John Deere производит и продает сельскохозяйственную, строительную и лесную технику и может проследить корни своей компании до 1837 года. Они гордятся своим обслуживанием клиентов, поэтому связаться с ними на самом деле очень легко. Позвоните в их службу поддержки клиентов, чтобы поговорить с представителем, или используйте онлайн-форму на их веб-сайте, чтобы отправить свои вопросы, комментарии или проблемы. Другой вариант - написать им электронное письмо или отправить письмо в офис обслуживания клиентов.
Шаги
Метод 1 из 3: звонок в службу поддержки клиентов
Шаг 1. Наберите 1-800-356-9033 в рабочее время, чтобы поговорить с представителем
Воспользуйтесь любым телефоном, чтобы набрать бесплатный номер без каких-либо затрат. Звоните с 7:00 до 18:00. С понедельника по пятницу или с 8:00 до 12:00. CST по субботам, чтобы дозвониться до человека. Подготовьте информацию об учетной записи, чтобы передать ее представителю службы поддержки клиентов.
- Представитель может найти вашу информацию, если вы не знаете или не знаете номер своего счета.
- Если у вас нет учетной записи John Deere, вы все равно можете поговорить с представителем.
Кончик:
Если вы звоните в службу поддержки, когда она не работает, оставьте сообщение со своим именем и номером, и представитель позвонит вам, когда вернется в офис.
Шаг 2. Перейдите к автоматизированной системе для получения конкретной помощи
Когда вы набираете номер, вам будет предложено выбрать из списка пунктов меню, используя номера на вашем телефоне. Если вы услышите вариант, связанный с вашей проблемой, вопросом или опасением, например запрос на выставление счетов или поиск ближайшего к вам дилерского центра, нажмите номер, соответствующий этому варианту.
Выбор определенного варианта меню позволит представителю лучше помочь вам
Шаг 3. Выберите вариант поговорить с представителем или дождаться подключения
Если ни один из вариантов автоматического меню не подходит для вас или вы просто хотите поговорить с представителем службы поддержки клиентов, выберите номер, соответствующий возможности поговорить с одним из них, или просто подождите. Ваш звонок будет передан представителю, который поможет с любыми проблемами, проблемами или вопросами, которые у вас есть.
Вас могут приостановить на несколько минут, прежде чем вы сможете поговорить с представителем
Метод 2 из 3: использование онлайн-формы
Шаг 1. Перейдите на
Откройте веб-браузер и введите URL-адрес веб-сайта в строку поиска или найдите страницу контактов John Deere в поисковой системе. Если у вас есть учетная запись John Deere, войдите в нее, щелкнув опцию «MyJohnDeere» в правом верхнем углу.
Вход в свою учетную запись, если она у вас есть, позволит представителю службы поддержки клиентов получить вашу информацию при отправке формы
Шаг 2. Выполните поиск по темам, чтобы увидеть, указана ли там ваша проблема
Найдите список тем, связанных с разными темами и проблемами, такими как покупка оборудования и руководств по эксплуатации. Просмотрите список, чтобы увидеть, включена ли ваша проблема, вопрос, проблема или беспокойство. Если вы найдете тот, который имеет отношение к делу, нажмите на него, чтобы перейти на соответствующую страницу контактов.
Вам нужно будет войти в свою учетную запись John Deere, чтобы выбрать одну из тем
Шаг 3. Нажмите «Общие вопросы», если вы не видите свою проблему в списке
Если вы не можете найти тему, которая вас интересует, откройте расширенное меню, нажав на знак плюса (+) рядом с «Общие вопросы». Просмотрите параметры меню, чтобы узнать, не относятся ли какие-либо ссылки к проблеме или проблеме, с которой вы столкнулись.
- Вам нужно будет войти в свою учетную запись John Deere, чтобы выбрать одну из других ссылок в раскрывающемся меню.
- Выбор более конкретной ссылки для связи с вашей проблемой поможет вам быстрее решить ее. Например, если у вас возникла проблема с расходами и сборами, выберите ссылку «John Deer Financial», чтобы получить помощь по этому вопросу.
Шаг 4. Выберите «Другие вопросы и отзывы», если вы по-прежнему не видите соответствующую ссылку
Если вы не видите тему или ссылку для контакта, которая вас интересует в меню «Общие вопросы», прокрутите список вниз и выберите «Отправить вопросы, комментарии или отзывы». Откроется новая веб-страница, и вы будете перенаправлены на онлайн-форму для связи.
Вам не нужно входить в учетную запись John Deere, чтобы получить доступ к онлайн-контактной форме в разделе «Другие запросы и отзывы»
Шаг 5. Заполните форму и отправьте ее в John Deere
Заполните форму полностью, указав свое имя, адрес, местонахождение и адрес электронной почты, чтобы сотрудники службы поддержки могли связаться с вами. В списке проблем и причин вашего контакта щелкните любой из полей, которые относятся к вам. Если вы не видите ничего, имеющего отношение к вам, в списке, установите флажок "Другое". Напишите подробное примечание в поле «Комментарии / Отзыв», описав причину, по которой вы с ними связались, а затем нажмите кнопку «Отправить».
Хотя многие поля в форме являются необязательными, полное заполнение формы поможет представителю службы поддержки клиентов лучше помочь вам
Кончик:
Если вы уже предприняли шаги, чтобы попытаться решить свою проблему, обязательно включите эту информацию в свое сообщение, чтобы не получать повторяющиеся советы или возможные решения.
Метод 3 из 3: отправка электронного письма или письма
Шаг 1. Отправьте подробное электронное письмо на адрес [email protected]
Откройте электронную почту в браузере или на смартфоне и подробно объясните свою проблему или проблему, включая все шаги, которые вы уже предприняли, чтобы попытаться ее решить. Включите информацию о своей учетной записи, контактную информацию и попросите отдел обслуживания клиентов связаться с вами.
Если вы не получите ответа в течение 48 часов, отправьте дополнительное электронное письмо с просьбой ответить
Кончик:
Чтобы еще больше ускорить ответ, укажите информацию о своей учетной записи, имя и описание вашего сообщения в строке темы электронного письма для удобства. Например, в теме письма можно написать: «Счет № 987654 - Джейн Смит - свяжитесь с нами».
Шаг 2. Отправьте письмо в корпоративный офис, если вы не живете где-либо, кроме Канады
Напишите профессиональное письмо, в котором объясните, кто вы и почему вы пишете это письмо. Включите информацию о своей учетной записи и дополнительную контактную информацию, чтобы отдел обслуживания клиентов мог связаться с вами в нужном месте. Если вы живете в США или другой стране, отправьте конверт в главный офис John Deere.
- Обязательно укажите предпочитаемый вами способ связи, чтобы они знали, где с вами связаться.
-
Отправьте письмо по адресу:
Служба поддержки клиентов John Deere
А / я 5328
Мэдисон, Висконсин 53705-0328
Шаг 3. Напишите письмо в канадский офис, если вы живете в Канаде, для получения местной поддержки
John Deere также имеет офис обслуживания клиентов в Канаде, поэтому отправьте письмо туда, если вы живете в Канаде, чтобы получить более качественную помощь. Подробно опишите вашу проблему, проблему или причину их написания и укажите информацию о вашей учетной записи, контактную информацию и предпочтительный способ связи, чтобы они знали, как с вами связаться.
- John Deere имеет множество франшиз и дилеров в Канаде, и если вы приобрели оборудование у одного из них, вы получите более качественную помощь, обратившись в канадский офис.
-
Отправьте письмо по адресу:
Служба поддержки клиентов John Deere
3430 Высший суд
Оквилл, Онтарио L6L 0C4
Канада