Morphe - это калифорнийская косметическая компания, которая продает палитры, кисти, краски для губ и многое другое. Если у вас возникли проблемы с учетной записью или заказом, возможно, вам придется обратиться в службу поддержки. К счастью, есть несколько способов напрямую связаться с Morphe или найти свой вопрос в Интернете, чтобы быстро получить ответ.
Шаги
Метод 1 из 2: общие вопросы
Шаг 1. Пообщайтесь с представителем в Интернете, чтобы получить быстрый ответ
Если вам нужен быстрый ответ, вы можете начать чат с представителем службы поддержки клиентов. Посетите страницу часто задаваемых вопросов и прокрутите вниз до самого низа, затем нажмите «чат». Убедитесь, что у вас есть номер заказа, и четко запишите свой вопрос, чтобы получить ответ. Функция чата доступна с понедельника по пятницу с 8:30 до 16:00 по тихоокеанскому стандартному времени.
- Чтобы начать чат, посетите https://www.morphe.com/pages/faq и перейдите в нижнюю часть страницы.
- Чаты помогают решать быстрые вопросы, например об ошибке в аккаунте или подтверждении платежа.
Шаг 2. Отправьте электронное письмо на адрес [email protected], если оно пришло в нерабочее время
Если сейчас нерабочее время и вам нужно задать вопрос, вы можете написать в Morphe электронное письмо, чтобы получить ответ на свой вопрос. Укажите номер вашего заказа, номер счета и вопрос, чтобы получить ответное письмо в течение 1-2 рабочих дней.
- Вы можете указать номер телефона в своем электронном письме, если хотите, чтобы вам перезвонили.
- Электронные письма отлично подходят для решения более затяжных проблем, таких как потеря посылки.
Шаг 3. Позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 1-877-366-7743, чтобы поговорить с представителем
Чтобы поговорить с кем-нибудь прямо сейчас, позвоните в службу поддержки Morphe. Они открыты с понедельника по воскресенье с 10:00 до 19:00 по тихоокеанскому стандартному времени.
- Morphe может быть закрыт по большим праздникам.
- Беседа с кем-нибудь по телефону может быть полезна для решения более сложных вопросов, таких как ошибка возврата или обмена.
Шаг 4. Напишите в Твиттере @MorpheBrushes, чтобы получить быстрый ответ
Морфе довольно активен в Твиттере в обычные часы работы. Хотя вы не можете напрямую отправлять им сообщения, если они не подписаны на вас, вы можете отметить их в общедоступном твите с подробным описанием вашего вопроса.
- Чтобы найти Twitter Морфе, посетите
- Никогда не публикуйте свой адрес, номер счета или информацию о кредитной карте в общедоступных твитах.
- Твитнуть Morphe - отличный способ получить ответы на простые вопросы, например, о закрытии магазинов.
Шаг 5. Отправьте @morphebrush сообщение в Instagram, чтобы задать простые вопросы
Если у вас есть аккаунт в Instagram, вы можете подписаться на Morphe и задать им вопрос. Однако нет гарантии, что они увидят ваше сообщение, поскольку они не используют социальные сети в качестве инструмента обслуживания клиентов.
Следите за Морфе в Instagram, посетив
Шаг 6. Задайте MorpheBrushesCosmetics простой вопрос на Facebook
Если вы просто хотите задать общий вопрос о продукте или услуге, которые предлагает Morphe, попробуйте отправить им сообщение на Facebook. Однако у Morphe нет графика, когда будут даны ответы на вопросы в Facebook, поэтому вы должны использовать его в качестве последнего результата.
Чтобы найти страницу Морфе в Facebook, посетите
Шаг 7. Напишите письмо Морфе, если не против подождать
Если у вас есть вопрос или комментарий, но это не срочно, вы можете направить письмо в их головной офис. Напишите номер вашего заказа и любую соответствующую информацию, а также хороший обратный адрес на внешней стороне письма. Адресуйте свое письмо по адресу:
-
Морфе
22 4-я улица 4-й этаж
Сан-Франциско, Калифорния 94103.
Метод 2 из 2: поиск ответов самостоятельно
Шаг 1. Проверьте ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы узнать, получен ли ответ на ваш вопрос
Если у вас есть вопрос о доставке, возврате или продуктах, загляните на страницу часто задаваемых вопросов, чтобы узнать, есть ли там ваш ответ. Если это не так, вы можете задать свой вопрос по электронной почте, в чате или по телефону.
- Чтобы просмотреть страницу часто задаваемых вопросов, посетите
- Вы можете найти ответы на вопросы о доставке, возврате, обмене, вашем заказе и потерянных посылках.
Шаг 2. Найдите магазин с помощью локатора магазинов
Если вам просто интересно, где в вашем районе ближайший Morphe, вы можете воспользоваться поиском магазинов. Введите свой почтовый индекс и просмотрите карту, чтобы найти Morphe рядом с вами.
Чтобы использовать средство поиска магазинов, посетите
Шаг 3. Читайте о сроках доставки на веб-сайте Morphe
Если вы собираетесь разместить заказ и не знаете, что означают различные предложения по доставке, вы можете прочитать о них в Интернете. Ознакомьтесь с различиями между стандартным, обновленным и экспресс-доставкой и узнайте, сколько времени займет ваша посылка с каждым вариантом.
- Экспресс-доставка обычно самая быстрая, так как она самая дорогая, но сроки зависят от того, где вы живете и как далеко вы находитесь.
- Чтобы узнать о вариантах доставки Morphe, посетите
подсказки
- Прежде чем связываться с Morphe, попробуйте просмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы узнать, был ли уже дан ответ на ваш вопрос.
- Держите свою учетную запись и номер заказа под рукой на тот случай, если вам понадобится передать эту информацию представителю службы поддержки клиентов.