Мы не очень умеем просить об одолжениях и помощи у коллег и дальних знакомых. Мы часто чувствуем, что в этих ситуациях есть что-то унизительное, что-то неприятное, и наша позиция уязвима и неопределенна, так как другой человек может просто сказать нет на нашу просьбу. Это довольно паршивое чувство. Особенно, когда мы сталкиваемся с этим лично. Неслучайно в наши дни мы часто решаем такие вопросы онлайн (по электронной почте или в чате), так что, по крайней мере, отказ будет менее болезненным. Но насколько эффективно просить об услуге лично? Согласно исследованиям, немного.
Согласно результатам серии исследований, недавно опубликованным на сайте Ассоциации психологических наук, мы склонны переоценивать силу электронной почты и недооценивать силу наших личных запросов. По крайней мере, так произошло в исследовании, где участникам приходилось просить незнакомцев заполнить анкеты лично или онлайн. Несмотря на свои сомнения, согласно результатам, те, кто разговаривал с целевыми лицами лицом к лицу, гораздо успешнее справились с поставленной задачей. Но почему?
По мнению исследователей, это связано с тем, что не только нам неловко спрашивать лично, но и другому человеку неприятно отказывать таким образом в нашей просьбе. Так что гораздо труднее смотреть кому-то в глаза и говорить «нет», видеть, что они опечалены тем, что мы причиняем им боль. Кроме того, в личной беседе также есть шанс у сторон развить симпатию, суметь наладить контакт, почувствовать доверие друг к другу. Это также снижает вероятность отказа.
Итак, урок в том, что как бы сложно это ни было, стоит спросить об этом лично. Наши шансы достичь цели выше.