Когда мы жили охотниками-собирателями, мы всегда искали две основные социальные потребности. Первая - это принадлежность, которая привела нас к группе и, в конечном итоге, к жизни в городах и странах. Второе - управление. Сообщества зависели от лидера (или лидеров), который руководил ими и создавал систему, помогающую сообществу процветать. Сегодня мы все еще ищем эти потребности в наших сообществах и наших командах. Итак, почему управление командой так важно?
Управление командой тогда и сейчас
Раньше это было легко. Иметь хорошего менеджера (например, начальника) означало, что вы будете кормить свою семью и обеспечивать ее безопасность. Но в наши дни, когда Alexa заботится о нашей еде, а мы в относительной безопасности, хорошее управление измеряется по-другому.
На наших рабочих местах руководство команды может определить, достигнет ли команда или компания своих целей и ключевых показателей эффективности, как формируются процессы и культура, как относятся к сотрудникам и удерживают их, и многое другое.
В последние годы, после вспышки Covid-19, работа менеджера команды изменилась. Три года назад менеджеров отбирали или продвигали по службе на основе способности руководить процессами, оценивать успехи членов своей команды и достигать KPI. Сегодня HR-специалисты чаще ищут менеджеров, которые могут стать наставниками, тренерами и учителями для своих сотрудников.
Анализ Gartner показывает, что, по прогнозам, 46% рабочей силы вскоре перейдут на гибридную работу, что заставляет менеджеров переосмыслить культуру. По оценкам Gartner, сегодня 70% взаимодействий менеджеров и сотрудников осуществляется удаленно.[1] окружающая среда, управление задачами, эмоциональное состояние и многое другое. Это влияет на способность менеджеров формировать сильную культуру.
Тем не менее, менеджеры должны понимать важность управления командой, и, что более важно, они должны научиться делать это правильно как для себя, так и для нижестоящих менеджеров.
Почему важно управление командой
Для этой цели, вот 7 причин, по которым управление командой необходимо, и советы о том, как внедрить их в свои команды.
1. Наем
При выборе следующих людей для присоединения к команде крайне важно выбрать тех, кто имеет отношение к высшей цели компании. Также рекомендуется нанять разнообразную группу, в которую войдут люди из разных слоев общества и которые привнесут в команду свежие и инновационные идеи.
2. Вовлеченность сотрудников
Как говорится,[2]
«Самое длинное путешествие, которое должны пройти люди, - это восемнадцать дюймов между головой и сердцем». - Джон Макки
Общеизвестно, что чем больше сотрудники увлечены целью команды и компании, тем усерднее они будут работать для ее достижения. Как это сделать? Вот несколько способов:[3]
Цель
Один из самых эффективных способов повысить вовлеченность сотрудников - связать их с высшей целью компании. Для этого поощряйте менеджеров вашей команды время от времени говорить об этом и сообщайте сотрудникам, какой вклад в это вносит каждая задача.
Числа
Большинство компаний не делятся своими реальными цифрами со своими сотрудниками, и даже если они делают это в новостной рассылке или широко распространенной электронной почте, большинство сотрудников не обращают на это внимания.
Сотрудники хотят чувствовать, что их работа важна и что они являются важной частью движения компании (как они есть). Таким образом, рекомендуется поделиться с вашими сотрудниками некоторыми цифрами, свидетельствующими о прогрессе. Чтобы сделать его еще более увлекательным, поделитесь цифрами с руководством вашей команды и предложите им поделиться ими со своими командами.
Вехи
Несмотря на то, что вехи иногда воспринимаются как задача высшего руководства, важно отметить их достижение всей компанией.
Достигнув рубежа, сообщите об этом своим сотрудникам. Поделитесь этим с менеджерами вашей команды, поблагодарите людей, которые сделали это вместе, и расскажите о следующих вехах, которые нужно достичь.
3. Культура
Тони Хси, покойный основатель Zappos.com, написал в своей книге «Доставляя счастье»:
«Как лучше всего построить бренд в долгосрочной перспективе? Одним словом: культура».
Один из самых действенных способов создать команду, которая работает вовремя и качественно, - это создать сильную культуру, в которой сотрудники вовлечены и связаны с основной целью компании.
Это именно тот момент, когда вы вступаете в должность менеджера. Обучение менеджеров построению удаленной культуры, которая служит целям вашей организации и вашим сотрудникам, очень важно.
Для этого нет единого правила, так как это сложная тема. Но вот несколько идей:
Учитывайте личные встречи
Иногда приятно видеть, как ваши команды работают на открытом пространстве офиса, когда позволяет Covid, но сейчас это редко (а личные встречи еще реже). Когда они случаются, заставляйте их считаться.
Поощряйте менеджеров ваших команд брать их с собой на обед вне офиса. Планируйте хакатоны и командные мероприятия. Эти встречи помогут установить человеческие связи, которых желают ваши сотрудники и менеджеры.
Ежедневные звонки с членами команды
Ежедневные звонки с членами команды помогают менеджерам понять трудности, с которыми сталкиваются их сотрудники, и то, как они могут помочь в их решении. Осложнения могут варьироваться от отсутствия удобного рабочего места дома до профессиональных проблем. Менеджеры должны иметь широкий спектр решений для этих вопросов. Но единственный способ для руководителей быть в курсе этих проблем - ежедневно разговаривать с сотрудниками.
Используйте технологии, чтобы сосредоточиться на важных вещах
Подумайте обо всех повторяющихся задачах, которые выполняют ваши менеджеры: планирование встреч, разделение задач, отслеживание прогресса и т. д. Честно говоря, некоторые из этих задач нуждаются в автоматизации. Исследование, проведенное HBR, показало, что «более чем каждая четвертая компания инвестировала в новые технологии для мониторинга своих удаленных сотрудников во время пандемии». По их оценкам, к 2024 году более 60% задач менеджеров будут заменены технологиями.
Значит ли это, что управление командой больше не нужно? Ответ - нет. Это означает, что теперь у менеджеров осталось больше времени, чтобы инвестировать в создание культуры, планирование будущего команды и ее членов, больше в роли тренера и наставника, а не в дорожной полиции.
Поощряйте своих менеджеров использовать новые технологии и по-настоящему понимать, как извлечь из них максимальную пользу.
4. Производительность
Джим Коллинз, американский писатель, написал: «Если у вас более 3 приоритетов, то у вас их нет».[5]
Мы, как менеджеры, привыкли быть продуктивными, оставаться сосредоточенными и идти по пути к нашим личным и профессиональным целям. Мы знакомы со всеми видами систем повышения производительности, такими как блокировка времени, Inbox Zero и GTD. Но как мы можем помочь нашим командам работать более продуктивно?
Ну, производительность поначалу очень важна. Вы можете улучшить множество областей: встречи, тайм-менеджмент, общение, технологии, культуру, принятие решений, процессы и многое другое. Итак, в чем здесь ключ к успеху? Вы правильно догадались: фокус.
Вместе с руководством вашей команды разработайте план повышения производительности и начните с трех наиболее важных областей. Затем установите цели для этого проекта, и менеджеры команд сообщат об этом и ожиданиях руководства своим командам.
Убедитесь, что вы и руководство вашей команды подаете хороший пример. Приходите вовремя (или присоединяйтесь к видеовстрече за минуту до этого), ставьте цели и работайте продуктивно.
5. Члены команды разработчиков (включая менеджеров)
Вы заметили в своем сотруднике лидерские качества и решили повысить его на должность менеджера. Вы тщательно выбираете своих менеджеров и, надеюсь, хорошо обучаете их работе. Теперь в их руках определить потенциал своих сотрудников и помочь им развиваться и расти внутри организации.
Карьерный путь и прозрачность ваших планов в отношении сотрудника имеют решающее значение для поддержания и вовлечения сотрудников. И это задача руководства вашей команды. Как?
Во-первых, менеджер должен уйти с должности сотрудника и перестать выполнять за него свою работу. Это позволит руководителю наблюдать за прогрессом членов команды и сосредоточиться на управлении, а не на исполнении.
Тогда руководителю необходимо побудить сотрудников говорить о своих стремлениях и вместе ставить цели. На ежемесячных встречах один на один менеджер и сотрудник проверяли, какого прогресса они добились за последний месяц в достижении этих целей и что им следует сделать в следующем месяце.
6. Инновация
Создание инновационной команды - важная и сложная задача. Стремясь к инновациям, вам нужно будет подготовиться к неудачам (не то чтобы это должно быть проблемой для предпринимателей) со стороны членов команды и к результатам, которых вы никогда не ожидаете (хорошим или плохим), что является непростой задачей.
Несмотря на то, что это сложно, создание инновационной команды не является «миссией невыполнимой». Сочетая тяжелую работу и некоторые хитрости, вы должны достичь цели.
Мы уже рассмотрели некоторые вещи, такие как вовлечение ваших сотрудников и построение сильной культуры, и пришло время для еще одной важной темы: создание безопасного пространства для идей.
Рэй Далио, основатель и генеральный директор хедж-фонда Bridgewater, в своем выступлении на TED назвал это «созданием места, где побеждают лучшие идеи».« Далио говорил о создании пространства, в котором каждый сотрудник имеет одинаковый шанс поделиться своими идеями и получить честную обратную связь от всех участников, независимо от их уровня стажа.
Еще один совет по созданию безопасного пространства - провести «тупой мозговой штурм», где каждый участник должен поделиться своими самыми глупыми идеями о том, как решить проблему. Таким образом, вы можете разрушить стены стыда, которые люди приносят на регулярные мозговые штурмы, и заявить, что никакая идея не кажется вам глупой.
7. Он создает магию
Некоторые команды работают в среднем, а некоторые лучше. Эта команда всегда играет намного лучше, и иногда даже не знаешь почему. По какой-то причине этой команде удается намного превзойти остальных. Они работают быстрее, работают лучше и предлагают инновационные решения.
У них есть какая-то магия. Ну, насколько известно науке, магии в реальной жизни не существует. Как же тогда им удается так хорошо работать? Это хорошо сбалансированное сочетание всего вышеперечисленного делает лучшие команды лучшими.
Итак, как вы можете передать эту магию руководству вашей команды?
Поделитесь с ними своими мыслями об этой и подобных статьях, дайте им понять, насколько, по вашему мнению, важно управление командой. Скажите им, что верите, что с вашей помощью они смогут творить магию в своих командах.
Заключительные мысли
Почему управление командой так важно? Ответов может быть миллион. Но если подумать, все дело в людях и в том, как они взаимодействуют друг с другом. Таким образом, менеджеры команд обладают огромной властью влиять как на жизнь сотрудников, так и на производительность всей компании.
В эти непростые дни работа менеджера изменилась. Они должны понимать это и думать о том, как они могут лучше интегрироваться в жизнь своих сотрудников, помочь им справиться с трудностями удаленной работы, лучше осознавать потребности своих сотрудников, а также мотивировать и совершенствовать их как в личном, так и в профессиональном плане.