Существует ряд различных тестов, в том числе разработанных экспертами, и бесплатных инструментов, к которым вы можете получить доступ в Интернете.
Эмоциональный интеллект (EQ) - это теория, разработанная в 90-х годах психологами Джоном Майером и Питером Саловеем. Более высокий EQ означает, что вы лучше понимаете людей, лучше понимаете свои эмоции и можете использовать это для достижения своих целей. Эмоциональный интеллект, по словам его основателей, состоит из пяти ключевых компонентов: самосознание, саморегуляция, внутренняя мотивация, эмпатия и социальные навыки.
Самосознание - это способность понимать, что движет нашим настроением и эмоциями. Саморегуляция - это способность контролировать свои эмоции и импульсы. Внутренняя мотивация - это поиск причин делать достойные внимания вещи, например, ради радости обучения, а не ради какого-то внешнего вознаграждения. Эмпатия - это распознавание и понимание эмоций других, а социальные навыки говорят сами за себя.
В деловом мире это иногда называется EI, а не EQ, и часто состоит из четырех частей: самосознание, социальная осведомленность, самоуправление и управление отношениями. В то время как Саловей и Майер разработали эмоциональный интеллект в научных кругах, эта теория стала широко популярной благодаря работам научного журналиста Дэниела Гоулмана, чья книга «Эмоциональный интеллект» стала бестселлером 1995 года.
Автор Дэниел Гоулман. Фото: Крис Крюг, Flickr.
Показатели IQ могут объяснить около 25% различий в производительности труда сотрудников. Эмоциональный интеллект, который тщательно анализируется с 90-х годов, объясняет немногим более 3% различий в производительности труда. Для тех, кто занимает должности, требующие индивидуальности, например, в сфере гостеприимства, образования или продаж, различия в эмоциональном интеллекте объясняют около 7% различий в производительности труда.
Может показаться, что это немного. Но дополнительные 7% производительности из-за высокого EI приравниваются к дополнительным 3-4 неделям выполненной работы в конце рабочего года. В сочетании с другими качествами, которыми может обладать работник, такими как упорство, добросовестность или высокий IQ, EI становится еще более значимым. Эмоциональный интеллект может иметь особое значение для тех, кто занимает руководящую должность. Старая поговорка гласит, что рыба гниет с головы, а это означает, что плохое руководство может в конечном итоге отравить все предприятие. В то время как исключительный эмоциональный интеллект позволяет менеджеру, учителю или коучу изменить ситуацию к лучшему.
Высокий ЭИ позволяет уметь читать комнату и давать подчиненным то, что необходимо для достижения успеха. Например, важно знать, когда группа не усваивает ключевую концепцию, когда они устали, как собака, или когда моральный дух сломлен. Тренер «Голден Стэйт Уорриорз» Стив Керр заметил, что в последнее время его команда потеряла свою силу. Он хотел найти способ помочь им вернуть его. Чтобы поднять боевой дух, двукратный чемпион НБА тренер придумал новый подход. Он решил поручить игрокам тренировать недавнюю игру против «Финикс Санз». Результат? «Уорриор» выиграл у «Санз» более 40 очков.
Тренер «Голден Стэйт Уорриорз» Стив Керр недавно применил нестандартный подход, чтобы возродить страсть своей команды к игре, и это окупилось. Кредит: Getty Images.
Хотя это и не было обычной практикой, такое проявление доверия и уважения окупилось с лихвой. Керр использовал свой эмоциональный интеллект, чтобы понять, чего не хватает, и нашел новый способ расширить возможности своей команды. В результате он полностью возобновил взаимодействие и поддержку.
Эмоциональный интеллект также может помочь в общении с людьми за пределами организации, например, когда вы оказываетесь в разгаре трудных переговоров. Недавним примером является то, как новый генеральный директор Uber Дара Хосровшахи зарыл топор войны с руководителями принадлежащей Google компании Waymo, которая работает с технологией беспилотных автомобилей. Waymo заявила, что бывшие руководители Uber украли у них проприетарные технологии, что Uber отрицает.
После того, как в ходе судебного разбирательства были даны неловкие показания, Хосровшахи и главный юрисконсульт Uber Тони Уэст начали переговоры с основателями Google Ларри Пейджем и Сергеем Брином. Результат? Вместо того, чтобы продвигаться к дальнейшим ядовитым разоблачениям, Waymo получила 0,34% акций Uber, и Хосровшахи, не признавая вины, сказал, что в прошлом компания могла поступить иначе. В результате Waymo отказалась от иска.
Так как же измерить свой эмоциональный интеллект? Доступно несколько тестов. Одной из самых надежных является Многофакторная шкала эмоционального интеллекта (MEIS), которая основана на оригинальной теории, разработанной докторами. Майер и Саловей. Другой пример - опросник эмоциональной и социальной компетентности, или ESCI, разработанный Дэниелом Гоулманом, профессором Ричардом Бояцисом из Университета Кейс Вестерн Резерв и исследователями из Института Макклелланда в HayGroup в Бостоне. Одна проблема, конечно, в том, что эти опции платные.
Для некоторых довольно надежных бесплатных опций попробуйте:
1) Тест на эмоциональный интеллект Беркли
2) Тест эмоционального интеллекта Psychology Today
3) Тест на эмоциональный интеллект Mind Tools
4) Тест EQ Института здоровья и человеческого потенциала (IHHP)
5) Оценка эмоционального интеллекта TalentSmart