Вы можете слышать, но действительно ли вы слушаете? Активное слушание - важный навык, которым владеют немногие. Это искусство позволять другому человеку чувствовать себя по-настоящему услышанным. В нашей напряженной современной жизни многие из нас испытывают больше стресса, чем когда-либо. Слишком часто нам трудно сосредоточиться на том, что говорят другие, и поэтому нам трудно дать друзьям и семье место, где они могут выразить свои проблемы.
Навык активного слушания может строить отношения, укрепляя связи и общение. Активное слушание - это не просто выделение нескольких минут, чтобы дать кому-то возможность высказаться. Речь идет о том, чтобы оставаться восприимчивым ко всему, что хочет сказать другой человек, и принимать его точку зрения без осуждения.
Несколько советов для активного слушания:
1. Хорошо используйте язык тела
Наклонитесь вперед, поддерживайте зрительный контакт с собеседником, не ерзайте и не переводите взгляд на других людей в комнате. Вы когда-нибудь разговаривали с другом, который постоянно постукивает пальцами по столу или накручивает волосы на пальцы? Вы, вероятно, нашли это очень раздражающим. По возможности держите руки неподвижно, чтобы не отвлекать собеседника.
2. Убери свой телефон
Проверка вашей электронной почты или сообщений каждые пять минут покажет вашему другу, что вы на самом деле не слушаете, что заставит его почувствовать, что его присутствие доставляет вам просто неудобство. Мы все были на встрече или разговаривали с кем-то, кто кажется приклеенным к электронному устройству. Это не очень уважительно, когда они рассеянно кивают, набирая сообщение, не так ли? Держите телефон на молнии в сумке или кармане.
3. Используйте жесты, чтобы побудить собеседника продолжить разговор
Люди, которые используют жесты, тщательно знают, как убедиться, что их собеседник чувствует, что их действительно слышат. Например, своевременный кивок или легкий жест рукой могут вселить в кого-то уверенность, необходимую для продолжения разговора, в то время как в противном случае они могли бы иссякнуть.
4. Повторите основные моменты, которые кто-то сказал, используя свои собственные слова, а затем «Правильно ли я вас понял?»
Вы когда-нибудь были в ситуации, в которой вы просто не чувствуете, что кто-то действительно понимает смысл того, что вы говорите? Это расстраивает, но есть простой способ проверить, что вы и другой человек работаете в одних и тех же смысловых рамках.
Когда кто-то закончил высказывать свое мнение, перефразируйте его и спросите, правильно ли вы его поняли. Это покажет, что вы действительно выслушали и поняли другого человека. Конечно, если вы неправильно поняли, у них будет шанс вас поправить.
5. Не перебивайте
Перебить - один из самых быстрых способов расстроить собеседника! Звучит просто, но если вы хотите вселить уверенность в своего собеседника, вы не можете позволить себе перебить его. Если известно, что вы хронически перебиваете, можете даже превратить это упражнение в игру - посмотрите, сколько минут вы сможете слушать, не поддаваясь желанию говорить.
6. Не поддавайтесь желанию дать совет
Большинство из нас были виновны в том, что пытались указывать кому-то другому, что делать. Например, если ваш друг говорит вам, что его партнер изменяет ему, вашей первой реакцией может быть крик «Брось их!» Однако иногда другой человек просто хочет, чтобы кто-то его выслушал. Напомните себе, что ваш главный подарок кому-то - это не ваш совет, а ваше время. Повторяйте это как мантру в своей голове, когда у вас возникает соблазн дать непрошенный совет.