В части 9 Хетти объясняет, что делать, если собеседник не видит проблемы.
Теперь вы узнали, как лучше вести переговоры. Но как с этим справиться, если другой человек не видит проблемы или вообще не хочет вести переговоры? Предположим, вы считаете, что арендная плата за вашу квартиру слишком высока. Дом требует ряда ремонтов, которые всегда не проводятся хозяином. Вы не уверены, хочет ли арендодатель поговорить с вами об этом.
Как ты это делаешь?
- Чувствуйте себя равными, когда начинаете разговор.
- Расскажите, в чем ваша проблема.
- И проверьте, видит ли это другой человек.
Важно, чтобы вы рассказали о своей проблеме с точки зрения вашего интереса.
Так что не надо: «Хочу снижения арендной платы и немедленно!»
Но: «Я хотел бы поговорить с вами об аренде. Мне здесь жить нравится, но из-за просроченного ремонта мое удовольствие от жизни ухудшается. Я сожалею об этом."
- А что, если другой человек не хочет участвовать? Затем используйте такие предложения, как: «Если я ошибаюсь, скажи мне». Это оставляет место для фактов, которые могут быть неверны.
- Произнесите признательность другому. Таким образом, другой человек не чувствует себя атакованным лично.
- Всегда подчеркивайте разумность, принципы и объективные факты.
- Предлагайте, например: «Это может быть разумным решением…»
- Что бы ни случилось: всегда сохраняйте спокойствие и уважение.
Теперь вы знаете, что ведению переговоров можно научиться, но кто-то другой может оказаться в ведении переговоров сильнее, чем вы. Тогда полезно узнать ряд советов и хитростей. Они обсуждаются в следующем разделе. Их тоже полезно принимать. Нажмите здесь, если хотите вернуться к обзору курса.