В части 1 Хетти Граафланд объясняет, когда лучше вести переговоры, а когда нет.
Собираетесь купить новую машину? Хотите обсудить с начальником повышение зарплаты? Мы все ведем переговоры, даже если вы думаете, что это не так. Вы ведете переговоры, когда хотите получить что-то от людей, интересы которых отличаются от ваших. Они хотят чего-то другого от вас. Может случиться так, что вы захотите победить любой ценой. Вам все равно, каково это другому человеку. Вы можете больше никогда не увидеть этого человека. Если это звучит для вас знакомо, значит, с этим человеком нет никаких отношений. Возможно, вы просто хотите сохранить атмосферу и хорошие отношения. Тогда считайте само собой разумеющимся, что иногда вы остаетесь с пустыми руками.
Этот курс посвящен беспроигрышным переговорам. Цель беспроигрышных переговоров состоит в том, чтобы достичь результата, который вы оба можете поддержать и при котором отношения между обеими сторонами остаются хорошими. Беспроигрышные переговоры также называют Гарвардской моделью переговоров или «отличными переговорами».
В следующем разделе объясняется, как подходить к переговорам. Нажмите здесь, если хотите вернуться к обзору курса.