Уполномоченный по правам пациентов описал ситуацию мужчины, обратившегося в приемное отделение одной из польских больниц. Несмотря на срочное направление, он ждал операции более 4 часов, в течение которых испытывал сильную боль. Омбудсмен провел расследование по этому поводу.
Уполномоченный по правам пациентов делится результатами проводимых им разбирательств. Сейчас он описал историю человека, оказавшегося в реанимации. Больной получил срочное направление. В отделении неотложной помощи одной из больниц Польши он прождал несколько часов, прежде чем его прооперировали.
Ожидание скорой помощи 4 или 5 часов
Пациент обратился в отделение неотложной помощи больницы в 13:56. Срочно госпитализирован в урологическое отделение с диагнозом: перекрут правого яичка. Заболевание сопровождалось сильными болями. Пациент также признался, что у него были рвота и тошнота.
Первичная консультация с врачом состоялась около 14:30. В это время больному было рекомендовано лабораторное обследование и назначены анальгетики. Ему пришлось ждать скорой помощи. Он не доходил до нужного отделения до 16:43.
Пациент прошел УЗИ, которое показало отсутствие доплеровского кровотока в правом яичке. Врачи приняли решение об экстренной операции. Однако больной поступил в операционную в 17:30. Лечение началось только через 50 минут.
Уполномоченный по делам пациентов расследовал дело
Делом занимался Уполномоченный по правам пациентов (ОПП), который решил, что права пациента были нарушены.- Медицинские услуги не были оказаны должным образом. При этом было установлено, что право пациента на медицинскую документацию было нарушено - читаем в сообщении РПП.
Пресс-секретарь подчеркнул в своем заявлении, что медицинский персонал больницы не проявил должной осмотрительности. Несмотря на срочное направление, пациенту с болью пришлось долго ждать в приемном покое. В это время работники учреждения выполняли административные действия, связанные с приемом пациента - так больница оправдывает длительное время ожидания в отделении неотложной помощи.
Однако разбирательство, инициированное Уполномоченным по правам пациентов, показало, что в документации отсутствовали важные элементы, в том числе указание индивидуального номера пациента, время прибытия или указание одной из «пяти категорий срочности, дифференцированы по степени срочности оказания услуг».
- Как следствие, не было предпринято никаких действий, адекватных состоянию здоровья пациента, и он не был срочно направлен в операционную, - указали в МПК. Орган также выдал конкретные рекомендации, т.е. ознакомление персонала с содержанием разрешения дела и обучение соблюдению прав пациента.