Быть частью инновационной команды - это здорово. Энергия, творческий процесс, отношения и удовлетворение от работы - все это продукты команды высокого уровня. Группа такого качества кажется мечтой, когда ты молодой лидер.
Легко думать, что ограничения не действуют. В некотором смысле ограничения не применяются, пока они не применяются.
Ограничения - это способ нашего тела сказать: «С меня достаточно». Часто это проявляется в виде усталости, утомления, тумана в голове, снижения страсти, повышения цинизма и многих других симптомов.[1]
Но игнорирование этих лимитных маркеров может стать причиной выгорания команды. Мы видим, как команда теряет инновации, продуктивность и импульс, когда теряет преимущество.
Реальность командного выгорания
Согласно Dictionary.com, выгорание - это усталость, разочарование или апатия в результате длительного стресса, переутомления или интенсивной деятельности.[2] Другими словами, выгорание - это то, что случается с телом, когда вы игнорируете признаки стресса и отказываетесь что-то с этим делать.
Похожим образом, командное выгорание - это когда группа людей игнорирует те же признаки. Выгорание затрагивает не одного человека, а всю команду.
Командное выгорание гораздо хуже, чем ежедневный стресс и усталость от выполнения командных целей и выполнения обязанностей. Команды, испытывающие это, часто развивают пессимистическое отношение, эмоциональную дистанцию, снижение продуктивности и производительности, а также повышенную раздражительность.
Грубая реальность командного выгорания заключается в том, что большинство членов команды сталкиваются с тем, что я называю функциональным выгоранием. Функциональное выгорание - это когда члены команды живут в состоянии выгорания, но каким-то образом находят в себе желание продолжать появляться и доводить дело до конца.
После 20 лет развития лидерства и моего личного опыта выгорания я убежден, что большинство команд живут в состоянии функционального выгорания.
Функциональное выгорание команды сказывается на психической, физической и эмоциональной стабильности команды. Командное выгорание - это реальное явление, и лидеры, которые не воспринимают это всерьез, быстро увидят, как неудача стучится в их дверь.
Некоторые симптомы командного выгорания
Вот как командное выгорание проявляется в командах по-разному.
Ментальный
- Страшно приходить на работу
- Снижение мотивации и интереса к работе в команде
- Снижение чувства собственного достоинства и принадлежности к команде
- Увеличенное избегание и прокрастинация членов команды и ответственности
- Увеличение мозгового тумана и снижение взаимодействий
Физический
- Хроническая усталость и стресс
- Необъяснимые болезни
- Бессонница и другие нарушения сна
- Частые физические симптомы, такие как головные боли, проблемы с желудочно-кишечным трактом и т. д.
- Увеличение пропусков командных собраний
Эмоциональный
- Цинизм по отношению к другим
- Гнев, раздражительность и разочарование при взаимодействии с другими
- Чувство пустоты, безысходности и онемения
- Чувство изоляции даже во время работы с командой
- Перепады настроения, которые часто проецируются на других членов команды
4 признака командного выгорания и как с ним справиться
Выгорание команды очевидно, если вы знаете, что ищете. Как лидер, вы должны понимать, кто ваши люди, как они обычно себя ведут и как работают.
Когда у вас есть базовый уровень для каждого члена команды, становится легче заметить признаки. Если вы не знаете, с кем работаете, то симптомы командного выгорания останутся незамеченными и, таким образом, удивят вас, когда вы осознаете, что происходит.
Давайте рассмотрим несколько признаков того, что вашей команде грозит выгорание.
1. Снижение качества и производительности труда
Одним из явных признаков выгорания команды является снижение качества и результативности работы. Вот почему так важно иметь базовые данные о способностях и производительности вашей команды.
Необходимо поднять красный флаг, когда вы видите незначительное снижение качества и результатов работы. Небольшой спад указывает на то, что команда может быть перегружена работой, неясна в отношении ожиданий или испытывает более высокий уровень стресса.
Однако, если вы заметили значительное снижение качества и результатов работы, это явный признак выгорания команды.
Как помочь своей команде справиться
Будьте активны
Вот почему так важно иметь базовые данные о способностях и производительности вашей команды. Отслеживание качества и результатов группы является важным показателем того, где они могут быть эмоционально и ментально. Если вы лидер, знание этой информации позволит вам проявлять инициативу.
Проактивность может проявляться по-разному
- Дайте вашей команде время на разгрузку
- Поощрение физических упражнений в рамках рабочего графика
- Предоставление вашей команде безопасного места для «отметки» и обсуждения областей, в которых они могут испытывать затруднения
- Подарите вашей команде несколько дней психического здоровья, которые они могут занять
2. Регулярно действует не по характеру
Еще один явный признак выгорания команды - это когда ваша команда начинает вести себя не в своей тарелке.
Как сертифицированный консультант John Maxwell DISC, мы узнаем, что у людей есть закономерности. Эти паттерны дают нам четкое представление о том, как люди будут действовать и вести себя в нормальных условиях.
Когда модель личности резко меняется, мы сразу понимаем, что человек, которого мы консультируем, находится в состоянии сильного стресса. Это означает, что человек, находящийся под огромным давлением, демонстрирует паттерн, который заметно отличается от его обычного паттерна.
Если шаблон время от времени меняется, нам следует начать разговор заранее. Если изменение шаблона становится более регулярным, лидер должен начать заниматься начальными этапами предотвращения кризисов.
Чем ближе к выгоранию становится команда, тем чаще они ведут себя нехарактерно.
Как помочь своей команде справиться
Вот несколько вопросов, которые следует задать, если вы заметите необычное поведение.
- Как вы себя чувствуете с точки зрения энергии во время и после работы?
- Вы достаточно отдыхаете?
- Как складываются ваши отношения на работе?
- Что больше всего беспокоит вас, пока вы на работе?
- Вы чувствуете, что вас ценят как члена команды?
- Что вы делаете такого, что вы должны перестать делать?
- Что вы не делаете, что вы должны начать делать?
Эти вопросы не являются исчерпывающим списком возможных вопросов, которые можно задать вашей команде. Цель состоит в том, чтобы определить, где они находятся, как они себя чувствуют и что им нужно делать для работы, для которой они были наняты.
3. Увеличение количества жалоб и цинизма
Цинизм - основная черта тех, кто борется с выгоранием. Когда члены команды недовольны, это чувствует вся команда. Если эти эмоции не контролировать, они могут впасть в безнадежность, изоляцию и даже горькое отчаяние.
Воздействие таких негативных эмоций проявляется через цинизм и жалобы. Чем сильнее выгорает член команды, тем глубже его цинизм и жалобы.
Эмоции заразительны. Неважно, отрицательное это чувство или положительное.[3] Сильные эмоции имеют свойство проникать во всю команду.
Как распознать циничного члена команды
- Член команды жалуется на коллег, сотрудников и клиентов.
- Член команды становится более воинственным и агрессивным.
- Члены команды больше не поддаются наставничеству, обучению или исправлению.
- Член команды откровенно негативно отзывается о команде и компании.
Как помочь своей команде справиться
Если член команды находится на уровне выгорания, когда цинизм взял верх, вам нужно направить его к профессионалу. Этот уровень выгорания потребует от человека решения внутренних проблем.
Эти проблемы могут быть связаны с работой, домашними делами, связаны с детской травмой или возникли из-за отсутствия заботы о себе. Какой бы ни была причина, с которой сталкивается человек, это не так важно, как признание того, что ему нужна помощь и что вы, скорее всего, не в состоянии помочь ему.
Даже несмотря на то, что этот человек может иметь дело с этим глубоким уровнем выгорания, есть еще некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы принести пользу всей команде.
- Практикуйте благодарность
- Наслаждайтесь позитивом
- Изучите стратегические дыхательные упражнения
- Практикуйте осознанность вместе в команде
- Веселитесь вместе (даже если это всего десять минут в день)
4. Постоянное истощение энергии и хроническое истощение
У всех нас бывают дни, когда трудно встать с постели. Это часть типичного человеческого опыта. Мы слишком напрягаемся и вдруг не хотим вставать с постели несколько дней, чтобы восстановить силы.
Однако другая история начинает разворачиваться, когда мы говорим о выгорании внутри команды. Вместо того, чтобы чувствовать усталость без энергии, вы начинаете чувствовать хроническую усталость. Кроме того, наблюдается резкое увеличение отчужденности, изоляции и невыходов на работу.
По мере того, как энергия члена команды снижается и наступает хроническая усталость, член команды становится обузой внутри команды. Отстраненность, изоляция и невыходы на работу заставляют других членов команды нести вес выгоревшего члена.
Это сложное место, потому что член команды обычно знает, что происходит. Созданное напряжение может стать непреодолимым. Процветающая команда может быстро стать деморализованной и расколотой из-за избыточных проблем.
Как помочь своей команде справиться
- Стремитесь понять, как они оказались там, где сейчас находятся.
- Потратьте время на поиск источника истощения энергии.
- Проведите опрос, чтобы узнать, где команда может перейти к здоровой рабочей этике, не доводя себя до выгорания.
- Определить, правильно ли члены размещены в той позиции, в которой они работают.
Общие методы борьбы с командным выгоранием
Может показаться нелогичным обучать жизненным навыкам в контексте профессиональной команды, но реальность такова, что чем успешнее команда в жизни, тем больший успех она принесет компании.
Великие лидеры знают, что обучение жизненным навыкам помогает команде вместе пересечь финишную черту.
Потратьте время на поощрение и предоставление ресурсов вашей команде для понимания и участия в:
- Регулярные тренировки
- Правильное питание
- Уход за собой
- Просьба о помощи
Заключительные мысли
Постоянный стресс может привести к выгоранию. Со временем могут накапливаться чувства усталости, беспокойства и изоляции от нашей профессиональной и личной жизни. Ключ в том, чтобы справляться со стрессом на ранней стадии, зная его признаки и проявляя активность, чтобы что-то предпринять.
Самая большая ошибка любой команды - игнорировать признаки выгорания. Предупреждение, проигнорированное сегодня, станет проблемой, с которой вы справитесь завтра.
Вместо этого сосредоточьтесь на постоянном здоровье вашей команды. Инвестируйте время и энергию в развитие здорового командного мышления - команда будет нести миссию компании до конца жизни.
Вы должны обнаружить признаки выгорания и помочь своей команде научиться справляться с этим. В конце концов, успех команды зависит от долговечности команды и от того, насколько хорошо вы управляете и предотвращаете выгорание команды.