда вам исполнится 80 лет и вы оглянетесь назад?
Практика минимизации сожалений заключается не в том, чтобы спрашивать: «Когда я добьюсь успеха?» Вместо этого речь идет о том, чтобы жить с самим собой и знать, что вы пытались.
Конечно, существует огромная разница между открытием компании на заре эпохи Интернета и запуском компании в разгар глобальной пандемии. Covid-19 полностью разрушил нашу жизнь. Люди со всех уголков страны были вырваны из привычной рутины; они потеряли работу, были изолированы от своих друзей и членов семьи и, казалось бы, столкнулись с бесконечными месяцами неопределенного беспокойства.
Переворот заставил людей задавать вопросы, на которые, как они никогда не думали, им придется ответить - или, по крайней мере, на которые им не придется отвечать так скоро.
Стоит ли мне начинать новый бизнес?
Следует ли мне переехать?
Должен ли я переучиваться?
Должен ли я начать покупать или продавать что-то значимое?
В нынешних обстоятельствах легче сказать «нет». Кажется, безопаснее оставаться дома и подальше от метафорической дороги, оставаясь на месте до тех пор, пока ситуация не улучшится. Легко и удобно думать, что пандемия не может длиться вечно, но на самом деле это не та история, которая исходит от Covid. Тенденции и изменения, влияющие на нашу личную жизнь и деловые дела, скорее всего, никогда полностью не изменятся. Размер, скорость и серьезность этих изменений открывают возможности и проблемы, которые буквально немыслимо было всего пару лет назад.
Ускорение и внедрение технологий в таких областях, как розничная торговля, здравоохранение и развлечения, привели к радикальным изменениям в том, как и где мы работаем и отдыхаем. Мир находится в состоянии огромного изменения, которое может быть почти эквивалентно интернет-революции, которая привела Безоса несколько десятилетий назад. Минимизация сожалений заключается в том, чтобы сидеть с внуками и рассказывать им о том, как вы чувствовали и жили в это время тектонических изменений. Кто захочет оглянуться назад и признать, что они были настолько парализованы неуверенностью и страхом, что не пытались извлечь выгоду из очевидных будущих тенденций?
“Все мои лучшие решения в бизнесе и в жизни я принимал сердцем, интуицией и смелостью, а не анализом”. -Джефф Безос
В некоторых областях изменения настолько существенны, что в это почти невозможно поверить, и их легче отрицать. Небольшим, но ярким примером является Грегг Лемкау, соруководитель инвестиционно-банковского подразделения Goldman Sachs, который в недавнем интервью CNBC заявил, что сомневается, что роуд-шоу IPO когда-либо вернется. В начале Covid отраслевые эксперты предсказывали, что невозможность путешествовать приведет к паузе или даже заморозке слияний и поглощений, а также публичных размещений акций. Вместо этого произошло прямо противоположное. Участники со всех сторон быстро поняли - хотя и по необходимости - что все это можно сделать более эффективно виртуально.
Если вы занимаетесь деловым гостеприимством, вы можете притвориться, что все вернется на круги своя, как только Covid останется позади, или признать, что новая реальность постоянна. Минимизация сожалений облегчается, если не прятать голову в песок, когда речь идет о карьере или деловой деятельности. Простое принятие статус-кво во время массовых перемен неизбежно приведет к сожалениям для многих. Бизнес-лидеры и предприниматели, которые выйдут из этого кризиса триумфатором, будут теми, кто сделал то, что сделал Безос в 1996 году. Преуспевать будут те, кто следит за изменениями в отраслях и максимально использует возможности для бизнеса и карьеры, когда они появляются.
Очень важно подчеркнуть, что стремление к тому, что кажется привлекательной возможностью или путем, не имеет гарантии успеха, и минимизация сожалений не в этом. В конечном счете, успех не имеет значения. Речь идет о вовлечении и попытках, независимо от результатов. В конце концов, речь идет об оценке того, о чем больше всего сожалеют: о потенциальной неудаче или о неспособности добиться цели?