Мошенничество со службой технической поддержки - это мошенничество, которое принимает две формы: вредоносные всплывающие окна / вредоносная реклама и злонамеренные телефонные звонки. Некоторые мошенники с технической поддержкой утверждают, что они исходят от крупных уважаемых компаний, включая Apple, Microsoft, Google, McAfee, Symantec и Malwarebytes. Эта wikiHow поможет вам избежать подобных мошенничеств.
Шаги
Метод 1 из 3: Распознавание мошенничества
Шаг 1. Ищите поддельные сообщения об ошибках
Поддельные сообщения об ошибках - это сообщения об ошибках, которые занимают окно браузера или часть экрана и утверждают, что обнаружили ошибку. Затем они дадут номер телефона, по которому можно позвонить.
- Обратите внимание, что сообщения об ошибках редко появляются в мобильных приложениях; вместо этого приложение принудительно закрывается при обнаружении ошибки.
- Даже если появится сообщение об ошибке, они скажут «Нажмите OK, чтобы завершить программу» или что-то подобное. Они не будут просить вас позвонить по номеру.
Шаг 2. Ищите сообщения или телефонные звонки о выигрыше призов от крупной технологической компании
Если в сообщении обсуждается "приз", который вы, возможно, выиграли, скорее всего, это подделка. Чтобы «потребовать» свой «приз», вам обычно нужно заполнить анкету, загрузить потенциально опасное программное обеспечение или позвонить по номеру и дать им код. Они подделки.
У некоторых крупных компаний, таких как Microsoft, есть собственная программа вознаграждений и собственные розыгрыши. В этом случае проверьте домен. Если домен в точности совпадает с доменом авторитетной организации, и вы видите зеленый замок в углу браузера, то можно продолжить
Шаг 3. С сомнением относитесь к звонкам, которые якобы поступает от крупной компании
Крупные компании никогда не позвонят вам из-за «ошибки» или «вируса» на вашем компьютере. Вместо этого они предоставят вам информацию о вредоносном ПО, о том, как избежать вредоносного ПО и как удалить его в блоге своего веб-сайта.
Шаг 4. Ищите номера телефонов
Эти номера телефонов вряд ли появятся в реальном сообщении об ошибке. Настоящие сообщения об ошибках будут содержать код ошибки, который вам понадобится для поиска в Интернете, чтобы понять, что это означает. У большинства крупных компаний нет номеров службы технической поддержки. Скорее, у них есть справочный центр, онлайн-чат или пошаговые руководства.
Не звоните по этим номерам. Если номер не начинается с 800, скорее всего, это номер с повышенным тарифом. Даже в этом случае номер поддельный, и вы можете получать больше нежелательных телефонных звонков
Шаг 5. Не беспокойтесь о сообщениях об ошибках программы просмотра событий
Совершенно исправный компьютер регулярно получает сообщения об ошибках. Они не указывают на какие-либо проблемы с вашим компьютером.
Шаг 6. Ищите мошенников, которые просят вас установить программное обеспечение на ваш компьютер
Для удаленного доступа обычно используется такое программное обеспечение, как TeamViewer и Ammyy. Хотя им доверяют, вы, вероятно, не хотите, чтобы кто-либо, кроме вас и ваших друзей, использовал это программное обеспечение.
Шаг 7. Проверьте орфографические ошибки в ошибках и предупреждениях
Мошенники обычно не используют правильную грамматику, а неправильное написание любого слова или неправильная грамматика часто дают информацию. Реальные веб-сайты перед публикацией проверяются на наличие ошибок.
Метод 2 из 3: борьба с мошенничеством
Шаг 1. Положите трубку
Не говорите с ними ни о чем, что есть на вашем компьютере. Заблокируйте номер, пока вы на нем.
Шаг 2. Сообщите номер телефона в FTC
Посетите https://ftc.gov/complaint. Введите любую имеющуюся у вас информацию о номере в веб-форму.
Чтобы сообщить об этом, вам необходимо знать номер телефона
Шаг 3. Закройте все всплывающие окна
В некоторых случаях вам нужно будет принудительно закрыть приложение. Откройте диспетчер задач / принудительный выход, выберите задачу, которую нужно закрыть, затем выберите «Завершить задачу» или «Завершить принудительно».
Шаг 4. Запустите антивирусное сканирование
С помощью надежного антивируса запустите полное сканирование. Это позволит поймать любое рекламное ПО на вашем компьютере, а также поместить в карантин и удалить его.
Возможно, вам потребуется выполнить автономное сканирование. Для этого прочтите эту статью
Шаг 5. Сбросьте настройки вашего браузера
Очистите все данные браузера и сбросьте домашнюю страницу до значений по умолчанию. Это зависит от браузера, но смотрите на вкладке «Дополнительно».
Метод 3 из 3: предотвращение мошенничества в будущем
Шаг 1. Установите надежную антивирусную программу
В Windows 8.1 и более поздних версиях Защитник Windows поставляется с антивирусными функциями. В Windows 7 и более ранних версиях загрузите Microsoft Security Essentials.
Mac имеет встроенные функции безопасности, которые удаляют вирусы при обнаружении. Вам будет предложено переместить вредоносное ПО в корзину
Шаг 2. Обратите внимание на все предупреждения вашего антивирусного программного обеспечения
Если вы видите красный экран или красный текст от вашего антивируса, информирующий вас о том, что посещаемый вами веб-сайт небезопасен, немедленно нажмите кнопку браузера «Назад» или кнопку «Домой». Не оставляйте сообщение без внимания.
Шаг 3. Получите автоматическую блокировку звонков
У разных операторов есть разные варианты, но, как правило, вы можете получить большую часть блокировки вызовов из приложения, которое предоставляет ваш оператор.
Шаг 4. Регулярно обновляйте программное обеспечение
Это предотвращает появление уязвимостей в системе безопасности, которые могут привести к заражению вашего компьютера вредоносными программами. Если у вас устаревшее программное обеспечение, проверьте наличие обновлений, перейдя в Центр обновления Windows в разделе «Настройки» или в Mac App Store из меню Apple.
Кроме того, обновляйте определения антивируса. Вирусы по-прежнему можно загружать вручную в результате нажатия на поддельные сообщения об ошибках, спам-сообщения или вредоносную рекламу
Шаг 5. Включите функции защиты данных
Зашифруйте диск, включите защиту от программ-вымогателей (Windows 10) и установите пароль на своем компьютере.