Из-за продолжающегося коронакризиса авиаперелеты чаще отменяются самой авиакомпанией. В этом случае путешественник часто имеет право на возмещение. Инспекция по окружающей среде и транспорту (ILT) заявляет, что у авиакомпаний есть 7 дней с начала октября 2020 года для возмещения суммы поездки.
Европейские правила
То, что путешественники должны вернуть свои деньги в течение 7 дней, не является идеей ILT. Это европейская директива, описанная в постановлении от 2004 года. Не новая политика, а политика, которую ILT снова введет в действие с октября 2020 года. Ранее, по словам пресс-атташе регулятора, это не было оправдано: «Мы снова начали принудительное исполнение в мае 2020 года, но мы не могли сказать авиакомпаниям, у которых уже были финансовые проблемы: вы собираетесь вернуть деньги всем своим клиентам в течение 7 дней». дней. Они бы упали.
Месяцы ждать
Тот факт, что ILT снова обеспечит возврат авиакомпаниями денег своим клиентам в оговоренный срок, особенно выгоден для людей, которым в ближайшем будущем предстоит столкнуться с отменой рейса. Голландцам, чьи рейсы были отменены ранее из-за коронакризиса, иногда приходится месяцами ждать свои деньги, а иногда им трудно связаться с авиакомпанией. Всего с марта по сентябрь 2020 года ILT получит 13000 жалоб по этому поводу.
Ответ MAX Ombudsman
Хотя не все авиапассажиры, пострадавшие от коронакризиса, могут воспользоваться этой инициативой ILT, омбудсмен MAX Жанин Янссен довольна этим решением.«Я думаю, что это позитивный сигнал, и я предполагаю, что министр примет меры, если выяснится, что авиакомпании по-прежнему возвращают деньги своим клиентам слишком поздно». В данном случае ответственным министром является Кора ван Ньювенхуизен из отдела инфраструктуры и управления водными ресурсами, частью которого также является ILT.
У вас есть претензии?
Вы забронировали рейс, который был отменен авиакомпанией? Или у вас есть другая жалоба, связанная с авиацией? Вы можете отправить свою историю в ILT. Черт! ILT рассматривает жалобы только по следующим темам:
- Помощь с ограничениями подвижности и/или инвалидностью
- Вы пропустили стыковочный рейс
- Ваш рейс был задержан более чем на три часа
- Ваш рейс был отменен
- Вам было отказано в посадке на рейс
Читайте также
Европейская комиссия выносит решение об отпускных ваучерах и поездках по Европе
Получите ли вы возмещение, если у вас уже есть ваучер на полет дома?
Возврат денег от авиакомпании? Ты можешь это сделать