Вирусный контент определяется подлинностью, юмором и полемикой; Профессор Школы бизнеса Стерна Нью-Йоркского университета Скотт Гэллоуэй написал электронное письмо студенту, которое попало в тройку. Теперь он использует этот опыт как урок цифровой медиа-стратегии.
В чем основная идея?
В предыдущем посте эксперт по социальным сетям Скотт Гэллоуэй рассказал нам, как будет выглядеть Интернет, когда, как он предсказывает, Facebook станет Интернетом. Ключевым вопросом для каждого бизнеса будет следующий:
Что заставляет кого-то делиться чем-то?
Ответ Галлоуэя: создайте что-то экстраординарное. Возможно, это легче сказать, чем сделать, но помимо создания чего-то, чем просто стоит поделиться, вопрос на миллион долларов, на который каждый маркетолог хочет знать ответ, звучит так:
Что делает что-то вирусным?
Строго говоря, часть вирусного контента может представлять собой изображение, видео или рекламу, которые быстро распространяются в Интернете. Другими словами, он распространяется как вирус. Если вы создали часть вирусного контента, Галлоуэй говорит, что лучшая стратегия - позволить всему происходить органично и не мешать этому. В конце концов, вещи, которые становятся вирусными, как правило, сырые, не спродюсированные и уж точно не запланированные.
Гэллоуэй слишком хорошо это знает. Так было в случае с электронным письмом, которое он написал студенту бизнес-школы, который опоздал на занятия в Школе бизнеса Стерна при Нью-Йоркском университете. С тех пор электронное письмо было просмотрено более 11 миллионов раз.
Посмотрите полный диалог ниже и смотрите, как Скотт Гэллоуэй описывает, что произошло здесь:
В чем смысл?
Скотт Гэллоуэй определяет ключи к вирусному контенту:
Подлинность
Все, что разрешено законом, не может стать вирусным. Почему? Ценностное предложение вирусного контента - вуайеризм. Вы позволяете людям видеть то, что им обычно не разрешается видеть, например электронное письмо, которое профессор отправил студенту с упреком.
Юмор
Собака на скейтборде - это смешно. И если Джимми Киммел находит что-то смешное, он может даже написать об этом в Твиттере, например, это видео Double Rainbow, которое быстро стало сенсацией на Youtube.
H + B=V
Добавьте ребенка в смесь (Нет, пожалуйста, не «бросайте» своего ребенка буквально, даже если видео с этим, к сожалению, станет вирусным), и вы чеканите вирусное золото.
Другими словами: Юмор + ребенок=вирусный.
Споры и дебаты
Людям нравится спорный контент, «что-то, что прямо сейчас связано с социальным комментарием», - говорит Гэллоуэй. В случае с его перепиской по электронной почте со студенткой «у нас есть два очень достоверных, эмоциональных аргумента, которые сошлись в полной силе на форуме подлинного электронного письма».
Электронное письмо было не только подлинным, но и очень актуальным, если не откровенно спорным: Гэллоуэй затронул вопрос о том, «насколько выжидающими стали представители поколения Y и насколько невероятно дорогим стало образование, а также тот факт, что многие люди думают, что мы в сфере образования сидим в башнях из слоновой кости и не приносим должной пользы».
Читать обмен здесь:
Тема: Отзыв о стратегии бренда
Проф. Галлоуэй, Я хотел бы обсудить с вами вопрос, который меня беспокоит. Вчера вечером я пришел на ваш урок по стратегии бренда в 18:00 примерно на час позже. Когда я вошел в комнату, ты быстро отпустил меня, сказав, что мне нужно уйти и вернуться на следующий урок. Поговорив с несколькими учащимися, посещающими ваш класс, они объяснили, что у вас есть политика, согласно которой учащиеся, опоздавшие более чем на 15 минут, не будут допущены к занятиям. Со вчерашнего вечера меня интересовали три разных занятия по понедельникам, которые проводились одновременно. Чтобы решить, какой класс выбрать, мой план на вечер состоял в том, чтобы попробовать все три и посмотреть, какой из них мне нравится больше всего. Так как я никогда не посещал ваш класс, я не знал о вашей классовой политике. Я был разочарован тем, что вы уволили меня с занятий, учитывая (1) я никак не мог знать о ваших правилах и (2) учитывая, что это был первый день вечерних занятий, и я опоздал на 1 час (а не на несколько минут).), более вероятно, что мое опоздание было вызвано моим желанием попробовать разные классы, а не просто самодовольством. Я уже зарегистрировался на другой курс, но я просто хотел быть открытым и высказать свое мнение по этому вопросу.
На что профессор Гэллоуэй ответил:
Спасибо за ответ. Я тоже хотел бы оставить отзыв.
Правильно я понял… вы начали в одном классе, дошли до него 15-20 минут (встали, вышли посреди лекции), перешли в другой класс (дошли за 20 минут поздно), ушел из этого класса (опять же, предположительно, посреди лекции), а затем пришел ко мне в класс. В этот момент (опоздав на час) я попросил тебя прийти на следующее занятие, которое тебя «беспокоило».
Правильный?
Вы заявляете, что, не посещая мои занятия, было бы невозможно узнать нашу политику, запрещающую людям опаздывать на час. Большинство анализов рисков предполагает, что перед лицом значительной неопределенности вы выбираете более консервативный путь или ограничиваете свою ставку (например, не опаздываете на час, пока не узнаете, что у профессора есть четкая политика терпимости к неуважительному поведению, проконсультируйтесь с ТА перед занятием и др.). Я надеюсь, что победитель лотереи, недавно назначенный профессором в понедельник вечером, преподает суждение и принятие решений или критическое мышление.
Кроме того, ваша логика фактически означает, что вы не можете нести ответственность за какой-либо кодекс поведения до посещения занятий. К сведению, у нас также нет установленной политики против того, чтобы врываться в шоу посреди урока, мочиться на парты или использовать эту революционную систему удаления волос. Однако, хххх, существует базовый уровень приличия (то есть манеры), которого мы ожидаем от взрослых мужчин и женщин, которых приемная комиссия считает завтрашними бизнес-лидерами.
xxxx, позвольте мне быть более серьезным на мгновение. Я вас не знаю, не узнаю и не испытываю к вам настоящей симпатии или враждебности. Вы анонимный студент, который теперь сожалеет о кнопке отправки на своем ноутбуке. Именно в этом контексте, я надеюсь, вы зарегистрируете паузу…НАСТОЯЩУЮ паузу xxxx и примете близко к сердцу то, что я собираюсь вам сказать:
xxxx, соберись.
Получить хорошую работу, работать сверхурочно, поддерживать актуальность своих навыков, ориентироваться в политике организации, находить баланс между жизнью и работой… все это очень сложно, хххх. Напротив, уважать институты, иметь хорошие манеры, демонстрировать уровень смирения… все это (относительно) легко. Делайте простые вещи правильно xxxx. Сами по себе они не принесут вам успеха. Однако отсутствие их будет сдерживать вас, и вы не сможете реализовать свой потенциал, который, в силу того, что вы допущены к Стерну, должен быть у вас в избытке. Еще не поздно хххх…
Еще раз спасибо за отзыв.
Профессор Гэллоуэй