Большинство розничных продавцов электронной коммерции и магазинов позволяют вам отменить заказ, если товар еще не отправлен. Вы должны попытаться отменить как можно скорее после размещения заказа, чтобы избежать дополнительных расходов. Затем примите решение об отмене онлайн, по телефону или лично.
Шаги
Метод 1 из 3: отмена по телефону
Шаг 1. Найдите квитанцию в заказе
Если вы сделали заказ по телефону, вы могли написать код подтверждения вместо квитанции.
Шаг 2. Позвоните на горячую линию обслуживания клиентов компании
Найдите его в квитанции или в разделе «Свяжитесь с нами» на их веб-сайте.
Шаг 3. Найдите номер службы поддержки с помощью онлайн-инструмента, например GetHuman
В них перечислены все основные розничные торговцы и указаны их номера. Вы также можете использовать их службу телефонной связи, чтобы позвонить в компанию.
Шаг 4. Наберите номер с тонального набора
Используйте цифры или голосовое меню, чтобы перейти к разделу отмены заказа, или просто к разделу заказа в меню.
Шаг 5. Следуйте инструкциям, чтобы связаться с представителем службы поддержки клиентов
Сообщите им свой код подтверждения и любую другую относящуюся к делу информацию.
Если запросы не ведут к разделу с информацией о заказе, наберите ноль, чтобы быстрее связаться с оператором или представителем службы поддержки клиентов
Шаг 6. Прослушайте инструкции о том, можно ли отменить заказ
Если заказ уже отправлен, представитель службы поддержки клиентов скажет вам отказаться от посылки у двери или вернуть ее, используя их процесс возврата.
Шаг 7. Запросите код подтверждения, если ваша отмена принята
Напишите его где-нибудь, где вы не забудете посмотреть позже.
Шаг 8. Следите за своей кредитной картой или банковским счетом, чтобы увидеть признаки возврата средств
Если они не вернут вашу покупную цену в течение одного месяца, свяжитесь со службой поддержки клиентов и сообщите код подтверждения, чтобы потребовать возмещения.
Метод 2 из 3: отмена онлайн
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись на сайте, где вы заказали товар
Постарайтесь сделать это как можно скорее, поскольку онлайн-поставки обычно отправляются быстро. Если товар уже отправлен, возможно, вы не сможете его отменить.
Шаг 2. После входа в систему перейдите в раздел «Мои заказы» на веб-сайте
Найдите заказ, который вы хотите отменить, в списке заказов.
Шаг 3. Найдите ссылку или кнопку «Отменить заказ»
Нажми. Если такой кнопки нет, поищите контактную информацию службы поддержки клиентов.
Некоторые компании предпочитают отменять заказы по телефону или по электронной почте
Шаг 4. Заполните любую информацию о том, почему вы хотите отменить заказ
Отправьте сообщение об отмене. Или используйте предоставленный адрес электронной почты, чтобы отменить заказ.
Если вы отправляете запрос на отмену по электронной почте, обязательно укажите свое имя, дату заказа, номер заказа, номер учетной записи, ваш адрес, описания товаров и причину возврата в своем электронном письме
Шаг 5. Подождите, чтобы получить ответ о вашей отмене в вашей учетной записи или по электронной почте
Если вы ничего не слышите в течение одного-двух рабочих дней, рекомендуется позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы убедиться, что ваш запрос получен.
Метод 3 из 3: отмена лично
Шаг 1. Найдите квитанцию или код подтверждения покупки
Шаг 2. Перейдите в ближайшее место, где вы хотите отменить заказ
Этот метод часто используется, когда вы выбрали вариант «отправить на хранение».
Шаг 3. Найдите службу поддержки клиентов
Сообщите представителю номер вашего заказа и квитанцию и сообщите ему, что вы хотите отменить.
Шаг 4. Дайте им свою кредитную карту, чтобы оплатить покупку
Шаг 5. Выберите возврат товара, если он уже отправлен, и они не принимают отмену
Вам может потребоваться оплатить доставку всех доставленных товаров.