Доверие к другим людям - одна из основ создания цивилизованной рабочей среды. Многие менеджеры переутомляются в первую очередь из-за отсутствия доверия. Они слишком много берут на себя, потому что не доверяют своим подчиненным выполнять работу должным образом. Они не могут уделять достаточно времени своей работе, потому что не верят, что люди будут тратить необходимое время без постоянного контроля. Они ходят на бессмысленные собрания и читают бесполезные электронные письма с копиями, потому что не верят, что их коллеги не ударят их ножом в спину. И они нагромождают лишние задачи, потому что не верят, что поставщики их не обманут, а клиенты останутся лояльными или устоят перед искушениями, поставленными перед ними конкурентами.
В среде, где не хватает доверия, все относятся ко всем с подозрением. Подсознательное сообщение, которое постоянно работает в фоновом режиме, состоит в том, чтобы надеть одного на другого парня, прежде чем он или она успеет сделать это с вами. Дружеские приветствия сканируются на наличие скрытых намерений. Это почти облегчение столкнуться с действительно неприятным, враждебным человеком, потому что, по крайней мере, вы знаете, где вы с ним находитесь.
Тогда есть уверенность в себе: вера в собственную способность найти свой путь в жизни и выйти более или менее там, где вы хотели бы быть. Если вы не доверяете себе, трудно развить доверие и к другим. Этот грызущий внутренний страх, что ты, вероятно, облажаешься, превращается в подозрение, что другой парень, вероятно, ждет, чтобы злорадствовать, когда ты это сделаешь. Недостаток уверенности в себе стоит за догматическим и жестким мышлением, которое характеризует многих руководителей организаций. Если вы не доверяете себе, чтобы сделать все правильно, самый простой способ избежать смущения - установить свод правил и требовать их соблюдения. Это избавляет вас от необходимости искать ответ, соответствующий текущим обстоятельствам - чего вы опасаетесь, что не сможете сделать, - и позволяет вам не доверять собственному суждению. Ведь если что-то пойдет не так, виноваты будут правила, а не вы. У людей, которым не хватает уверенности в себе, есть дополнительная потребность все время быть правыми, чтобы смягчить внутреннее чувство беспокойства. На самом деле, хотя быть правым приятно, в долгосрочной перспективе важнее научиться доверять собственному разуму и суждениям, чем каждый раз быть правым.
Недоверие - симптом страха. У. Эдвардс Деминг, которого больше всего помнят как отца движения за всеобщее качество, сказал, что основная обязанность каждого лидера - устранить страх на рабочем месте. Однако сегодня страх кажется более насущным и более сильным, чем когда-либо. Управление с помощью страха распространено повсеместно, независимо от того, проявляется ли оно как прямое запугивание и диктаторское поведение или, более косвенно, через постоянные напоминания о том, что работа каждого находится на кону, и те, кто не может выполнить то, что требуется, скорее всего, обнаружат, что у них есть уведомления об убытках.
Там, где правят страх и недоверие, не может быть ни счастья, ни удовольствия, ни творчества, ни смысла трудовой жизни. Все, что останется, это подозрение, тревога, постоянное давление и вера в то, что защищать свою задницу и надирать чужую - вот в чем заключается работа.
Конечно, пришло время проснуться и понять, что жить таким образом, сколько бы денег в процессе это ни зарабатывалось, это совсем не жизнь.
Похожие сообщения:
- Почему уважение жизненно важно для лидеров
- Природа доверия
- Построение доверия
- Недоверие и доверие
- Кому мы можем доверять?
Адриан Сэвидж - писатель, англичанин и бывший руководитель бизнеса, именно в таком порядке. Он живет в Тусоне, штат Аризона. Почти каждый день вы можете читать его посты на Slow Leadership, сайте для всех, кто хочет построить цивилизованное место для работы и вернуть вкус, интерес и удовлетворение лидерству. Он также пишет на The Coyote Within.