Я думаю, что я наткнулся на хорошее начало. Около пяти лет назад я начал тренировать бег с барьерами в местной средней школе. Это была странная случайная встреча, которую я закончил тренером. С радостью и нерешительностью я рискнул и прыгнул. Будучи пастором, учителем и консультантом, я чувствовал себя некомпетентным, когда начинал. Для начала нужно было задать вопросы.
Я знал свой предмет, бег с барьерами и спринт. Я знал, как заставить детей бегать быстрее. Обучение молодых бейсболистов быстрому бегу было нормальным, но они пробежали всего около 90 футов. В далеком прошлом я хорошо бегал с барьерами. Но за годы, прошедшие с тех пор, как я участвовал в соревнованиях, в мире легкой атлетики многое изменилось. Я чувствовал себя немного некомпетентным.
Ничего не знаю
Один из способов, которым я скрывал свою некомпетентность от своих спортсменов, заключался в том, что я задавал им больше вопросов, чем говорил им, что делать. Как преподаватель перед аудиторией и даже как проповедник, я всегда наслаждался сократовским методом. Сократ говорил, что ничего не знает, и я до сих пор не уверен, что знаю что-нибудь (но это уже другая история). Но я знаю, что мне нужно задавать вопросы. Работа Уоррена Бергера по задаванию осмысленных, красивых вопросов прямо в точку.
Мудрость больше задает вопросы, чем дает ответы
Кто мудр? И кто знает значение чего-либо?
Мудрость человека скрашивает выражение;
это меняет твердость чьего-то лица. (Екклесиаст 8.1)
Когда мои спортсмены заканчивают тренировку или гонку, мои первые комментарии обычно состоят в том, чтобы похвалить их. Но затем я задаю вопросы: что вы узнали? каково это? что ты собираешься делать по-другому в следующий раз? Всегда опыт спортсмена является отправной точкой. Вопросы и слушание их ответов. Коучинг, по моему опыту, заключается не столько в том, чтобы рассказывать, сколько в том, чтобы слушать.
Помощь или вред
Чоу и Чанг (Journal of Happiness Studies, 2017) изучили негативные последствия обучения сотрудников. Их исследование «Помощь и вред» указало на тот факт, что указание на ваше невежество может заставить вас чувствовать себя плохо. Долгосрочный результат - это текучесть кадров и, возможно, постоянно присутствующий страх сотрудников «сделать что-то не так». Иногда мы чувствуем себя лучше, когда можем погрязнуть в своем невежестве. Исследование кажется здравым смыслом. Но что должен сделать корпоративный тренер, чтобы подготовить новых сотрудников? Людям нужно говорить некоторые вещи, верно?
Коучинг с позиции слушания
Чоу и Чанг отмечают: «Люди с индивидуалистическими наклонностями понимают себя, глядя на свои действия… люди с коллективистскими наклонностями обращают внимание на реакцию других, развивая самопонимание». Их исследование дает способ понять, что в обучении, коучинге и обучении существует давление, которое противоречит самооценке получателя. Но в то же время должен быть и помогающий характер организации. Может быть, хватит социологических штучек. Достаточно сказать, что если говорить кому-то, как сделать это «правильно», это может привести к негативным последствиям; в то же время вам нужна организация, способная помогать друг другу.
Знайте это, мои дорогие братья и сестры: все должны быть скоры на слушание, медленны на слова и медленны на гнев. Джеймс 1.19
С многословием приходит злодеяние, но мудрый сдерживает уста свои. Притчи 10.19
«Вопросы, на которые можно ответить»
Бергер отмечает, что «красивый вопрос - это амбициозный, но действенный вопрос, который может начать менять то, как мы воспринимаем или думаем о чем-то, и может послужить катализатором, чтобы вызвать изменения». Безусловно, есть вопросы, которые ведут к спекуляции, внутренней обработке и переориентации понятий. Но это тоже действие. Раввин лорд Джонатан Сакс пишет, что вопросы ведут к освобождению. Сакс уточняет: «Вопросы лежат в основе еврейской духовности. Религиозную веру часто считают наивной, слепой, принимающей. Это не еврейский путь. Иудаизм - это не приостановка критического разума». Сакс отмечает, что Авраам и Моисей регулярно задавали вопросы Богу и людям. Путь иудаизма не мог бы состояться без вопросов, побуждающих Божий народ двигаться вперед.
Результат хорошего вопроса - движение
Результат хорошего вопроса - движение. Будь то к освобождению, как в четырех вопросах пасхального седера, или к вопросу о том, как спортсмен приземлился на противоположной стороне препятствия, это не имеет значения. Вопрос помогает новому сотруднику, студенту, спортсмену сформулировать, как они продвигаются по пути. Или как они себя чувствуют, когда вообще не двигаются и чувствуют себя застрявшими. Со временем, слушая и задавая хорошие вопросы, учителя, тренеры и менеджеры по персоналу могут вести за собой других.
Три условия для того, чтобы задать вопрос, согласно раввину
Раввин П. Дж. Шварц соглашается с Бергером в отношении силы вопросов: «В вопросах есть что-то священное. Когда наши вопросы эффективны, ясны и лаконичны, они открывают двери для возможностей, а не препятствий, внутренней силы, а не эмоционального поражения, и смысла, а не бесцельности.«У нас есть раввинская традиция, которая ценит вопросы. У нас есть старый Сократ из древней эллинистической культуры, также демонстрирующий силу вопросов. Но тогда у нас есть нынешние эффекты индустриального модернизма, который скорее будет накачивать студентов знаниями, как добавлять слова в словарь. Знание вписывается в нас только в тех местах, где сначала возникают вопросы. Без вопросов, фактам и теориям негде отдыхать. Вопросы - это не единственное требование ученика, это основной ресурс учителя.
Раввин Сакс описывает три принципа вопросов, которые делают их эффективными. Эффективный вопрос не обязательно должен задавать все. Не нужно вникать в каждую деталь. Хороший вопрос, тем не менее, должен способствовать продвижению вперед. Принципы, которые поощряет Сакс, требуют, чтобы вопросы задавались с желанием учиться; с позиции смирения; и спрашивающий понимает необходимость действовать.
Мы искренне стремимся учиться
Первый принцип заключается в том, что подлинные вопросы не высмеивают, «отклоняют или отвергают». Задавать вопросы - это такая же роль учителя, как и ученика. Как учитель и как тренер, чтобы задавать вопросы ученику или спортсмену, я должен слушать. Задавать вопросы - это приглашение кого-то выслушать. Как любит говорить друг, «слушать другого человека в свободе слова». Такое слушание порождает больше вопросов, больше открытий и больше знаний.
Мы принимаем наши ограничения
Во-вторых, мы допускаем ограничения нашего понимания. Не все понятно в любой момент. Вера не против вопросов, но она против поверхностной уверенности в том, что все, что мы понимаем, есть.
Вопросы показывают, что чего-то не хватает. Есть вещи, которые нас интересуют. Задавать наводящие вопросы - признак смирения. Интересно, допускало ли обучение на рабочем месте, которое изучали Чжоу и Чанг, какие-либо поправки на обучение в формате Сократа, а не в простом дидактическом формате?
Как учитель, когда я задаю вопросы, у меня также есть возможность вести своих учеников к открытиям. Я знаю, что некоторые вопросы могут быть более плодотворными, чем другие вопросы. Некоторые из них более достойны внимания. Затем, когда у студента наступает момент «ага», я тоже разделяю радость открытия.
Мы учимся, живя, понимаем, делая
В-третьих, когда дело доходит до обучения, оно сводится к жизни и действию. Мы учимся, живя, и понимаем, делая.
Некоторые вопросы требуют переживания. Я мог разобрать каждую мельчайшую деталь бега со стартовых колодок. Постановка стопы. Ручной привод. Угол шеи и спины. И многое другое. Но все же спортсмен не поймет этого, пока не почувствует щемящее сердце предвкушение выстрела стартовой пушки, притяжение силы тяжести, силу их ног на дорожке, тревогу сомнения в преодолении первого барьера. Это надо испытать. Нет замены для этого. Когда обстановка меняется на рабочем месте или в отношениях, суть остается прежней.
Гонка вперед, без финиша
Как говорит раввин Сакс: «Каждый вопрос, заданный с благоговением, - это начало пути к Богу». Почти на любой вопрос, заданный из доброты и любопытства, будь то учитель ученику, тренер спортсмену или наоборот, можно дать простой, но всегда неполный ответ. Это аксиома жизни, что каждый ответ ведет к другому вопросу. И, возможно, вопросы о том, как могут в конечном итоге привести к вопросам о том, почему. Почему вопросы обращаются к смыслу и цели. Так что, возможно, раввин Сак прав, каждый вопрос (броски в прыжке, расчет заработной платы, препятствия и т. д.) «начнет путь к Богу».