Вместо аутсорсинга пропаганды бренда вашей компании вы можете просто хорошо относиться к своим сотрудникам. Счастливые сотрудники будут бесплатно защищать ваш бренд.
Вы когда-нибудь встречали представителя бренда? Это люди из таких компаний, как Zipcar, которые раздают бесплатные сувениры, чтобы вы чувствовали себя достаточно хорошо о бренде Zipcar, чтобы стать клиентом. Это довольно общее резюме, но не позволяйте внешнему виду обмануть вас - евангелизация бренда - это большое дело. Амбассадоры бренда практически никогда ничего не продают. Вся их работа - защита прав потребителей. Как пишет Филип Крим в Mashable, многие компании отдают такую работу на аутсорсинг. Компания Крима, стартап по сну Casper, этого не делает. В статье для Mashable он утверждает, что компания, которая хорошо относится к своим сотрудникам, уже имеет в своем штате целую армию послов бренда.
Krim перечисляет несколько ключевых стратегий, позволяющих сделать сотрудников счастливыми: честность и добросовестность, прозрачность, баланс между работой и личной жизнью, а также эффективная программа обучения. Как генеральный директор Casper, Крим старается быть уверенным в том, что он идет по пути, когда он изображает бренд Casper как инновационный и забавный:
«То, что вы делаете продукт, которым все пользуются, не означает, что это весело. И то, что вы говорите, что вам весело, на самом деле не означает, что вам весело. Как это ни парадоксально, чтобы развлекаться, нужно работать».
Взгляните на полную версию (ссылка ниже) и дайте нам знать, что вы думаете в комментариях ниже. Делает ли ваша компания что-то конкретное, что повышает вашу лояльность (и, следовательно, ваш потенциал как проповедника бренда)?