Paytm - это способ обмена денег на товары и услуги одним нажатием кнопки. Представители службы поддержки доступны большую часть недели, чтобы помочь вам, когда что-то пойдет не так с услугой. Чтобы получить немедленную помощь, позвоните по горячей линии обслуживания клиентов. Вы также можете связаться с нами по электронной почте или в социальных сетях. Paytm имеет отдельные офисы в Индии и Канаде, поэтому обратитесь в соответствующую команду по работе с клиентами, чтобы получить необходимую помощь.
Шаги
Метод 1 из 4: вызов Paytm
Шаг 1. Наберите основной номер службы поддержки клиентов для получения общей помощи
Позвонив на основную линию обслуживания, вы сможете связаться со службой поддержки клиентов независимо от того, по какой причине вы звоните. Эта линия работает как для индивидуальных клиентов, так и для компаний, использующих приложение Paytm. Используйте этот номер, если у вас есть вопросы об услуге или вам нужна немедленная помощь.
- Основная линия клиентов Paytm в Индии доступна круглосуточно каждый день. Позвоните по номеру 0120-3888-388.
- Если вы продавец, использующий Paytm, позвоните по номеру 0120-3366-3377, чтобы связаться со службой поддержки.
- По состоянию на сентябрь 2018 года линия обслуживания в Канаде доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 EST. Наберите 1-888-878-7761.
Шаг 2. Свяжитесь с конкретными отделениями по уходу за прямой помощью в Индии
У службы поддержки клиентов в Индии есть несколько номеров, по которым вы можете позвонить. Эти номера поддерживают различные услуги, покрываемые Paytm, такие как банковские операции, билеты на мероприятия и планы поездок. Выберите нужный номер и воспользуйтесь им, чтобы быстрее связаться с нужным отделом поддержки клиентов. Вы можете найти номера на
- Например, банковские операции, кошелек и общие платежи рассматриваются в 0120-4456-456.
- Позвоните по телефону 011-3377-6677, чтобы связаться со службой поддержки клиентов по вопросам, связанным с торговым центром Paytm.
- Позвоните по телефону 95553-95553, чтобы поговорить со службой поддержки клиентов о билетах на автобус и поезд.
- Если вы используете Paytm в Канаде, позвоните по основному номеру службы поддержки, чтобы получить помощь в решении любой проблемы.
Шаг 3. Подготовьте идентификационный номер вашего заказа, если он имеет отношение к вашему звонку
Сотрудник службы поддержки клиентов, ответивший на ваш звонок, сразу же попросит предоставить вам идентификационный номер. Вы можете найти его, войдя в свою учетную запись на веб-сайте Paytm или в приложении для телефона. Используйте квадратную кнопку или вкладки в верхней части экрана, чтобы получить доступ к списку транзакций, которые вы совершили через Paytm.
Если причина вашего звонка в службу поддержки связана с покупкой, оплатой счета или другой транзакцией, сначала найдите идентификационный номер. Это поможет сервисной службе решить проблему
Метод 2 из 4: открытие электронного билета
Шаг 1. Откройте страницу поддержки Paytm на их веб-сайте или в приложении
Отправив электронное письмо, вы сможете связаться с Paytm на досуге или в то время, когда колл-центр закрыт. В приложении перейдите в раздел профиля и нажмите кнопку «Связаться с нами». Чтобы отправить электронное письмо через компьютер, перейдите на страницу
- Вы можете связаться со службой поддержки Paytm Canada по электронной почте [email protected].
- Если вы используете канадскую службу Paytm, вы также можете отправить жалобу по электронной почте напрямую через форму на странице
Шаг 2. Войдите в свою учетную запись, указав свой номер телефона и пароль
Вам нужно будет сделать это, если вы попытаетесь связаться со службой поддержки через приложение или веб-сайт. Войдите в свою учетную запись, введя тот же номер телефона или адрес электронной почты, который связан с вашей учетной записью Paytm. Если у вас нет учетной записи, нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в меню, чтобы создать ее.
На веб-сайте вы также увидите QR-код во всплывающем меню. Если вы используете свой телефон для сканирования, вы войдете в систему автоматически
Шаг 3. Щелкните категорию, которая лучше всего описывает вашу проблему
Вы увидите выбор категорий в верхней части экрана. Это общие причины для обращения в службу поддержки, например «Заказы на Paytm» и «Страхование». При выборе категории вы можете увидеть дополнительные категории, например «сообщить о несанкционированных платежах».
Если вы не знаете, как классифицировать причину обращения в службу поддержки, выберите варианты, которые лучше всего подходят для вашей жалобы
Шаг 4. Введите объяснение причины обращения в службу поддержки
Заполните контактную форму, описав свой вопрос, комментарий или жалобу. Включите как можно больше деталей. Введите любую соответствующую личную информацию, такую как ваше имя, адрес электронной почты и идентификатор транзакции, чтобы служба поддержки клиентов могла быстро ответить на ваш адрес электронной почты.
Всегда включайте такую информацию, как ваш адрес электронной почты и идентификатор транзакции, если применимо. Вы увидите пробелы для ввода этой информации. Иногда форма требует, чтобы вы включили эти данные, прежде чем вы сможете ее успешно отправить
Шаг 5. Время от времени проверяйте свою учетную запись на предмет ответа
Вернитесь на страницу билетов Paytm и в свой почтовый ящик. Ожидайте ответа от службы поддержки в течение дня. Если они не могут сразу ответить на ваш вопрос или жалобу, вы можете отправить другое сообщение, чтобы продолжить с ними консультации.
Метод 3 из 4: общение с Paytm Canada
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт Paytm Canada
Вариант чата поддержки доступен только для службы Paytm в Канаде. Он доступен с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, что является стандартным графиком работы офиса по работе с клиентами. Вы можете получить доступ к чату в официальном приложении Paytm или через веб-сайт
Система поддержки в чате позволяет быстро связаться со службой поддержки клиентов. Часто это быстрее, чем позвонить или отправить электронное письмо
Шаг 2. Нажмите кнопку поддержки внизу экрана
В зависимости от того, на какой странице вы находитесь, вы увидите синюю кнопку с надписью «Поддержка», «Оставить сообщение» или «Чем мы можем вам помочь?» Нажмите на кнопку, чтобы получить доступ к чату поддержки. У вас будет возможность описать причину обращения в службу поддержки клиентов, а также предоставить любую информацию, имеющую отношение к вашей жалобе.
Если вы попытаетесь использовать чат в нерабочее время службы поддержки, вы увидите предложение оставить сообщение. Это похоже на отправку электронного письма в службу поддержки клиентов. Подождите до следующего дня, чтобы получить ответ
Шаг 3. Введите свое имя и причину обращения в службу поддержки
Помогите обслуживанию клиентов, предоставив как можно больше информации. Ваше имя и адрес электронной почты важны, если вы хотите получить ответ, но вы также можете указать свой номер телефона. Найдите время, чтобы подробно описать причину обращения в службу поддержки в поле «сообщение».
Вам нужно будет ввести свой вопрос, комментарий или жалобу в поле сообщения, иначе вы не сможете отправить форму
Шаг 4. Нажмите кнопку «Отправить», чтобы отправить сообщение или начать общение
Если вы войдете в форму в рабочее время, вы будете помещены в очередь. Подождите, пока служба поддержки ответит на ваше сообщение. В противном случае ожидайте ответа по электронной почте. На следующий день проверьте свою электронную почту, чтобы получить ответ от службы поддержки.
Метод 4 из 4: подключение через социальные сети
Шаг 1. Отправьте сообщение Paytm на Facebook
Посетите официальную страницу Facebook, чтобы опубликовать свой запрос и получить помощь. Вы можете оставить комментарий к сообщениям на странице Paytm или отправить сообщение прямо в Paytm через Facebook Messenger. Дайте оператору страницы как минимум пару часов, чтобы ответить, и, чтобы избежать рассылки спама на странице, подождите как минимум день, прежде чем повторно опубликовать вашу проблему.
- Для индийской службы Paytm страница Facebook находится по адресу
- Канадская страница Paytm:
Шаг 2. Отправьте сообщение в службу поддержки Paytm прямо в Twitter
Paytm имеет несколько разных учетных записей Twitter, поэтому, чтобы получить более быстрое обслуживание, убедитесь, что вы общаетесь с официальной учетной записью службы поддержки клиентов. Чтобы поговорить со службой поддержки клиентов, нажмите кнопку сообщения в левой части экрана. Это позволяет отправлять личные сообщения, которые не видит никто, кроме службы поддержки клиентов.
Канадская служба не имеет отдельной учетной записи для обслуживания клиентов, поэтому отправьте сообщение об официальной учетной записи на странице
Шаг 3. Посетите аккаунт Paytm в Instagram, если у вас нет других вариантов
Учетная запись Instagram - самый сложный способ быть замеченным службой поддержки клиентов. Нажмите на последнее сообщение, введите причину, по которой вам нужно связаться со службой поддержки, а затем попросите их связаться с вами. Многие люди комментируют эти сообщения, поэтому вы не сможете получить быстрый ответ таким образом.
- Официальный аккаунт в Instagram для Paytm India: https://www.instagram.com/paytm..
- Официальная учетная запись Paytm Canada -
подсказки
- Звонок или обращение в службу поддержки напрямую - самый быстрый способ решить проблему. Использование электронной почты или социальных сетей может занять некоторое время, поэтому проявите терпение, если вы воспользуетесь этими методами.
- Избегайте спама на страницах социальных сетей с просьбами или жалобами. Размещайте сообщения с разумной скоростью, например, один раз в день, и относитесь с уважением к персоналу и другим клиентам.