Прислушайтесь к земле.
Этот подход называют по-разному, но обычно его резюмируют как приближение к интерфейсу продукта и производителя или потребителя. Известные практики включают Билла Хьюлетта и Дэвида Паккарда из HP, которые популяризировали «управление путем обхода». Тот же подход можно использовать в личной и профессиональной жизни, чтобы помочь вам по-новому взглянуть на старые проблемы, выявлять проблемы до того, как они превратятся в лесные пожары, и продолжать вводить новшества и творить в соответствии с графиком.
Пример из практики: Lululemon - от складного стола к классной доске
Многие люди могут не знать о Lululemon. Тем не менее, для тех, кто практикует йогу, популярность и спрос на бренд быстро растут. Lululemon стала восходящей звездой на многомиллиардном рынке удобной, привлекательной одежды для занятий йогой и спортом. Главный исполнительный директор Кристин Дэй частично объясняет свой успех отказом от традиционных маркетинговых исследований. Вместо того, чтобы полагаться на фокус-группы, отслеживание веб-сайтов или профили покупок клиентов, компания разработала свои магазины так, чтобы подслушивать своих клиентов. Складные столы размещают не на виду, а в непосредственной близости от примерочных. Рукава слишком длинные? Промежность слишком тугая? Скорее всего, сотрудники будут осведомлены об этой информации. Чтобы покупатели могли оставлять более прямые отзывы, к стене прислонена большая классная доска, на которой покупатели могут комментировать существующие продукты, а также желать новых.
Используйте возможность поговорить с людьми лицом к лицу
Когда люди не чувствуют угрозы, спешки или увольнения, они с большей вероятностью выскажут свои опасения или разочарования. Вместо того, чтобы придерживаться курса на айсберг, решение конфликтов может предотвратить их увеличение. Точно так же предоставление людям возможности высказать свои честные мысли может помочь достичь консенсуса и групповой поддержки предложения, даже если первоначальная реакция будет менее чем благосклонной. Например, вместо того, чтобы выпрашивать деньги у своих коллег по электронной почте для оплаты кулера с водой в офисе, обращение к людям, известным как «халявщики», может вызвать достаточное чувство вины или повысить осведомленность, чтобы изменить их поведение. Они могут даже поднять несвязанные, но важные вопросы, которые вы можете поддержать, чтобы заручиться их сотрудничеством. («Да, я был бы счастлив напомнить другим людям в офисе, чтобы они не оставляли в капельной машине старые молотые кофе и несвежий кофе. Бутилированная вода и забота о комнате отдыха делают работу намного более терпимой».)
На самом деле испытайте товар или услугу, которую вы предоставляете
Каждая работа в мире предоставляет продукт или услугу другим. Слишком легко укорениться в своей точке зрения. Найдите время на этой неделе, чтобы по-настоящему воспользоваться вашим продуктом или услугой, которую вы предоставляете. Лично мне, как врачу, невероятно интересно и унизительно испытать больницу в качестве пациента. Другим примером является торговый представитель Lululemon, который любит брюки определенной марки за эффект похудения и укрепления, который они обеспечивают, не создавая смущающих складок и линий.
Поставьте себя на место другого, чтобы решить сложные проблемы
Точно так же, когда вы не можете понять проблему, попробуйте подойти к ней с точки зрения кого-то другого. Что бы дворник предложил, чтобы сократить операционные расходы? Действительно ли потребитель ценит рекламные рассылки, которые вы предоставляете? На чем ваш начальник сосредоточился в других бизнес-циклах или проектах? Еще лучше напрямую обратиться к разным людям, чтобы узнать их мнение.
Пример: джинсы Levi’s - горячая идея от Hot Pants
Вальтер Хаас, бывший генеральный директор Levi’s Jeans, столкнулся с проблемой, о которой он не знал, сидя у костра в 1940-х годах. В то время медные заклепки были размещены в точках напряжения, таких как область промежности, чтобы обеспечить дополнительную прочность. К сожалению, они также эффективно проводили тепло и вызывали немало неприятных происшествий с костром. После сожжения Хаас быстро удалил медные заклепки. Вдохновленный, он также закрыл открытые заклепки заднего кармана, чтобы свести к минимуму царапины на седлах и школьных стульях в ответ на жалобы ковбоев и школьных учителей.
Примите новую роль с семьей, друзьями
Одобрение как вода для пустынного растения. В межличностной сфере было установлено, что мужчины и женщины обычно изменяют из-за эмоциональной разобщенности, которая может возникнуть из-за того, что их не ценят. Нашли ли вы в последнее время время, чтобы понять, что ваши друзья и семья делают для вас? Возьмите на себя инициативу помыть посуду, выгулять собаку, вынести мусор, сесть за руль или организовать вечеринку по случаю дня рождения. Может быть трудно выполнять задачи, которых мы естественным образом избегаем, но поймите, что вы получаете новое понимание ваших отношений. Благодарность делает жизнь бесконечно богаче.
Иди туда, где вода свежая
В маркетинге важно держать руку на пульсе популярных тенденций и идей. Точно так же, как вам нужно оставаться впереди волны во время серфинга, вы должны развивать свою способность ощущать энергию и направление от других людей, событий и занятий. Один из способов сделать это - сохранить свое хобби. Делайте то, что вас вдохновляет, и вы обнаружите, что даже в условиях плотного графика вы можете работать с большей энергией, энтузиазмом и творчеством. Воздержитесь от «разбиения» своей жизни на несопоставимые сферы. Постарайтесь привнести как можно больше того, что вы есть, в то, что вы делаете в данный момент.
По мере того, как вы приближаетесь к своей работе, отношениям и вещам, которые вас вдохновляют, я надеюсь, что вы сможете добиться большего, улучшить существующие отношения, решить сложные проблемы и поддерживать творческий потенциал.