Ссылаясь на 97 травм с 2012 года, правительство требует, чтобы Britax отозвал 493 000 колясок. Компания отказывается.
Правительство США считает, что Б. О. Б. беговые коляски опасны и должны быть отозваны. Британская компания Britax Child Safety, производящая популярные коляски, с этим не согласна. Ссылаясь на ошибку пользователя ⏤, а не на какой-либо опасный дефект конструкции переднего колеса ⏤, в связи с 200 жалобами и 97 травмами, о которых было сообщено с 2012 года, компания поддерживает свои коляски и отказывается добровольно отзывать их. На прошлой неделе разногласия достигли апогея, когда Комиссия США по безопасности потребительских товаров (CPSC), независимое агентство, отвечающее за защиту потребителей США от опасных продуктов, подала в суд на Britax с требованием принудительного отзыва.
В центре административной жалобы находится съемное переднее поворотное колесо B. O. B., которое крепится к раме с помощью быстросъемного замка. Согласно CPSC: «Если эксцентрик не может закрепить переднее колесо на вилке, переднее колесо может внезапно отсоединиться во время использования». А если колесо неожиданно сорвется, вилка может вонзиться в землю, перевернуть коляску и нанести серьезную травму как ребенку, так и взрослому оператору. По словам CPSC, еще большая проблема заключается в том, что коляской можно пользоваться, даже если блокировка переднего колеса не срабатывает.
Согласно жалобе: «С января 2012 года около 200 потребителей сообщили об отрыве переднего колеса во время использования коляски, в результате чего по меньшей мере 97 детей и взрослых получили травмы. Дети получили травмы, в том числе сотрясение мозга, травмы головы и лица, требующие наложения швов, травмы зубов, ушибы и ссадины. Взрослые получили травмы, включая разрыв верхней губы, переломы костей и разрывы связок, ушибы и ссадины».
CPSC считает, что быстроразъемный замок имеет конструктивный недостаток, который «представляет значительную опасность для продукта», и требует, чтобы Britax «прекратила распространение различных моделей колясок, уведомила общественность о дефекте и предложила потребителям средство правовой защиты, которое может включать ремонт, замену или возврат средств, как указано в жалобе».
Britax категорически не согласен и решительно отстаивает как свои стандарты безопасности, так и конструкцию колесных замков. Ошибка клиента, говорят они, виновата во всех травмах, полученных в результате оторвавшегося колеса. «Отсоединение переднего колеса не связано с каким-либо дефектом конструкции продукта, - пишет компания в опубликованном заявлении, - оно связано с неправильно закрепленным быстросъемным механизмом и/или толчковым движением с разблокированным поворотным колесом. Согласно заявлению:
Сегодня компания BOB Gear by Britax объявила об отклонении запроса CPSC об отзыве беговых колясок BOB в США, произведенных до сентября 2015 года. В этих продуктах нет дефектов. Они безопасны при использовании в соответствии с инструкциями. Быстросъемный фиксатор, который используется для крепления съемного переднего колеса к раме, является широко используемой функцией. Его история насчитывает десятилетия - сначала велосипеды, а затем и коляски. Несмотря на то, что мы уважаем CPSC и ее миссию, мы не можем согласиться отозвать продукт, который не является бракованным.
Если иск CPSC выиграет, отзыв затронет 493 000 одноместных и двухместных автомобилей B. O. B. беговые коляски, проданные с декабря 2011 г. по сентябрь 2015 г., включая следующие семнадцать моделей: Ironman, Ironman Duallie, Revolution, Revolution CE, Revolution Flex, Revolution Flex Duallie, Revolution Pro, Revolution Pro Duallie, Revolution SE, Revolution SE Demo, Revolution SE Duallie., Revolution SE Duallie Plus, Revolution SE Plus, коляска Sport Utility, коляска Strides, коляска Strides Duallie и SUS Duallie.
До вынесения судьей решения компания рекомендует владельцам B. O. B ознакомиться с руководствами пользователя и обучающими видеороликами на сайте www.bobgear.com или обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 888-427-4829. у них есть вопросы. «В BOB Gear безопасность лежит в основе нашей работы. Все, что мы делаем, направлено на обеспечение безопасности», - сказала Сара Тилтон, директор по защите прав потребителей. «Наши потребители хорошо осведомлены о продуктах, которые они покупают, и мы доверяем им правильное использование продукта».