Как менеджер проекта, я нахожусь в довольно уникальном положении, когда дело доходит до наблюдения за динамикой взаимодействия людей друг с другом в команде. Я вижу, что раздражает рабочих в начальнике, и наоборот. И дело в том, что я замечаю одни и те же инциденты, происходящие снова и снова, в разных командах и отраслях, что заставляет меня поверить, что это общие человеческие проблемы, а не специфические для какого-то одного человека. Конечно, если бы вы знали, что раздражаете людей, вы бы этого не делали. Итак, без лишних слов, вот три способа, которыми вы раздражаете своих подчиненных, и как их исправить.
Неразборчивая связь
Что вы делаете:
Это самая распространенная проблема, возникающая при командной работе, аутсорсинге и делегировании полномочий. Время от времени в этом виноваты все, включая меня! Невероятно легко забыть, что не все остальные живут в вашей голове и знают то, что знаете вы. Когда вы расстраиваетесь из-за того, что что-то сделано не так, вернитесь к первоначальному общению (в уме, если нужно) и спросите себя, насколько ясно было то, что им нужно было сделать. Часто бывает так, что мы думаем, что мы чисты, и они думают, что они чисты, но наше определение чистоты и их определение чистоты - это две совершенно разные вещи.
Что делать вместо этого:
Очевидно, вы не должны разговаривать ни с кем из вашей команды, как с идиотом. При этом, когда вы пишете инструкции или даете их в устной форме, вам нужно просмотреть инструкции и спросить себя: так ли просто это изложено, чтобы случайный человек с улицы мог понять, что я имею в виду? Если нет, вы можете подумать о том, чтобы переделать свои инструкции. Лучше сказать что-то слишком просто, чем расплывчато и рисковать тем, что что-то будет сделано неправильно.
Обесценивание своей работы
Что вы делаете:
Никто не любит чувствовать, что его работа не важна. И в большинстве случаев люди не намерены намеренно обесценивать чужой труд. Но когда вы видите только конечный результат чужой работы, легко предположить, что это не заняло у них так много времени или что это просто, и когда у вас есть такое отношение, это проявится в вашем общении и сделает члены вашей команды чувствуют себя неважными. Другой способ, которым вы можете непреднамеренно обесценивать чужую работу, - обращаться с ними как с лакеями и давать им работу, которая намного ниже их навыков - крайним примером этого может быть отправка кого-то за кофе, когда его работа связана с программированием и кодированием.
Последний, но потенциально самый раздражающий способ обесценивания чьей-то работы - это обесценивание их вклада. Мало что раздражает поставщика услуг больше, чем кто-то, кто спрашивает его мнение, когда поставщик услуг тратит время и усилия на составление обоснованного ответа, а затем его обоснованный ответ полностью игнорируется.
Что делать вместо этого:
Все это простые решения:
- Приложите все усилия, чтобы выразить признательность за работу своих товарищей по команде и подчиненных, особенно когда работа выполнена хорошо. (Чтобы получить бонусные баллы, попробуйте узнать немного о том, что они на самом деле сделали, чтобы выполнить работу - после этого вы, вероятно, оцените это еще больше.)
- Убедитесь, что у вас нет дурной привычки обращаться с людьми как с лакеями или давать им работу ниже их.
- Не спрашивайте чьего-либо мнения, если вы не заинтересованы в том, чтобы услышать его и принять обоснованное решение на основе этого и других доступных вам ресурсов.
Прерывание их работы
Что вы делаете:
Одна из плохих привычек, которую слишком часто приобретают команды, заключается в том, чтобы решать проблемы по мере их поступления. Это выглядит так:
- Происходит что-то, что нужно решить быстро.
- Членам команды отправляется электронное письмо с просьбой бросить все и заняться этой проблемой как можно скорее.
- Члены команды бросают свои дела и работают над срочным делом.
- Поскольку члены команды продолжают откладывать работу, над которой они должны работать, цикл продолжается - их отложенная работа создает еще одну чрезвычайную ситуацию на следующей неделе.
Это также проявляется в том, что вы звоните им в течение рабочего дня без предупреждения или заходите в их офис без предупреждения (если вы все работаете в одном офисе).
Что делать вместо этого:
Лучший способ справиться с этой проблемой - настроить рабочие процессы и системы связи так, чтобы никому не приходилось прерывать рабочий день на тушение пожаров. После того, как вы настроите эти превентивные меры, пришло время установить и обеспечить соблюдение новых границ работы - например, никаких неожиданных звонков или визитов в офис с 10:00 до 16:00. Людям нужно непрерывное рабочее время, чтобы войти в состояние потока, в котором создается работа самого высокого качества (и создается быстрее!), но они не могут этого сделать, если постоянно возникают пожары или они прерываются на время. регулярно.