Инновации - это люди. А мир инноваций - это мир, в котором люди определяют, что является новым, принятым и принятым.
Инновации - это люди. А мир инноваций - это мир, в котором люди определяют, что является новым, принятым и принятым. Так что да, взаимодействие между людьми необходимо, когда мы внедряем инновации. И да, опять же, инновации 21st века должны быть удобными для людей.
К сожалению, из-за того, что сегодня так много инноваций являются междисциплинарными, не каждый новатор в каждой дисциплине понимает, что инновации ориентированы на людей. Они думают о научных открытиях или технических спецификациях, лежащих в основе дизайна, ориентируясь на бизнес-модели, которые были определены до начала проектирования. Но эти спецификации должны вращаться вокруг того, как люди будут воспринимать инновации, когда сталкиваются с дизайном. Понимание закономерностей того, как люди адаптируют дизайн к своим потребностям, может сформировать совершенно новую стратегию для бизнеса и развития. Дизайн, ориентированный на человека, становится движущей силой ответственных и успешных инноваций.
Для меня любое нововведение должно вписываться в повседневную жизнь людей. И для меня человеческий фактор является мерилом всех инноваций. Я хочу, чтобы мир работал лучше, и технологические инновации, отражающие потребности и желания людей, на которых будут влиять изменения, являются средством для этого.
Возьмем, к примеру, компьютеры. Сами по себе они просто безличные коробки, и они не могут делать великих и значимых вещей, если мы не спроектируем их так, чтобы их можно было действительно использовать. Вот хороший пример. Когда произошла ядерная авария на Три-Майл-Айленде, операторы в диспетчерской не могли понять представленные им данные, потому что система показывала им все данные сразу, независимо от того, как были связаны элементы данных и что имело значение в критических случаях. Таким образом, авария оказалась хуже, чем могла бы быть, если бы компьютерные системы были разработаны для предоставления значимой информации в контексте.
Это подводит меня к двум основным вопросам, которые сегодня ставят перед новаторами: «Как нам представить информацию, чтобы она была понятной людям, принимая во внимание ситуацию, в которой они находятся, и то, чего они хотят или должны достичь?» И «Как мы показываем пользователям информацию, которая им нужна и когда она им нужна, и в нужной им форме, чтобы они могли действовать?»
Это сфера интерактивного дизайна. И, как показывает эпизод с Три-Майл-Айленд, часто речь идет о том, чтобы сделать информацию действенной, чтобы люди могли быть в безопасности, будь то на ядерном реакторе, во время войны или в самолетах. Также в медицине и авиации, когда дизайнерам приходится работать с практиками и инженерами, чтобы понять условия на работе, чтобы вводить новшества - и вводить новшества в отношении человеческой жизни.
Совместное проектирование в рабочих условиях появилось в Скандинавии в 1970-х годах, когда промышленность и профсоюзы объединились для внедрения новых информационных технологий в полиграфическую промышленность. Сегодня подходы к совместному проектированию помогают формировать городское развитие, транспорт, образование и здравоохранение. Хотя термин «Проектирование для людей» был придуман промышленным дизайнером Генри Дрейфусом в 1950-х годах, прошло еще четыре десятилетия, прежде чем подходы к проектированию, ориентированные на человека, набрали обороты и были доведены до сведения практически каждой организации по всему миру, включая корпоративный сектор. стартапам, некоммерческим организациям и даже правительству дизайнерской фирмой IDEO из Сан-Франциско.
Веб-сайт designkit.org компании IDEO представляет ряд недавних примеров практик, методов и тематических исследований, ориентированных на человека. По своей сути дизайн, ориентированный на человека, - это эмпатический дизайн, в котором дизайнеры и исследователи погружаются в мир людей, на жизнь которых дизайн повлияет. В отличие от старого мира, Генри Дрейфус был убежден обратить внимание на людей, столкнувшихся с технологиями; дизайн сегодня может быть инициирован представителями сообщества, которые связаны с реальными потребностями людей. В качестве соединителей они служат мостом, облегчающим работу дизайнеров с нуждающимися людьми. Дизайн, ориентированный на человека, работает, чтобы лучше связать людей с миром, возможностями и возможностями вокруг них.
Вот почему я считаю, что одними из лучших инноваций являются прагматичные инновации. В чем смысл и для чего это нужно? Какая разница?
Большая часть дискуссий о дизайне прошлого века была сосредоточена на эстетике дизайна. Основываясь на визуальной эстетике, понятности, полезности и удобстве использования, хороший дизайн желателен. Но помимо отличного внешнего вида, дизайн должен выходить за рамки этого, будучи уместным, основанным на точном понимании того, кто такие люди, что для них поставлено на карту и как они живут своей жизнью. Другими словами, как инновации на самом деле помогут им повлиять на мир?
Форма, которую принимает дизайн, меняется от создания новых артефактов и представлений до интеграции новых систематических соединений в существующие аппаратные структуры. Подумайте об этом так: в контексте инноваций в промышленном масштабе идея новизны все еще была связана с концепцией создания новых продуктов, которые будут производиться и распространяться с намерением заменить существующие продукты, несмотря на то, что то, что они заменили, все еще работало.. Автомобильная промышленность и быстрые и дорогостоящие циклы замены развлекательного и вычислительного оборудования - яркие примеры такого расточительного подхода. Этому развитию противостоят новые системно-ориентированные подходы к проектированию услуг. Über и Car to Go предложили альтернативные варианты индивидуального транспорта в качестве модели обслуживания. В сочетании с сетевым общественным транспортом, за которым можно следить в режиме реального времени с мобильных устройств, транспорт по запросу заставляет многих из нас полностью пересмотреть вопрос о владении транспортным средством. Потоковое содержимое, такое как Netflix и Spotify, основанное на облачных вычислениях, повлияло на то, как мы владеем и используем компьютеры, развлекательную электронику и медиа. Зарождающийся Интернет вещей (Think Nest, Drop Cam и Amazon Echo) делает несколько шагов вперед, обеспечивая беспрепятственные связи между людьми, продуктами и средами для формирования совершенно новых форм взаимодействия. Удивительно, но большинство этих инновационных новых платформ не были основаны на стратегиях крупного корпоративного дизайна, а являются одними из самых успешных примеров дизайнерских результатов небольших стартапов, которые смогли реализовать новые идеи благодаря своей компактной организации. По сути, эти сервисы обеспечивают новые модели использования и новые типы контента, которые появляются в старых аппаратных структурах. Это имеет реальное значение: смартфоны заменяют ноутбуки, а по мере того, как обработка со смартфонов все больше перемещается в облако, циклы замены мобильного оборудования замедлятся, что может привести к появлению более универсальных, ценных и многоразовых продуктов, доступных для более широкой аудитории.
Инновационный дизайн отличается от науки. Дизайн обычно не начинается с проблемы, требующей решения. Вместо этого инновационный дизайн - это построение гипотезы о том, что должно быть - что может быть многообещающим на следующем этапе данной ситуации. Проектирование требует сложных первоначальных формулировок проблем и более глубокого изучения для выявления реальных проблем. На этом аналитическом этапе проектирования могут использоваться научные методы, но это еще не все. Переход от анализа к синтезу означает участие в исследовании. Дизайн изучает адаптации в мире, изменяя мир. Инновации в дизайне открывают новые возможности и способы делать что-то по-другому. И тогда возникает проблема заставить людей измениться и адаптироваться. Инновации - это проверка гипотез. Инновации в дизайне проливают свет на неизвестные территории, которые дизайнеры не рассматривали. Чтобы устранить возникающие в результате ограничения дизайна, необходимо перепроектировать. Устранение проблем дизайна (которых не было бы без дизайна) порождает знания о дизайне. В этом смысле инновации - это что-то вроде ящика Пандоры, но в то же время они не так уж отличаются от того, как работает эволюция.
Итак, после того, как вы разработали что-то новое, вы передаете это людям, чтобы они сделали их своими - чтобы они нашли смысл прорыва в своей жизни и сделали изменения полезными. Вы спроектировали его таким образом, чтобы его можно было адаптировать для самых разных целей, в том числе для тех, о которых вы и не подозревали. То, что вы упустили из виду, приводит к обходным решениям, инициированным пользователями. Оставайтесь с продуктом и наблюдайте за этими адаптациями. Например, если современное оборудование не работает так, как того хотят врачи, они могут настроить его так, чтобы оно функционировало более полезным образом, использовать его по-другому или вообще не использовать. Эстетика тоже играет роль. Если продукт красив, но сложен в использовании, люди откажутся от него. Но если это работает и выглядит хорошо, они будут использовать его вместо всего, что работает так же, но не разработано с учетом тех же стандартов качества и эстетики.
Продукты Apple демонстрируют это: их технические характеристики сопоставимы с их конкурентами, но они внедряют эту технологию в великолепный промышленный дизайн, устанавливающий эталон на рынке. Люди чувствуют связь со своими продуктами и отождествляют себя с ними. Другие компании могут достичь этого, более серьезно относясь к дизайну и инвестируя в дизайн того, как люди воспринимают их продукты и делают их частью своей жизни. Подумайте об этом так: товары с хорошим дизайном перепродаются на ebay, независимо от того, устарела ли их технология. Продукты посредственного дизайна отправляются на свалку, и у нас их достаточно для будущих поколений.
Быть великим новатором сегодня означает быть впереди. Много раз, когда мы внедряем инновации, мы создаем новизну, основанную на нашем предыдущем или текущем понимании мира. Мы не всегда вводим новшества на основе нашего спроецированного мировоззрения. Поэтому очень важно, чтобы новаторы не отставали от того, как меняется мир по мере их роста, расширения, изменения или движения в новых и неожиданных направлениях и измерениях, и были на шаг или два впереди. Дизайн дает представление о будущем, которое бросает вызов многим традиционным инженерным подходам. Вы не можете проверить то, чего еще не существует, и нам нужны новые способы мышления для решения проблем беспрецедентного масштаба. Дизайн имеет значение.
Чтобы стать великим новатором, вам нужно что-то делать - объединять людей, исследовать идеи и экспериментировать с различными формами реализации. Но вы также должны быть исключительным редактором, когда видите, что идеи не реализуются так, как вы ожидали. В конце концов, мы зависим от свежих инноваций, которые устраняют неизвестные и нестабильные побочные эффекты предыдущих прорывов. Это реалистичный и по-настоящему человеческий подход к тому, как инновационные циклы работают от имени людей.
Вашингтонский университет считает, что поощрение безграничных инноваций и творчества дает студентам, преподавателям, сотрудникам, выпускникам и партнерам возможность создавать мир добра. Благодаря инновационному императиву UW создает инклюзивные решения для серьезных проблем общества. Эта статья - одна из серии, написанной по заказу CoMotion, инновационного центра UW. Чтобы узнать больше от новаторов UW, посетите uw.edu/innovation. Аксель Роеслер - доцент и председатель программы интерактивного дизайна в Вашингтонском университете.