Бизнес в час пик, это уже почти стало обыденностью для тех, кто путешествует на поезде, но не всех это устраивает. Организация ConsumerClaim хочет через суд добиться выплаты компенсации пассажирам поездов, пострадавшим от переполненности поездов, и подала в суд на голландские железные дороги.
Сервис и комфорт
ConsumentenClaim, компания, специализирующаяся на массовых исках, заявляет, что действует от имени более 10 000 пассажиров поездов. Обращение в суд происходит потому, что переговоры с NS не принесли решения, говорит директор Стеф Смит. По его словам, пассажиры поезда не получили тот сервис и комфорт, за которые они платят. Он хочет, чтобы пострадавшим путешественникам была возмещена часть их дорожных расходов. «Что мы так относимся друг к другу в Нидерландах. Такая американская ситуация не помогает путешественнику , - отвечает Н. С. на полученную повестку.
Небезопасные ситуации
ConsumentenClaim проведет инвентаризацию в ноябре 2016 года, насколько заполнены поезда на междугороднем маршруте из Утрехта в Южный Амстердам. Многим людям (45 процентов), кажется, приходится стоять более пятнадцати минут, а иногда путешественники не могут сесть, потому что поезд уже заполнен. Согласно ConsumentenClaim, из-за того, что в междугородних поездах нет ручек, за которые люди могли бы держаться, также возникают небезопасные ситуации.
Недостаточно сделано
“NS явно считает получение прибыли более важным, чем правильную перевозку пассажиров. Я не могу сделать никакого другого вывода», - говорит Стеф Смит. По его словам, в НС еще в 2014 году знали, что в период 2015-2017 годов будет дефицит поездов, но для компенсации материальной нехватки сделано недостаточно.
Стойкость является частью этого
Нахождение в час пик раздражает, но мы очень усердно работаем над этим, - отвечает представитель NS. Например, в 2014 году снова были использованы старые двухэтажные поезда и срочно заказано 58 новых спринтеров. В настоящее время используются 26 из них. Позже в этом году все 58 должны быть готовы к развертыванию. В связи с улучшением экономики становится все больше людей на дорогах, а также в поездах, говорится в сообщении NS. «Билет не гарантирует места. Стоять в час пик, к сожалению, часть загруженных Нидерландов. Мы очень честны в этом: так будет всегда».
Компенсация
Потребительский иск хочет подать в суд, что NS либо будет использовать больше поездов в час пик, либо что пассажиры получат компенсацию.