Если не откуда-то еще, то со времени нашей статьи в прошлом году вы уже знаете, что торговые центры используют все средства, чтобы побудить клиентов потратить как можно больше - особенно на Рождество. Вот почему успокаивающая рождественская музыка, ароматы, праздничные украшения. Но не думайте, что так бывает только в особых случаях, с каждой покупкой нужно избегать соблазнов: не случайно в самом конце магазинов есть примерочные, а на кассе маленькие шоколадки. Однако это только самые прозрачные практики, мы покажем вам несколько действительно крутых трюков.
Дизайн
Мы уже знаем, что идеальная прозрачность является главным аспектом в дизайне торговых центров и крупных супермаркетов: это также важно для того, чтобы с помощью подходящей выкладки новые товары быстро бросались в глаза, что может иначе не заметишь. Но, конечно, это еще не все.
Во многих местах можно заметить, что эскалаторы расположены таким образом, что вам нужно пройти через весь магазин, если вы хотите перейти на другой уровень. В качестве дополнительного бонуса они даже добавляют, что эскалатор находится прямо перед магазином, а выходная лестница, конечно же, сзади.
То же самое и с примерочными: каждый магазин устроен таким образом, что после того, как вы выбрали вещи для примерки, вам приходится шевелить путь в другой конец магазина, среди другой соблазнительной одежды, пока, наконец, не доберется до примерочной. Конечно, неудивительно, если вы найдёте по пути хотя бы столько же вещей, которые нельзя пропустить…
Сначала раздражает, когда заходишь в обычное место за покупками, а когда заходишь замечаешь, что ничего нет на месте. Конечно, если подумать исходя из логики вышеизложенного, они делают это не для того, чтобы запутать покупателя без цели: перестановкой магазина цель именно в том, что вы вынуждены бродить, пока не найдешь то, что он искал, - а между тем велика вероятность, что еще немного того и сего окажется в корзине, на которую он вот так напоролся, иначе он бы никогда не замечал.
Помедленнее
У магазинов есть хорошо понятная заинтересованность в том, чтобы покупатели проводили с ними как можно больше времени. Один из способов сделать это - физически замедлить проход, чтобы покупатель целенаправленно не свайпал, не брал то, за чем пришел, а потом тащил к кассе.
Вот почему в магазине почти не видно прямого участка дороги: вместо этого покупателям приходится преодолевать хитроумно построенную полосу препятствий, где на их пути всегда что-то стоит образом, будь то красиво одетый манекен или тележка для покупок. Суть в том, чтобы замедлить. зеркала, расставленные здесь и там, служат той же цели, потому что люди тщеславны: когда они видят зеркало, они смотрят в него, что, конечно, можно сделать, только замедлившись.
Воздействие на подсознание
Возможно, не нужно слишком подробно останавливаться на том, как сильно это влияет на подсознание, а через это и на настроение музыка В целом можно сказать, что более медленный темп музыка максимально гипнотизирует, желательно без вокала., потому что текст, или просто то, что что-то прерывает музыку, может запросто выбить субъекта из расслабленного состояния.
А вы думали, например, что размер брусчатки больше не имеет значения? Это правда, потому что чем они меньше, тем больше они дают покупателю ощущение, что он идет слишком быстро, и поэтому он невольно замедлится - и тогда он невольно начнет смотреть…
Если до сих пор у вас были только подозрения, можете не сомневаться: да, зеркала примерочных действительно обманчивы Эти зеркала часто удлиняют фигуру, поэтому человек, пытающийся на них видит, что одежда на них отлично смотрится. Вот почему иногда бывает полезно, чтобы кто-то сопровождал вас за покупками, кто обязательно честно скажет вам, если с вами что-то не так.
Вы когда-нибудь замечали, что корзины становятся больше и глубже? Это не случайно, так как, похоже, он еще почти ничего не купил, он действительно еще туда помещается. Вот как вы добавляете немного шоколада, нижнее белье, книги… может быть, домашний кинотеатр.
Скидки
Интересно, что для этого есть две диаметрально противоположные тактики, и обе, кажется, работают. Крупные универмаги, гипермаркеты и супермаркеты атакуют покупателя, как только он ступит в них, расфасованными на входе товарами со скидкой. Тем не менее, ритейлеры предпочитают размещать товары со скидкой в конце магазина, потому что таким образом люди сначала натыкаются на предложение по полной цене, и если им что-то из этого нравится, то оно аккуратно приземляется. в корзину.
Кроме того, не в одном случае вещи на распродаже просто скомканы и брошены вместе в корзину, как роется килограмм, причем часто даже непонятно как много это стоит. Это не просто небрежность: это инструмент, побуждающий клиентов покупать более организованные, но в то же время более дорогие продукты.
Хитрые продавцы и правила
Некоторым людям нравится, когда их обмахивают продавцы или персонал, но есть и люди, которых то же самое доводит до отчаяния. К какой бы группе вы ни принадлежали, вы неизбежно столкнетесь с любезно заинтересованным и полезным продавцом. Однако в большинстве случаев они помогают вам не просто из вежливости, а для того, чтобы побудить вас купить больше. Вы купили хорошую пару обуви? Добавьте крем для обуви, стельки или пару фирменных носков, и вы уже потратили больше!
Наверняка с вами случалось, что вы зашли в магазин просто осмотреться или за какой-то одной вещью (умещается в одной руке), а сотрудник при входе вложил вам в руку корзину, или вас хотя бы предупредили, чтоиспользование корзины обязательно Проблема с этим в том, что многие люди невольно чувствуют, что если они уже зашли в магазин и к тому же имеют с собой корзину, то это неуместно (возможно, подозрительно) уйти, оставив его пустым. Так что большинство людей покупают что-то, пусть даже мелочь (если не где-то еще, то из шоколадок, распакованных на кассе, правильно), на что они потратили ровно на сумму больше нуля, на столько, сколько стоила незапланированная продукция.
Все - то есть дорогие - за глаза
Не случайно поставщики платят большие деньги за то, где их продукция попадает на полки: они также знают, что если кто-то покупает в спешке, они более скорее всего брать с полки продукты в самом видном месте, т.е. на уровне глаз. И, конечно же, именно поэтому премиальные и брендовые вещи находятся на уровне глаз, а также товары со скидками, которые также всегда хорошо видны и обычно находятся на видном месте: на кассе, эскалаторе или в примерочной.
цены со скидкой всегда указываются на товарах вместе с оригинальными, что тоже не случайно: так хорошо видно, что новая цена - которая там тоже написано гораздо более крупными буквами - гораздо ниже оригинала. С самого начала игра с размером шрифта предполагает, что разница между двумя ценами здесь довольно велика, даже если в цифрах она составляет всего 100 венгерских форинтов. Но та же причина имеет место и в том случае, если две цены на доске довольно далеко друг от друга. И затем мы даже не говорили о другом популярном трюке, наценке: когда продукт, изначально стоивший 100 форинтов, получает скидку, сначала записывая 150 форинтов как «старую» цену и сбрасывая ее. 50 процентов.