Освойте эти экспертные приемы, и вы будете чаще пробиваться.
Это универсальное желание, когда мы открываем рот. Мы просто хотим быть услышанными. И действительно, это не должно быть так уж сложно, хотя и получается таким, как правило, по нашей собственной вине. Мы выбираем неподходящее время или место, забывая, что у других людей есть жизнь и плотный график.
Тем не менее, мы продолжаем, пытаясь донести наше сообщение до невосприимчивых ушей. Мы начинаем повышать голос, перебивать и заканчивать предложения других людей, чему никогда не учили в «Эффективных коммуникациях 101».
Говоря что-то простое, например: «Теперь можно поговорить?» может решить некоторые проблемы, большая проблема сосредоточена на ожиданиях. Не только мужчины, но многие мужчины, безусловно, считают, что когда им есть что сказать, это нужно сказать немедленно.
«По умолчанию на сцену выходят мужчины. Они требуют, чтобы их слушали», - говорит Сильвия Микуки-Эньярт, доцент кафедры коммуникативных исследований Университета Айовы.
Такое отношение не создает благоприятных условий. Несмотря на то, что есть практические вещи, которые можно сделать для эффективного общения, больший сдвиг происходит при корректировке вашего подхода. Вместо того, чтобы рассматривать взаимодействие как слушание, лучше рассматривать его как обмен мнениями между двумя людьми, каждый из которых может влиять на направление. С таким настроем исчезает необходимость выложить все.
Как вы добираетесь до этого места? Может помочь пристальное внимание к следующему.
1. Будьте готовы слушать
Это не должно удивлять. Если вы хотите, чтобы кто-то услышал вас, вы должны сделать то же самое. Конечно, это вежливо, но вы не просто произносите слова, а затем уходите. Другой человек является его частью. Они должны чувствовать себя частью этого, и даже если вы уже близки, в этот момент должна быть связь.
«Нет лучшего способа сделать это, чем слушать кого-то другого», - говорит Билл Роулинз, почетный профессор межличностных коммуникаций Университета Огайо.
И это непросто, ведь очень-очень-очень хочется что-то сказать. Нет никакого секрета в том, что делать. Это дисциплина и напоминание себе не говорить и ловить себя, когда вы начинаете.
«Это всегда самоотверженность», - говорит Роулинз.
2. Остерегайтесь «утопления кухни»
Иногда вы не доносите свою мысль, потому что не поняли ее, поэтому просто говорите все в бессвязной каше. Микуки-Эньярт называет это «кухонным погружением». Но когда вы будете практиковаться вслух, вы услышите слова, которые имеют значение, и те, которые можно вырезать. Если вы разгорячены, повторение позволяет привыкнуть к эмоциям и снизить их интенсивность, так что первый раз, когда вы что-то говорите, уже не первый раз.
И, если это поможет, делайте заметки о проблемах, которые вы хотите решить, и напоминания о том, что нужно сохранять спокойствие или не прерывать. Будьте откровенны и дайте человеку понять, что вы не хотите ничего забывать. Вы проделаете всю эту подготовку к деловой встрече, и никто не будет сомневаться в этом.
«Я не знаю, почему мы ожидаем, что наши отношения в отношениях будут пролетать мимо наших штанов», - она
говорит.
3. Научитесь делать паузы
Часть эффективного разговора - это молчание. Да, вы хотите дать другому человеку слово, но еще до этого вы позволяете другому человеку вникнуть в ваши слова и оценить, что ваше сообщение значит для него. Опять же, это своего рода слушание, которое подразумевает «не пытаться сформулировать следующий важный момент в разговоре», - говорит Роулинз.
Но вы также можете использовать паузу. Это ваш шанс обдумать сказанное, что может изменить то, чем вы делитесь. Просто дайте человеку понять, что вы думаете. Молчание может заставить людей чувствовать себя неловко, а вдох может показаться разочарованием или скукой, когда он просто вдыхает воздух. Если вы видите то же самое у другого человека, просто спросите, пусть разъяснят и уберут лишнее удивление.
«Это проверка восприятия», - говорит Микаки-Эньярт.
4. Примите «Яркое настоящее»
Мужчины склонны быть категоричными. Майкл Джордан лучший. «Крестный отец» - величайший фильм всех времен. Но разговоры живые и вовлекают вас и другого человека. Практика помогает чувствовать себя комфортно, но это не событие по сценарию. Больше, чем признание и принятие этого, примите то, что вы разделяете.
Роулинз говорит, что австрийский философ Альфред Шютц назвал это пространство «ярким настоящим». Сделайте комментарий о погоде, цвете стен или пробках, обо всем, что связывает вас двоих прямо здесь и сейчас, и тогда разговор больше не будет о борьбе за время или о том, чтобы быть услышанным.
«Это не мое и не ваше», - говорит Роулинз. «Это между нами».
Что помогает, так это задавать вопросы по пути. Что вы думаете о том, что только что произошло? Как вы относитесь к тому, что я только что сказал? Люди обычно любят получать вопросы. Они позволяют им говорить, и они, которые не могут быть закрыты ответом «да» или «нет», являются приглашением продолжать участие.
5. Относитесь к каждому диалогу как к отдельному
Коммуникативные навыки не являются врожденными. «Это не черта, - говорит Микуки-Эньярт. Их можно выучить и поддержать, но каждый раз, когда вы вступаете в разговор, вы вступаете в конкретный разговор. Это требует совершенно нового внимания и внимания к деталям. Возможно, вам нужно проветриться. Возможно, вам нужен совет. То же самое касается другого человека. Это похоже на то, как вы подходите к спорту или музыке. Это означает приложить усилия, читая, что такое окружающая среда, потому что то, что работало вчера, может не работать сегодня.
«Вам нужно заново посвятить себя», - говорит Роулинз. «Ты должен явиться. Во многом это воля. Каждое мгновение имеет возможность показать нам что-то».