Однажды в Венеции, после нескольких брызг с аперолом, я не могла выбрать между красным лаком и черными сандалиями, поэтому в итоге купила и то, и другое. Может быть, если я выпью только кока-колу в тот день, мне будет легче принять решение и я приду домой только с одной? Или, если я не пью так много в тот другой летний вечер из-за жары, то я не думаю, что ботинки Camper стоят столько евро, которые я никогда не ношу, но меня всегда беспокоит, насколько они дорогие? Невозможно. Конечно.
После прочтения статьи, опубликованной в Wall Street Journal онлайн, я особенно уверен, что не куплю красные сандалии и сапоги, если буду полностью чистым, потому что тогда я чувствую, что и то, и другое немного дороже, чем то, что для меня это действительно стоит.
Согласно недавно завершенному исследованию, описанному в статье, мы просто готовы платить больше, до 15%, если будем спокойны и расслаблены. То есть, например. они заострены. Такого же состояния можно достичь и с оргазмом, но предложить коктейль или кофе в бутике гораздо проще, вот и все.
Для ритейлеров хорошо известен тот факт, что если покупатель предпочитает проводить время в магазине и искать дальше, гораздо более вероятно, что он также откроет свой кошелек и полезет в него еще глубже.
Согласно Журналу маркетинговых исследований, после нескольких минут успокаивающей музыки и бесплатного капучино наш мозг отключается и переходит в режим релаксации. В ходе эксперимента, проведенного профессором Школы бизнеса Колумбийского университета Мишелем Туан Фамом, 670 добровольцев участвовали в симулированном аукционе. Спокойные, расслабленные участники предложили цифровую камеру на 11% дороже, чем менее спокойные участники. Тот же эффект наблюдался и во многих других продуктах.
Исследователи предполагают, что случайные потребители фокусируются на совершенно другой ценности при совершении покупок. Например, покупатели, участвовавшие в эксперименте, больше думали о воспоминаниях, которые они могли бы собрать с помощью фотоаппарата, ценность которых не может быть выражена в деньгах, уже увеличили сумму, которую они были готовы заплатить за нее, в то время как менее расслабленные участники были гораздо более сосредоточены. на конкретных функциях, например. мегапиксель контролировался во время торгов.
Эти результаты помогают объяснить, почему элитные бутики переезжают в роскошные отели. После нескольких коктейлей, массажей и ужинов при свечах эта сумка LV уже не такая дорогая, не так ли? Так же неудивительно, что все больше и больше мест предлагают релаксационные программы и услуги наряду с нашими покупками. Частные мероприятия, бесплатный Wi-Fi, удобные кресла, вечера шоппинга с коктейлями - все это побуждает клиентов оставаться надолго, общаться, осматриваться, отдыхать и расслабляться.
Я хотел бы обратить внимание наших отечественных лавочников на результаты вышеупомянутого исследования, и мы хотели бы спросить их, в каком направлении электронная музыка, орущая в их магазинах с ужасной громкостью, влияет на их готовность проводить. Мы также сообщаем вам, что с бокалом вина в руке мы предпочитаем делать покупки или даже сидеть где угодно, даже в обувном магазине. Попробуйте это на нас и посмотрите, работает ли это!