Пандемия ограничила контакты с врачами, но это не значит, что мы не сможем получить помощь в случае необходимости. Многие клиники предоставляют дистанционные медицинские консультации. Что стоит о них знать, как подготовиться к телепораде?
Телепорада отличается от классической консультации тем, что врач находится в другом месте, чем пациент. Зачастую личный контакт с врачом вовсе не обязателен, достаточно провести подробный опрос, чтобы можно было получить консультацию или рецепт. Дистанционный уход особенно полезен для последующего наблюдения во время лечения, например.проверка действия принимаемых лекарств или оценка результатов анализов.
Разговор можно вести с компьютера, ноутбука или смартфона с помощью приложения для видеозвонков, но достаточно и обычного телефона. В целях соблюдения права пациента на врачебную тайну врач должен находиться в кабинете или в месте, где его не слышно.
Телеконсультацию можно получить, записавшись на прием в клинику и предоставив свои данные (например, номер телефона). В назначенное время, в рабочее время, врач связывается с Вами по указанному номеру или адресу электронной почты.
Как подготовиться к телепораде
Подготовьте свой номер PESEL и список постоянно употребляемых лекарств (такой список есть в системе у вашего терапевта, но если вы обращаетесь к специалисту впервые, у него может не быть этой информации).
Составьте маркированный список, описывающий вашу проблему, например, симптомы и недомогания, как долго они длятся, при каких обстоятельствах они появляются, какие хронические лекарства требуют рецепта и т. д. Таким образом, вы ничего не забудете.
Как проходит телепорада
- Представьтесь врачу и попросите его представиться, если он еще этого не сделал. Укажите ваше имя и фамилию и другие личные данные, которые запрашивает врач (включая номер PESEL - врач должен быть уверен, кого именно он консультирует, а номер PESEL необходим для правильного ведения медицинской документации).
- Если вы звоните в качестве опекуна тому, кто нуждается в помощи, сообщите об этом врачу и предоставьте правильные данные пациента.
- Технические проблемы с сигналом. Если вы плохо слышите или плохо понимаете, что говорит вам врач, сообщите ему об этом. Так вы не пропустите важную информацию.
- Отвечайте на вопросы доктора полностью. Может быть необходимо, например, провести самообследование под его руководством. Телеконсультация является законной формой обследования - не относитесь к ней легкомысленно, не вводите в заблуждение врача, ведь на основании вашей информации врач примет решение относительно вашего здоровья и даст конкретные рекомендации; кроме того, на основании истории болезни врач обязан подготовить или дополнить вашу медицинскую карту.
- Рассказывая о своей проблеме максимально подробно, придерживайтесь конкретики, не отвлекайтесь - уважайте время врача и других пациентов.
- Примечание. Если вы вдруг почувствуете себя плохо во время разговора, сообщите об этом врачу и сообщите ему, где вы находитесь. Врач не сможет помочь вам напрямую, но он может немедленно позвать на помощь и дать вам инструкции о том, что делать, чтобы снизить риск, пока не приедет скорая помощь.
Что можно получить во время телепорады
Если врач считает, что на основании предоставленной ему информации и имеющихся у него медицинских документов он в состоянии достаточно оценить ваше здоровье, он может выдать вам:
- рецепт, а также рецепт, необходимый для продолжения лечения в случае хронического заболевания (электронный рецепт можно оформить в аптеке на основании предоставленного врачом 4-значного кода рецепта и номера PESEL лицо, которому оно выдано),
- электронный больничный (отправляется напрямую в ZUS),
- заказ на поставку изделий медицинского назначения (в том числе в качестве продолжения поставки без проведения обследования, если это обосновано состоянием Вашего здоровья, отраженным в медицинской документации).
Если врач решит, что он не может достоверно оценить ваше здоровье на расстоянии, он попросит вас лично явиться в учреждение для завершения осмотра. Во время медицинского опроса также может оказаться, что для полной диагностики необходимы дополнительные лабораторные или визуализирующие исследования. В такой ситуации врач выдаст электронное направление на такие анализы.
Ваши права
Телепорада - это новая форма классической консультации с врачом. Вы имеете право на все права пациента, гарантированные польским законодательством.
Вы имеете право на консультацию, соответствующую требованиям современных медицинских знаний - врач должен действовать с должной осмотрительностью, в соответствии с лучшим медицинским искусством.
Вы имеете право на получение информации о состоянии своего здоровья, диагнозе, предлагаемых и возможных методах диагностики и лечения, прогнозируемых последствиях их применения или бездействия, результатах лечения и прогнозе, в той мере, в какой эта информация может быть предоставлена на на основе телеконсультации и медицинской документации.
Вы имеете право сохранять конфиденциальность информации о себе - на нее распространяется врачебная тайна. Так у вас есть гарантия, что ни один посторонний человек не получит доступ к вашим данным и информации о вашем здоровье.
Вы можете узнать больше о правах пациентов, позвонив на горячую линию Уполномоченного по правам пациентов, которая работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00, номер телефона: 800 190 590 (для связи с Уполномоченным по правам пациентов, наберите 2).
Это пригодится
Если у вас есть учетная запись пациента в Интернете, вы можете получить рецепт или направление от своего врача в электронной форме, по электронной почте или в текстовом сообщении. Узнайте, как настроить IKP
Списки учреждений POZ, предоставляющих телеконсультации в отдельных провинциях
Телеконсультации могут оказывать не только врачи, но и - в пределах своих полномочий и компетенции - медицинские сестры, акушерки, физиотерапевты и другие медицинские работники.