Это основной факт жизни, что, если вы не Уилл Роджерс, вы не можете ладить со всеми. К сожалению, это также факт, что на протяжении всей вашей жизни вы будете находиться в ситуациях, когда вам просто придется общаться с некоторыми из тех людей, которых вы просто терпеть не можете. Это может быть надоедливый начальник, заискивающий фанат, бесхарактерный коллега, трудный клиент, резкий зять и любое количество людей с любым количеством недостатков.
Как бы вам ни хотелось убежать и спрятаться, когда вы видите, что эти люди приходят, вам часто придется работать с ними, иногда (слишком) тесно, чтобы достичь своих целей.. Вам не всегда нужно быть любезным - профессионал и по делу часто помогут сделать свою работу так же хорошо, - но вам нужно, чтобы вас ясно понимали, иначе вы рискуете допустить, что ваша неприязнь перерастет в неэффективное общение. это мешает или даже полностью подрывает любые проекты, над которыми вы работаете.
К счастью, все, что действительно требуется, это терпение - как с самим собой, так и с другим человеком - и немного дисциплины, чтобы убедиться, что вы остаетесь на той же странице - и что вы не попадаете в ловушку того, что делает с ними так трудно ужиться.
1. Слушай
Многие конфликты основаны на недоразумениях, поэтому всегда следите за тем, чтобы у вас все получалось. Может быть достаточно легко отключить кого-то, когда он вас раздражает; Хитрость заключается в том, чтобы использовать осторожные вопросы, чтобы сфокусировать собеседника на обсуждаемой теме, чтобы он дал вам то, что вам нужно, и не отклонился слишком далеко. Плохое слушание приводит к недопониманию, которое требует разъяснения, а это означает, что вы проводите больше времени с кем-то, рядом с кем вам не хотелось бы быть рядом.
2. Повторить все
Помимо тенденции не замечать людей, которых вы предпочитаете избегать, наши чувства по отношению к другому человеку могут влиять на наше восприятие того, что он говорит. Чтобы избежать этого, повторяйте любые инструкции, вопросы или другие проблемы, которые они вам ставят, чтобы убедиться, что вы полностью понимаете, о чем они говорят. Дайте им шанс поправить вас, прежде чем вы уйдете врасплох, убедитесь, что вы знаете, чего хочет «такой человек».
3. Сохраняйте спокойствие
Заманчиво захотеть поспорить с людьми, которые задевают вас неправильно, или сдаться и начать указывать на их недостатки. Не делай этого! Если они не ошибаются в чем-то, что непосредственно и существенно влияет на вас, не беспокойтесь - начав дебаты или, что еще хуже, спор, вы только продлите свою агонию - и никто из вас, скорее всего, не передумает. Приберегите дебаты, когда вы будете с друзьями, чье мнение важно для вас.
4. Четко определяйте границы
Не обязательно со всеми дружить. Это означает, что вам не нужно делать одолжения всем, кто просит. Если кто-то посягает на ваше время, просто скажите ему: «Я уверен, что это важно для вас, но сейчас это просто не является приоритетом для меня. Мне действительно нужно работать над x, а не над y». Опять же, не нужно быть злым, просто перенаправляйте разговор всякий раз, когда разговор переходит в области, которые не имеют отношения к делу и которые, как вы знаете, вас будут раздражать.
5. Погасите огонь льдом
Худшее, что вы можете сделать с сердитым или иррациональным человеком, - это вовлечь его или ее. В пылу агрессии любое слово или действие, интерпретируемое в ответ как агрессивное, только вызовет еще большую агрессию - и в большинстве случаев, если кто-то расстроен и ругается по этому поводу, каждое слово и действие будет воспринято как агрессия. Как бы трудно это ни казалось, лучше всего посидеть тихо и позволить им посвятить себя разглагольствованию и бреду, а затем спросить, не хотят ли они назначить время, чтобы более спокойно обсудить этот вопрос и вернуться к тому, чем вы занимались.. Если это вызовет новый раунд крика, просто подождите и повторите.
Это отстой, но суть в том, что вы ничего не выиграете, вступая в схватку с разгневанным человеком в запале. И хотя может показаться, что вы теряете контроль над ситуацией - в конце концов, вы сидите и пассивно принимаете все это, даже оскорбления, - большинство людей стыдятся и раскаиваются после вспышки, особенно такой, в которой их цель явно не отвечал на них и не подстрекал их, что возвращает вам ответственность, когда вы действительно можете что-то сделать с ситуацией.
6. Закрой дверь
Хотя вам, возможно, придется взаимодействовать с людьми, которые вам безразличны, в различных ситуациях, помните, что ваше время принадлежит вам, и не позволяйте другим людям, особенно тем, с которыми вы не хотели бы общаться, управляйте своим временем.
Общение за пределами узкого диапазона, необходимого для достижения обеих ваших целей, должно быть сведено к минимуму, что часто означает принудительное ограничение таких разговоров. Дайте понять, когда вы недоступны, и делайте себя недоступным как можно чаще. Если у вас есть полномочия, попросите вашего партнера назначить встречу и мягко откажитесь от любых попыток обсудить вашу работу или проекты вне запланированного времени. Люди - даже надоедливые люди - склонны уважать время людей, которые ясно показывают, что очень серьезно относятся к своему собственному времени.
7. Вы ценны. Запомни это
Если вы оказались в положении, когда вы обязаны по каким-то причинам проводить время с кем-то, кто вам не нравится, помните, что, скорее всего, они находятся в таком же положении - и это вы им не нравитесь. Но вы бы не оказались в такой ситуации, если бы не предоставили что-то ценное - будь то навыки работы или талант, специальные знания, даже такие абстрактные вещи, как эмоциональная поддержка или солидарность. У вас, так сказать, есть миссия, и все, что отвлекает вас от этой миссии, снижает вашу ценность.
Помните об этом и не бойтесь напоминать об этом другим. Вы ценны, а это значит, что они нуждаются в вас так же сильно, как и вы в них. Если вы тратите свое рабочее время на то, чтобы слушать, как кто-то из вашей команды постоянно болтает о бутерброде, который она приготовила накануне вечером на обед, можно напомнить ей, что она не использует наилучшим образом ту ценность, которую вы приносите.