Семью могут тяготить те же конфликты, что и бизнес. Важно иметь четкую организационную схему, чтобы все были на одной волне, а мораль оставалась высокой.
Моя семья подвергается стратегической реструктуризации. Никто не увольняется (слава богу), но организационная структура определенно меняется. Видите ли, моя жена, которая последние пять лет была домохозяйкой, вернется к работе на полную ставку, поскольку наш самый младший поступит в начальную школу. Этот сдвиг столь же драматичен для нашей семьи, как и для компании, переживающей смену руководства. Мы все сталкиваемся с новыми и незнакомыми ролями, включая детей. Межведомственные разногласия неизбежны.
Пережив одну или две реструктуризации в корпоративной Америке, я знаю, какими непростыми могут быть ситуации, когда ожидания меняются, и я надеюсь не допустить конфликтов и плохих чувств. Для этого нам нужен план. Какой план? Я не уверен. Но я знаю одно: хорошие браки строятся на первоклассном общении и справедливом распределении труда. Все остальное ведет к обиде, боли и ночам, проведенным на диване. Семьи, как и предприятия, приходят в упадок, если кто-то не выполняет тяжелую работу по управлению. Ссоры - это результат прокрастинации.
Хорошая новость для меня и моей жены заключается в том, что мы можем опередить ситуацию и начать с правильной ноги. Как и в любом хорошем бизнесе, мы могли бы пригласить кого-нибудь, чтобы помочь с созданием команды, разрешением конфликтов и моральным духом. Но я бы предпочел не заставлять свою семью доверять падению с дивана в игровой комнате (дети недостаточно сильны, чтобы поймать меня). Вместо этого я решил передать свои семейные человеческие ресурсы терапевту. Вот почему я позвонил лицензированному психотерапевту и специалисту по отношениям Терри Клее, который сказал мне, что самое большое благо для морального духа семьи - это не избежать неизбежного конфликта, а повысить узнаваемость.
«Вы оба согласовали сценарий, и он вызовет у каждого из вас тяжелые чувства, и это определение конфликта», - говорит мне Клее, прежде чем заверить меня, что избегание конфликтов - довольно универсальная черта.. «Каждого из нас как людей не устраивает конфликт. Такова человеческая природа. Наш мозг устроен так, чтобы избегать сложных ситуаций, иначе мы бы вымерли. Подходить к саблезубому тигру - к конфликту».
Но моя жена не саблезубый тигр. Ее чувства не представляют для меня реальной опасности, несмотря на то, как темнеют ее глаза, когда она злится. Я тоже не тигр, но это не мешает моей жене тоже избегать конфликтов со мной. Другими словами, эта эволюционная прерогатива, хотя и помогает нам чувствовать себя нормально, мало помогает в реальных обстоятельствах конфликта, который неизбежен. Так что же делать?
«Что нам нужно сделать, так это научиться терпеть, когда у нашего партнера плохой день», - объясняет Клее. Потому что, когда партнер выражает чувство перегруженности, это может вызвать чувство вины, стыда и неадекватности. Это может привести к возражениям, придиркам и дракам.
«Сдвиг заключается в том, что когда кто-то хочет, чтобы пространство сказало, что ему что-то действительно не нравится, другой партнер должен очень сильно постараться, чтобы не защищаться», - говорит Клее. «Они должны согласиться, принять и подтвердить: «Да, я вижу, как это сложно, спасибо».
Избегание оборонительной позиции также является ключом к разрешению конфликтов в бизнесе. Дело в том, что будут времена, когда проблема, с которой мы сталкиваемся, требует большего, чем проверка. Это потребует действий. В таких случаях я могу получить рекомендации о том, как проблемы решаются в зале заседаний. В таких обстоятельствах активное слушание является ключевым. Это часть сосредоточения внимания на проблеме: «Я слышал, вы говорите, что…». Также есть огромная премия за уважение и спокойствие, и очень мало места для обвинений и обвинений. Проблема находится в центре внимания, и никто не может решить проблему, когда он зол. Но самое главное, лучшие деловые люди понимают конфликт как потенциал для роста. Такое мышление позволяет кардинально переосмыслить проблему. Если мы с женой рассматриваем конфликты как возможность что-то вытрясти и продолжать расти? Тем лучше.
Конечно, это не помешает мне поблагодарить ее за ее тяжелую работу. Это тоже суперважно. Это знает любой менеджер. Это не так уж отличается от компаний, которые склоняются к «сотруднику месяца» или предлагают приветствия во время собрания персонала. И хотя я не могу предоставить своей жене лучшее место для парковки или табличку, я могу дать ей понять, что ценю то, что она делает для увеличения семейного потенциала заработка.
Это особенно важно, когда моя жена возвращается на работу. Я прекрасно понимаю, что на работающих матерей регулярно возлагается больше домашних обязанностей, чем на мужчин. На самом деле, согласно опросу 2015 года, проведенному исследовательским центром Pew Research Center, работающие мамы в семьях с двумя доходами в два раза чаще сообщают о том, что они несут больше обязанностей по дому, чем отцы. Это не просто восприятие. Исследования обычно показывают, что, когда матери работают, потребности дома не уменьшаются пропорционально увеличению оплачиваемого труда вне дома. Мамы обычно берут на себя больше, чем папы. Это просто факт.
Говорят, что знание - это полдела, и это может быть правдой, но я не настолько наивен, чтобы думать, что моя семья будет исключением из статистического правила. Так что моя работа - относиться к этому как к хорошему коллеге и пытаться взять на себя часть бремени, отдавая при этом должное должное.
«Люди хотят, чтобы их ценили», - говорит Клее. «В половине случаев людям не нужно, чтобы сожаление было исправлено. Но они хотят, чтобы космос был свидетелем».
Тем не менее, я понимаю, что мы не можем просто войти в этот новый этап нашей семейной жизни без какой-либо структуры. Несмотря на то, что я был благодарен Клее за то, что он действовал как первоклассный специалист по кадрам семьи, я все еще не был уверен в фактической повседневной структуре нашей семьи? Как мы будем ориентироваться в этом изменении?
«Что делают корпорации, так это озвучивают и разъясняют невысказанные ожидания, - говорит Клее. Она отмечает, что ясность ожиданий будет равносильна нашему успеху. Тем не менее, объясняет Клее, нам нужно быть немного более снисходительными, чем упрямые боссы типа «а».
«У супружеских пар есть невысказанные ожидания относительно того, насколько хорошо все будет сделано», - объясняет Клее, прежде чем сделать предложение. «Может быть домашнее правило, что вы не спорите друг с другом о том, как что-то делается. Потому что так вы начинаете микроуправлять друг другом. Время ограничено и так. Вы не можете понять, как что-то делается, если только это не очевидно. Если вы кормите своего ребенка пивом Schlitz на завтрак, об этом нужно поговорить.”
Помимо того факта, что я люблю отцовское пиво Coors, я принимаю точку зрения Клее близко к сердцу. И я надеюсь, что моя жена тоже. Но по-прежнему существует надоедливый вопрос о том, как будет выглядеть новый организационный поток. Вот почему после разговора с Клее я позвоню сертифицированному профессиональному организатору и консультанту по продуктивности Эми Токос, владелице Freshly Organized.
«Вы должны относиться к семье как к команде», - объясняет Токос. «Чтобы помочь в общении, вам нужно проводить семейные собрания».
Это знакомая задача в моем доме. Или, по крайней мере, в течение нескольких недель в апреле, когда мы с женой пытались справиться с хаосом посредством регулярных встреч. Это продолжалось недолго. На самом деле, мне постоянно стыдно за знак, который я сделал и повесил рядом с обеденным столом. Он гласит: «Семейные собрания, понедельник, 18:30». Стыд становится особенно острым по вечерам в понедельник, когда мы специально избегаем семейных встреч, потому что чувствуем себя подавленными и предпочли бы заняться какой-нибудь экранной заботой о себе.
Tokos помогает мне понять, где что-то могло пойти не так. «Это не должно быть формальным, - объясняет она. «Если бы вы спросили моих детей, проводим ли мы еженедельные семейные собрания, они бы удивились, о чем вы говорите. Они даже не знают, что у нас семейное собрание. Это просто разговор».
Tokos делает встречу скорее беседой, которая вписывается в естественный ритм семейной жизни. Это может произойти во время прогулки, за поздним завтраком или за ужином. Дело в том, что мероприятие представляет собой неторопливый естественный момент, когда все получают одну и ту же страницу обо всем, от спортивных игр и тренировок, путешествий, обязательств, транспорта и даже потребностей в продуктовом магазине.
«Потому что, когда все работают, учатся и занимаются, требуется много координации, - говорит Токос. «Это связный, стратегический разговор о неделе. Потому что когда мы реагируем, мы злимся».
Тем не менее, Токос отмечает, что должен быть кто-то, кто следит за тем, чтобы разговор состоялся. «Кто-то должен быть хранителем», - говорит она. «Это не может быть обязанностью всех, иначе никто этого не сделает».
Что подводит меня к надоедливому вопросу о разделении труда. Моя первая мысль - создать организационную структуру, подобную графику работы. Токос говорит мне, что она никогда не видела действительно работающего средства. «За ними сложно ухаживать, - говорит она. «От родителей многое зависит, чтобы они собирали их вместе и обдумывали каждую неделю».
Вместо этого Токос предлагает рутину и привычку. Ее тактика больше похожа на то, чтобы дать человеку должностную инструкцию, которая определяет его поведение каждый день. Даже лучше? Эти должностные инструкции соответствуют основным ценностям семьи.
«Все это - семейный проект, - объясняет Токос. - Это не мама и папа управляют этим за всех. Если у нас будет компания, комнаты должны быть чистыми, иначе у нас не будет компании. Не спорю, просто так оно и есть.
Самое главное, говорит Токос, это то, что все, что мы решаем делать, должно быть простым в обслуживании. Она говорит, что это тот же совет, который работает для ее корпоративных клиентов.«Если вы создаете сложные системы для списков продуктов, или сложные системы связи, или сложные графики рутинной работы, кто-то должен тратить энергию, чтобы поддерживать это», - объясняет она. «Вы должны сделать это экономичным и эффективным, иначе этого не произойдет».
Токос отмечает, что любая хорошая система управления основана на постановке вопросов и ответах на них. Единственная реальная системная структура, которую она рекомендует, - это список, чтобы ничего не забыть.
Со своей стороны, я в восторге от идеи предоставить семье новые должностные инструкции. Мне нравится идея создания основных ценностей, которые мы усваиваем. Более того, мне напоминают, что наши дети тоже должны быть частью команды. Они не наши клиенты; они являются частью того, что делает семью успешной, когда мы вступаем в этот новый этап жизни. Поэтому, как бы усердно я ни работала над тем, чтобы взять на себя важные обязанности, которые она когда-то курировала, так же важно, чтобы мои дети тоже были вовлечены. И это действительно революция в том, как будет управляться наша семья.
Но пока мы движемся вперед, у Терри Кли есть одно предостережение. «Ребята, вы живые организмы, - говорит она. «План будет меняться по мере того, как вы, ребята, будете расти и меняться, а также по мере того, как будут расти и меняться дети. У вас может даже не быть плана с самого начала, когда ни один из вас не изменится».
Я готов к этому. Но я также уверен, благодаря моему специалисту по кадрам и организационному консультанту, что в ближайшие месяцы моя семья увидит большие доходы, и никто не уволится.