В повседневной жизни многие люди все еще могут оставлять себе неприятные комментарии, но в Интернете это часто не так. Особенно на сайтах социальных сетей регулярно оставляют раздражающие комментарии. Почему люди делают это? Существует несколько научных теорий.
Ничего нового
В последние годы возросло внимание к неподобающему поведению в сети, но это не значит, что это происходит всего несколько лет назад. По словам британского медиа-эксперта Дейва Харта, работающего в Бирмингемском университете, онлайн-чаты с самого начала поливают грязью. По его словам, это потому, что мы более грубы в сети с людьми, которых не знаем и которые имеют другое мнение. Кроме того, людям в Интернете нечего бояться реакции других интернет-пользователей.
Настроить поведение
В реальном разговоре, конечно, все иначе. Кес ван ден Бос из Утрехтского университета объясняет это на сайте научных новостей Quest: «Когда мы общаемся лицом к лицу, мы настраиваем свое поведение друг на друга. Вы что-то говорите, видите, что это задевает или злит другого человека, и приспосабливаетесь. Если общение происходит через компьютер или телефон, получатель становится более абстрактным: это уже не конкретное человеческое существо из плоти и крови».
Анонимно
Способность человека координировать поведение в науке называется социальной координацией, и она происходит автоматически, когда вы разговариваете с кем-то вживую. В Интернете это невозможно, поэтому проще сказать что-то недоброе. Наверняка нет никого, кто сможет ответить на него так же быстро, как живой собеседник. Кроме того, многие люди не чувствуют ответственности за свои онлайн-высказывания, считает американский психолог и ученый Арт Маркман. По его словам, это связано с тем, что общение через Интернет настолько анонимно. В конце концов, люди могут довольно легко скрывать свою настоящую личность, из-за чего иногда кажется, что злые комментарии делает кто-то другой.
Сценарий против речи
Кроме того, по словам Маркмана, гораздо легче быть злым в письменной форме, чем на словах. Когда кто-то что-то записывает, его некому перебить, а в разговоре всегда наступает момент, когда собеседник тоже хочет что-то сказать.
Чувствует себя как дома
Кроме того, важная роль, которую сейчас играет Интернет во многих жизнях, также является катализатором неприятных реакций. Философ в области технологий Ян Батс получит докторскую степень в Университете Твенте в 2019 году за исследование экстремального онлайн-поведения. Он видит, что люди все чаще начинают относиться к Интернету как к своему личному пространству. Ведь вы можете сами настроить страницу своего профиля, а также сами решить, кто следит за вами и с кем вы дружите в сети. Некоторым он кажется домом. По словам Бэтс, тот факт, что это так осуществимо, также означает, что люди более склонны обращаться к людям с противоположным мнением. В конце концов, они предоставляют нежелательную информацию в своей личной интернет-среде. Другой, вероятно, думает так же, поэтому дается несколько раздражающих реакций.
Роль СМИ
Тот факт, что через Интернет выливается так много грязи, отчасти объясняется тем, как люди сами используют Интернет, но средства массовой информации, вероятно, также играют свою роль. Эдвард Вассерман, американский эксперт по журналистской этике из Вашингтонского университета, говорит, что сенсационные программы на телевидении не улучшают способ общения людей в сети. Подумайте, например, о ток-шоу, в которых люди нападают и оскорбляют друг друга. Это, конечно, нежелательные манеры, но программы создают впечатление, что они есть. Вы можете догадаться, что это влияет на зрителей.