Немотивированный любимый человек может довести нас всех до грани. Когда кто-то, о ком мы заботимся, продолжает принимать «глупые» решения или просто не хочет вставать с задницы и делать то, что должно быть сделано для собственной выгоды, мы часто впадаем в отчаяние. Так что же такое мотивация? И почему так сложно заставить кого-то измениться?
Мотивация - это, по сути, сочетание двух эмоциональных состояний: мужества и желания (иногда называемых «уверенностью» и «важностью»). Если оба этих эмоциональных состояния сильны, то и мотивация будет высокой. Если хотя бы один из них низкий, это отрицательно сказывается на мотивации.
В большинстве случаев, с которыми мне приходилось иметь дело, люди были естественным образом настроены против авторитаризма. Вот почему попытка навязать кому-то мотивацию не работает. Вот почему совет немотивированному человеку только снижает вероятность того, что он начнет действовать. Пытаясь навязать им свое представление о том, что «правильно», вы запускаете их защитную систему, и они почувствуют сильное желание поступить противоположно тому, что вы советуете.
Когда вы пытаетесь заставить кого-то действовать, вы уменьшаете его желание; им это кажется рутиной. Или вы в конечном итоге снижаете их мужество, заставляя их чувствовать, что это слишком сложно. В любом случае вы оба проиграете.
Итак, если вы готовы к другому подходу, попробуйте мой шаблон мотивационного интервью из шести шагов:
Шаг 1: Слушайте
Философия мотивационного интервью заключается в том, что вы не тот, кто говорит немотивированному человеку, что делать. В конечном счете, вы хотите побудить их сказать себе, что делать. Так вы развиваете мощную внутреннюю мотивацию.
Все начинается с прослушивания. Где-то в их голове есть причина, по которой они не меняются. Эта причина, вероятно, тесно связана с желанием (они не хотят) или мужеством (они не верят, что могут), или с тем и другим вместе.
Спросите их, почему они не хотят меняться, но не осуждайте их. Будьте открыты к идее, что их причины веские и достойные внимания, а не просто думайте, что они жалки или глупы. Если вы почувствуете свое превосходство над ними, они это почувствуют, и у вас исчезнет окно возможностей. Вы должны убрать свое эго из ситуации.
Вступайте в разговор с позицией: «Я могу думать, что знаю, что нужно этому человеку, но они знают лучше меня, так что давайте посмотрим, смогу ли я помочь им найти свои собственные ответы».
Шаг 2: Отражение
Прежде чем кто-то воспользуется вашим советом, он должен почувствовать, что может вам доверять. Что еще более важно, они должны доверять вашим намерениям, особенно если они сопротивляются. Если они думают, что у вас есть план - то есть вы хотите, чтобы они изменились в вашу пользу - они упрямятся.
Когда вы послушали, что они сказали, отразите это им в ответ, чтобы они знали, что вы слышали. Постарайтесь позволить им услышать себя. Это не означает повторять их точные слова. Вы можете попытаться подвести итоги, определить основную эмоцию или даже стать довольно провокационным. Мне нравится преувеличивать то, что говорят мои коуч-клиенты, чтобы помочь им занять определенную позицию и определить, что они на самом деле имеют в виду.
Если они не согласны с тем, как вы их услышали, то, по крайней мере, вы двое ведете настоящий разговор. Попросите их исправить вас; спроси, чего ты не слышишь. Вы хотите дойти до того, что вы оба согласны с тем, что они говорят.
Шаг 3. Создайте «когнитивный диссонанс»
Когнитивный диссонанс - это чувство дискомфорта, вызванное конфликтом двух противоположных убеждений. Создание этого чувства внутри другого человека - моя любимая и самая мощная техника мотивации.
Для этого, как только они закончат рассказывать вам, почему нет, измените тактику и начните задавать вопросы, которые заставят их раскрыть, чего они хотят от жизни и от самих себя. То, что вы ищете, - это конфликт между тем, что они хотят, и тем изменением, которое они отказываются делать.
Вы ищете то, что я называю «краеугольным камнем». Это то, чего они желают в своей жизни, чего они не могут иметь, если не сделают изменений. Здесь мы получаем доступ к их внутренней мотивации. Мы обнаружили внутреннее вознаграждение, и нам больше не нужны внешние вознаграждения для их управления.
Примечание: это также отличный способ заставить людей по-настоящему ценить внешние вознаграждения (например, деньги), установив связь между внешним вознаграждением и внутренними желаниями. Дело не только в деньгах, узнайте, как они хотят потратить эти деньги, чтобы улучшить свою жизнь, и напомните им об этом.
Давайте рассмотрим пример: человек, который отказывается прекратить злоупотреблять алкоголем. Если вы можете заставить их провести связь между желанием лучшего для своих детей и негативным эффектом их пьянства на это желание, не говоря им об этом, вы можете вызвать когнитивный диссонанс. По сути, вы хотите, чтобы они сказали вам, что они должны выбирать между двумя вещами: пьянством или хорошими отношениями со своими детьми. Помогите им понять, что они не могут иметь и то, и другое.
Опять же, очень важно, чтобы вы не осуждали. Когда кто-то немотивирован, он становится сверхчувствительным к нежелательному влиянию, всегда ищет предлог, чтобы не делать того, что, как он знает, ему нужно сделать. Самое простое оправдание - думать, что тот, кто пытается им помочь, на самом деле просто надоедливый всезнайка.
Продолжайте возвращаться к ним, чтобы они поняли, что они говорят эти вещи, а не вы. Вы просто задаете вопросы, не давайте ответы (пока)!
Шаг 4. Сравните затраты и выгоды
Теперь, когда вы определили свой ключевой камень, пришло время немного повернуть винты; время, чтобы оказать некоторое положительное давление на. Начните задавать им вопросы о затратах и преимуществах двух разных вариантов, с которыми они сейчас столкнулись. Если они «сделают это» (изменятся), каковы вероятные результаты по сравнению с тем, если они «не сделают этого»?
Если вы покопаетесь и поразмыслите более глубоко над двумя конкретными факторами - издержками отсутствия изменений и преимуществами изменений - они начнут убеждать себя в том, что им нужно делать. Теперь вы поставили их в такое положение, когда они могут ясно видеть последствия своего поведения и выбора.
Это ключевой фактор мотивационного интервьюирования: теперь они сказали себе, что они должны делать.
Шаг 5. Вызовите обязательство
Теперь вы, наконец, можете говорить более прямо. Говорить об изменениях - это хорошо, но в конечном счете все, что имеет значение, - это действовать. Без этого вы просто болтаете.
Так спросите их: «Что вам нужно сделать?»
На данный момент, если они купились на этот процесс, они могут обратиться к вам за помощью. Отсутствие мотивации также является огромным убийцей творчества, поэтому им может понадобиться помощь. Вы можете предложить свой совет прямо сейчас. Просто предварите его чем-то вроде: «У меня есть несколько идей, вы хотели бы их услышать?»
Не спешите с этим, дайте им время и пространство, чтобы решить это самостоятельно, или просто мягко подведите их к ответу/действию. Они дольше сохранят мотивацию, если сами решат проблему, а вы не хотите создавать зависимость.
Научите их ловить рыбу, а не просто кормить!
Им нужно совершить хотя бы одно ощутимое, измеримое действие. Одного достаточно, чтобы вырвать их из колеи или вредного шаблона, в котором они находятся. Затем вы оба можете развивать это позже, добавляя новые действия с течением времени и повышением мотивации.
Прежде всего, если вы действительно хотите помочь им, будьте готовы проявить терпение. Весь этот процесс не произойдет за одну дискуссию, особенно для крайне немотивированных. Это может занять дни или недели. Это зависит от вас, но просто знайте, что каждый разговор помогает, даже если вы потом сдадитесь.
Шаг 6. Последующие действия
Если теперь они доверяют вам, чтобы помочь им, вы должны призвать их к ответу. Свяжитесь с ними после того, как действие, которое они должны были предпринять, произойдет. Обязательно хвалите любое действие, даже если оно закончилось «неудачей». Не позволяйте им сорваться с крючка, спросите их: «Что дальше?»
Если они не сделали того, что обязались сделать, спросите их, что случилось. Используйте тот же непредвзятый шаблон вопросов, описанный выше, чтобы выяснить, что их остановило и как они могут преодолеть этот барьер в будущем.
Просто помните:
- Не говори им, пусть расскажут тебе
- Не диктуй, а руководи
- Без оценок
- Предполагайте, что в глубине души они знают, что лучше для них самих, помогите им найти это
- Наберитесь терпения
Последнее замечание
Я работал с одними из самых закоренелых и опасных преступников в Новой Зеландии. Некоторые из них были настоящими убийцами-психопатами. Другие были манипулятивными социопатами, серьезными пограничными личностями и агрессивными сексуальными преступниками. Хотя я верил, что когда-нибудь их все еще можно изменить, некоторые из них были за пределами сегодняшних психологических знаний - слишком сломаны, чтобы их можно было починить.
Если вы уже несколько месяцев пытаетесь изменить кого-то, а он продолжает давать обещания, но не предпринимает никаких действий, то пришло время уйти. Либо вы не тот человек, который поможет им, либо они просто не подчинятся помощи. Хотя я верю, что можно мотивировать любого человека, способного хотя бы к базовым функциям мозга, этого не может произойти, если он действительно не хочет меняться.
Не сжигайте себя на ком-то, кто отказывается жить хорошей жизнью. Поберегите свою энергию для кого-то более достойного.