Мы, люди, существа, рассказывающие истории. На первый взгляд, рассказывание историй кажется абсурдным для всего, кроме развлечения, и тем не менее в различных обществах человечества, и на протяжении всей истории, обнаруженной нами в пыльных библиотеках и отдаленных археологических раскопках, люди рассказывали истории не только для развлечения, но и для обучения, создания и укрепления социальных связей, для передачи глубочайших истин своих личных, духовных и религиозных систем..
Иисус рассказывал истории, чтобы передать основу своей моральной системы; стены гробниц и других памятников фараонов покрыты историями; стеллы и стены палат центральноамериканских цивилизаций увешаны историями; самые старые документы, о которых мы знаем, - это истории. Истории о королях, богах и богинях, странствующих рыцарях, крестьянах, ставших героями, о маленьких девочках, спасающих империи, о войнах между духами, войнах между народами и войнах между семьями, истории практически обо всех триумфах, неудачах и смешанных событиях человечества. благословения передавались из поколения в поколение, добавлялись и изменялись их рассказчиками.
Одним словом,истории важны.
Кроме того, истории прилипчивы. Истории гораздо легче запоминаются, чем информация, представленная любым другим способом. Мы можем не помнить, что говорили маме по телефону в последний раз, когда разговаривали, но мы можем почти все помнят, что сказала Златовласка, когда попробовала медвежью кашу, и что сказал медвежонок, когда нашел Златовласку спящей в своей постели.
Точно так же городские легенды легко слетают с наших языков, а факты о реальных опасностях, кажется, ускользают из нашего разума, так и не получив шанса закрепиться. Всем известно, как опасно просыпаться в ванне, полной льда, с вывернутыми почками; немногие знают о риске передачи кишечной палочки при приеме пищи в обычном буфете.
И хотя мы можем потаращиться на великолепие формулы Эйнштейна E=MC2, это история о скромном патентном клерке, мечтающем найти ответ на один из самых насущных вопросов. проблемы, с которыми сталкивались физики в его время, которые действительно вызывают интерес - для большинства людей это то, что на самом деле означают цифры E=MC2, неопытные в теоретической физике, как большинство из нас склонны быть.
Как работают истории
Многие исследования показывают, чтоистории так хорошо работают потому, что их повествовательная структура отражает то, как мы воспринимаем нашу настоящую жизньЖизнь в ее самой грубой форме, буквально одно за другим; тщательно выбирая начальную и конечную точки и отфильтровывая детали, которые мы считаем несущественными, сырой материал жизни трансформируется в повествовательную дугу, которая строится к некой кульминации, передавая по пути точку рассказчика. Подумайте о том, как мы сводим события нашего повседневного опыта к нескольким историям, когда возвращаемся домой с работы, каждая из которых иллюстрирует тот факт, что наш босс - придурок, наш коллега - весельчак, наш ребенок - умница (не правда ли? все?), наша собака - самая умная собака в мире (опять же, не все ли они?), полицейские неразумны и непреклонны, бедным водителям, наверное, нельзя давать размножаться и так далее. Мы постоянно превращаем нескончаемый поток жизни в истории, которые, кажется, отражают то, как работает наша память.
Истории, таким образом, позволяют нам поделиться не только нашим выводом, но и фактическим опытом, на основе которого мы пришли к этому заключению. Хорошо рассказанная история привлекает аудиторию, проводя ее через рассказываемые события и, как показывают некоторые исследования, на самом деле вызывает в нашем мозгу ту физическую реакцию, которую мы испытали бы на себе. Хиты рассказывают о результатах одного исследования, в ходе которого испытуемых просили прочитать на компьютере рассказ о бегущем мужчине. Истории были идентичными, за исключением того, что в половине историй бегун снимает рубашку перед выходом на пробежку, а в другой он надевает рубашку. Компьютер отслеживает количество времени, которое читатель тратит на каждое предложение. Через два предложения после предложения о толстовке делается ссылка на его рубашку. Испытуемым, читавшим версию, в которой персонаж снимает рубашку, на самом деле потребовалось больше времени, чтобы прочитать то же предложение, что и субъектам, чья история включала строчку о том, как он надел рубашку. Читатели рассказа, где он снял рубашку, не только вообразили сцену, но и в некотором смысле «убрали рубашку» и должны были «пойти за ней», чтобы вернуть ее в историю!
Другие исследования подкрепляют такую интерпретацию, в том числе тесты, в которых студентов просят визуализировать себя, репетирующих какое-то искусное действие, которые затем продолжают выполнять наравне со студентами, которые физически репетировали его; оба превосходят студентов, которые не репетируют и не визуализируют репетицию. Или исследования, в которых испытуемых просят мысленно воспроизвести события, приведшие к какому-то кризису (например, ссоре со значимым другим), в то время как других испытуемых просят визуализировать себя, решивших проблему; первая группа с гораздо большей вероятностью придумает и реализует план действий, чем вторая. Кажется, чторассказывание историй даже самому себе достаточно хорошо имитирует реальную жизнь, чтобы создавать в нас эффекты реального мира!
Избыток смысла
Хотя истории, как правило, представляют собой урезанные версии реальности, они все же несут в себе больше смысла, чем то, что имеет в виду автор или рассказчик. Любой, кто когда-либо рассказывал анекдот только для того, чтобы его спросили: «Что в этом смешного?» или спорить с кем-то о смысле книги, знает не понаслышке, что независимо от того, как мы обрезаем детали наших историй, всегда остается немного больше места для интерпретации, чем мы ожидали. Как и сама жизнь, истории имеют больше смысла, чем мы себе представляем.
Секрет успеха историй заключается в этом избытке смысла; если бы истории всегда означали только то, о чем они были, они не были бы применимы за пределами ограниченной цепочки событий, изложенных в самой истории. Но это не так;истории легко адаптируются, уроки, которые они преподают, применимы к широкому спектру сценариев, невообразимых их создателями и рассказчиками. Так, например, сотрудники правоохранительных органов собираются в барах или где-либо еще и обмениваются историями об успешных арестах, неудачных расследованиях, стычках с институциональной бюрократией, отношениях с другими агентствами и так далее. Слушая истории друг друга, они добавляют опыт своих коллег к своему «запасу» опыта, готовые опираться не тогда, когда они сталкиваются с точно такими же обстоятельствами - что, совершенно очевидно, было бы бесполезным, - а когда они сталкиваются. подобные опыты. Опыт, встроенный в истории, «изгибается», чтобы применяться далеко за пределами их первоначального контекста.
По сути,истории приобретают характер жизненного опыта, который гораздо лучше запоминается, чем, скажем, сухие факты и цифры. Возможно, было бы полезно знать симптомы злоупотребления кристаллическим метамфетамином, но гораздо важнее узнать, как конкретный офицер понял, что имеет дело с наркоманом. Нам, как коммуникаторам, выгодно использовать силу историй, поскольку они обладают врожденной способностью открывать практически прямой доступ к уму нашей аудитории. Более того, истории становятся идеальным средством для реализации других принципов прилипчивости, которые разработали Хиты: простота, неожиданность, конкретность, достоверность и эмоциональность. Прекрасными примерами этого являются городские легенды: простые (даже прямолинейные) истории, наполненные деталями, обычно подкрепленные авторитетом родственника, друга или известного человека, и с прямолинейным эмоциональным ударом, который удивляет нас обоих. и задерживается.
Итак, мы подошли к концу этого подробного обсуждения принципов и идей в книге Чипа Хита и Дэна Хита «Сделано, чтобы прилипнуть: почему некоторые идеи выживают, а другие умирают». Если вы писатель, продавец, маркетолог, фрилансер, дизайнер, рекламщик, активист, политик или любой другой человек, которому поручено влиять на аудиторию, эта книга должна быть в вашем списке «следующего прочтения». В этих сообщениях я постарался привести свои собственные примеры и дополнить работу Хита идеями из других источников, оставив как можно больше текста самой книги для вас. Наслаждайтесь!