Все вокруг нас имеет дело с кнопками. На пульте, на лифтах, на переездах и прочем. Они, кажется, соблазняют многих людей сильно на них надавить, но особенно часто подряд, когда они не реагируют немедленно. Как это произошло? И мы по-другому относимся ко всем этим кнопкам на публике во время короны?
Немного контроля
Когда лифт или светофор на перекрестке не реагируют сразу после того, как мы нажали на кнопку, это вызывает реакцию у многих людей, которые затем нажимают ее очень сильно или часто подряд. Мы признаем, что в этом мало смысла. Лифт действительно не проходит быстрее, а светофор раньше не загорается зеленым. Если только кнопка не хромает или случайно не была нажата должным образом в прошлые разы… Тогда зачем мы все равно это делаем? Это можно объяснить тем, что мы хотим контролировать ситуацию. Нажатие на нее дает ощущение, что мы можем влиять на то, как быстро она становится зеленой или приходит лифт. Большинству людей это нравится. В конце концов, кто не любит перекрестки, указывающие, как долго нам придется ждать? Это немедленно дает ощущение контроля над ситуацией, над которой мы на самом деле не властны.
Когда это имеет смысл?
Тем не менее, есть ситуации, в которых имеет смысл нажимать сильнее или чаще. Например, когда в пульте есть грязь, которая нарушает контакт. Тогда иногда помогает нажатие сильнее или чаще. Что затем, скорее всего, убеждает нас, что это может иметь смысл в большем количестве мест.
Кнопка требует нажатия
Кроме того, многие люди просто испытывают соблазн нажимать кнопки. Кнопки буквально так и просятся, чтобы их нажали, объясняет Quest профессор психологии окружающей среды Эйндховенского технологического университета. Поскольку мозг знает, что кнопку можно нажать, действие бессознательно стимулируется, когда мы видим кнопку. А вместе с ней и склонность нажимать на нее. Это также дает ощущение контроля. Нажатие кнопки имеет определенный эффект, и нам нравится, что мы можем сами решить, произойдет это или нет. Кроме того, это стимулирует наше любопытство, нам просто любопытно, что происходит после нажатия неизвестной кнопки.
Как можно красивее кнопки
О том, что нажатие кнопок - это серьезно, свидетельствует тот факт, что проводится все больше и больше исследований. Например, нажатие клавиши на фортепиано требует другой техники, чем нажатие кнопки на пульте дистанционного управления. Например, пользователи сталкиваются с разницей во времени, количестве потребляемой энергии и надежности устройства. Вот почему исследуется, какое поведение кнопки желательно, и встраиваются такие вещи, как небольшая вибрация, как признак того, что кнопка была активирована. Или разная реакция на нажатие сильнее или мягче. Ощущение пальца кажется даже более важным, чем визуальная обратная связь.
Награда
Помимо того, что это полезно, если мы испытываем определенную реакцию, когда нажимаем кнопку, это также дает небольшое вознаграждение. Людям приятно, когда звук, вибрация или изменение цвета указывают на то, что мы на самом деле нажали кнопку или сенсорный экран.
Кнопки во времена короны
Во времена короны нажатие кнопок в общественных местах внезапно стало менее желательным из-за риска заражения. Сейчас многие предпочитают их вообще не трогать. Этим уже воспользовались компании, торгующие металлическими брелками, так что физический контакт с кнопкой не нужен. В Зутермеере, между прочим, она решается иначе. Там кнопки пешеходных переходов заменены кнопками, которые выступают, чтобы их можно было нажимать еще и локтем. В Ворбурге, среди прочего, люди теперь могут использовать ножную кнопку. А в других городах настройки систем управления дорожным движением скорректированы таким образом, что велосипедистам и пешеходам уже почти не приходится нажимать на кнопки. Или наклейками указано, что локоть можно использовать, если уже есть кнопки, которые торчат.