Слушай, ты не можешь сказать «да» всему. Вот как говорить людям «нет» так, чтобы это не выглядело неправильно.
Это всего две буквы. И мы все время говорим «нет» нашим детям, потому что мороженое - это не ужин, полночь - не время отхода ко сну, а ограничения позволяют нам перезарядиться и быть продуктивными. Но пока мы знаем ограничения важны для них. Но нам может быть труднее сказать «нет» другим.
«Нет» - это антитеза тому, что рекламируется как хорошее. Нам нужно быть постоянно продуктивными, всегда надежными и всегда позитивными. Мы часто хотим, чтобы нас считали Парнем, из-за чего мы неохотно говорим «нет» нашим боссам, нашим друзьям, нашим семьям.
«Всегда нужно делать больше, чем положено», - говорит Сильвия Датчевичи, лицензированный клинический социальный работник и президент Центра критической терапии в Нью-Йорке. Даже забота о себе была кооптирована. Когда мы говорим, что просто ничего не делаем, это все равно должно включать в себя бег или сборку колоды, поскольку идея лежать, и только лежать, на грани зла.
Но в сутках не так уж много часов, и такой быстрый темп означает, что качество в конечном итоге пострадает. Мы это тоже знаем, но сказать «нет» по-прежнему сложно, потому что «в конечном счете это отказ», - говорит Робин Норрис, семейный терапевт из Вирджинии.
Вот в чем дело: говорить «нет» необязательно обязательно. Мы не говорим: «Я никогда, никогда не помогу тебе». Истинный фрейм ближе к «Не сейчас». Сообщить об этой разнице может быть непросто. Однако, имея в кармане несколько хорошо сформулированных ответов, выражающих чувства, становится легче. Следующее может помочь.
1. «Какой у вас график?»
Это, вероятно, должен быть первый вопрос, который вы задаете, чтобы узнать, что на самом деле влечет за собой работа. Вместо этого мы строим догадки, потому что любим определенность.
«Мы приходим к выводу, основанному на собственном опыте. Есть предвзятость в том, что мы знаем», - говорит Инна Хазан, клинический психолог из Бостона, штат Массачусетс.
Другой человек также вносит предвзятость. Они знают все детали, точнее свои детали, и не обязательно всем делятся. Также легко чувствовать давление, потому что они говорят такие вещи, как «нужно» и «должен», но это может означать два часа, два дня или конец следующей недели.
«Это их срочная просьба, - говорит Норрис. «Обычно это не наше».
2. «Я не могу этого сделать, потому что…»
Требуется ли причина? Нет. Можно просто не хотеть, и этого достаточно.«Рациональный человек не будет вести себя как сумасшедший, а у иррационального человека будет проблема, как бы вы ее ни говорили», - говорит Норрис. Но не помешает объяснить почему. У тебя болит спина. Вы очень заняты. Вы обещали своему ребенку после обеда.
Объяснение уменьшает чувство отверженности, перекладывая бремя. Запрос слишком велик для вас. Это также позволяет человеку отождествить себя с вашей историей и причиной, потому что он может знать, что больная спина и передвижение дивана - нездоровое сочетание.
«Он пригласил их войти», - говорит Дутчевич.
3. «Я не могу сделать это сейчас, но позже можно»
Пока вы искренни, эта отсрочка дает человеку понять, что вы хотите помочь, так что теперь нужно просто запланировать хорошее время. Это гораздо лучший подход, чем обычное согласие на что-то, а затем отказ прямо перед этим.
«Это обещание доставить их и не оставить их там», - говорит Датчевичи.
4. «Я бы с удовольствием, но у меня четыре проекта. Что должно быть вынесено на обсуждение?»
У нас есть свобода действий с нашими друзьями и родственниками, но сказать «нет» на работе сложнее, потому что, справедливо это или нет, это может иметь последствия для карьеры. Если это босс, позвольте ему изменить вашу рабочую нагрузку. Если это коллега, договоритесь и попросите его взять на себя что-то. Конечным результатом является то, что, хотя ваш список дел меняется, он не растет.
«Приоритеты меняются. Я могу взять это, но что-то еще должно выпасть», - говорит Дутчевич. «Это уходит корнями в реальность».
5. «Позвольте мне проверить свое расписание и вернуться к вам»
Вы не можете подготовиться к каждому запросу, и это ни к чему не обязывает, но оставляет открытой возможность. Вы также можете начать со слов «Я чем-то занят, но…». Это посылает сообщение о том, что вы заняты, поэтому, если вы откажетесь, это не будет шоком. Но вам нужна линия, которая убивает время и не дает вам задохнуться под давлением.
«Когда застают врасплох, обычно говорят «Да», - говорит Хазан.
6. «У меня нет на это времени»
Ключ здесь использовать «не» вместо того, что использует «не могу». В этом разница между «я не ем мороженое» и «я не могу есть мороженое». Первое кажется положительным выбором; последний носит ограничительный характер и открыт для обсуждения.
«Не всегда кажется, что вы можете манипулировать этим», - говорит Норрис. «Делать и не звучать как твердые решения».
7. «У меня нет времени, но я очень ценю, что вы спросили»
Мы не единственные, кто чувствует себя некомфортно. Другой человек задается вопросом, навязчивы ли они. Если они относятся к числу рациональных людей, они поймут, что и «да», и «нет» - понятные ответы, и перейдут к плану Б. Но ваш ответ поддерживает оптимизм и посылает сообщение, которое помогает создать новую динамику и уменьшает беспокойство в следующий раз.«Они не разрушали ваш мир, - говорит Норрис. «Спрашивать всегда нормально».