DoorDash - это служба доставки еды, которая отправляет водителя забрать вашу еду из ресторана и доставить ее вам. Независимо от того, являетесь ли вы продавцом или покупателем, вам может потребоваться связаться с водителем DoorDash или его корпоративным офисом. DoorDash упрощает контакт с ними, и вы можете сделать это через их приложение или веб-сайт. Вы также можете позвонить им по телефону 844-285-0248 или написать по электронной почте [email protected].
Шаги
Метод 1 из 3: обращение в службу поддержки клиентов
Шаг 1. Позвоните в службу поддержки клиентов DoorDash по телефону 844-285-0248
Телефон службы поддержки клиентов бесплатный. Позвонить в службу поддержки клиентов - это хорошая идея, если вы хотите напрямую поговорить с кем-то о нюансах или проблемах и не хотите ждать ответа.
Шаг 2. Следуйте подсказкам меню, чтобы поговорить с агентом службы поддержки клиентов
Если вы клиент, нажмите 2 на клавиатуре. После завершения разговора вас попросят заполнить небольшую анкету. Телефон зазвонит, когда вы свяжетесь со специалистом службы поддержки.
Если вы работаете с DoorDash, при появлении запроса нажмите 3. Если вы продавец или продавец, вы нажмете 1
Кончик:
Анкета, которую вам нужно будет заполнить после звонка, состоит всего из 2 вопросов. Если ваш агент службы поддержки был вам полезен, уделите минуту, чтобы завершить его, чтобы дать им положительный отзыв.
Шаг 3. Напишите в службу поддержки клиентов по адресу [email protected], если вы не хотите звонить
Вместо того, чтобы использовать их онлайн-форму заказа, вы также можете напрямую написать их команде поддержки клиентов по электронной почте. Тем не менее, вам может потребоваться немного больше времени для ответа, поскольку DoorDash рекомендует клиентам использовать онлайн-форму вопросов на своей веб-странице, а не отправлять им электронное письмо напрямую.
Метод 2 из 3. Как связаться с водителем через приложение
Шаг 1. Откройте приложение DoorDash на телефоне или планшете
Значок DoorDash белый с красным логотипом с буквой «D» посередине. Щелкните значок и дождитесь загрузки приложения.
Кончик:
Приложение DoorDash можно использовать на iPhone, Android или планшетах. Формат приложения одинаков на всех платформах.
Шаг 2. Щелкните вкладку «Заказы» внизу и выберите отложенный ордер
Вкладка заказов находится внизу главного экрана. Выберите порядок, о котором вы спрашиваете, выделив его пальцем или мышью.
Статус вашего заказа также будет на этом экране. Вы также сможете увидеть, где находится ваш водитель на вашей карте
Шаг 3. Нажмите кнопку телефона, чтобы напрямую позвонить водителю
После выбора заказа вы увидите небольшую белую кнопку внизу с красным контуром телефона. Нажмите эту кнопку, чтобы позвонить своему водителю и поговорить с ним напрямую.
Имейте в виду, что ваш водитель управляет транспортным средством, если вы звоните, пока он выполняет заказ, поэтому постарайтесь проявить терпение, задавая свои вопросы
Метод 3 из 3: обращение к DoorDash в Интернете
Шаг 1. Посетите веб-сайт DoorDash и прокрутите страницу вниз
Веб-сайт DoorDash очень минималистичен и изящен, поэтому вам придется прокрутить несколько экранов, чтобы добраться до нижней части. В самом низу страницы есть серая полоса.
Вы можете посетить сайт DoorDash по адресу
Шаг 2. Нажмите кнопку справки и выберите покупателя, продавца или продавца
В нижнем ряду серой полосы внизу второй столбец параметров гласит «Позвольте нам помочь вам». Выберите третий вариант ниже - «Справка». Как только вы откроете страницу справки, вас спросят, являетесь ли вы покупателем, торговцем или продавцом.
Шаг 3. Щелкните любой часто задаваемый вопрос и нажмите кнопку «Все еще нужна помощь»
После того, как вы выберете вариант, касающийся клиента, торговца или продавца, появится новый экран, заполненный часто задаваемыми вопросами. Если вы пытаетесь задать конкретный вопрос, щелкните любой из выделенных вопросов. Откроется новый экран, на котором вы увидите оранжевую кнопку с надписью «Все еще нужна помощь». Щелкните здесь, чтобы перейти к форме онлайн-вопроса.
Кончик:
Посмотрите на часто задаваемые вопросы, если у вас есть простой вопрос по приложению DoorDash. Вы можете найти то, что ищете, и вам не нужно будет заполнять форму поддержки.
Шаг 4. Заполните форму поддержки и отправьте свой вопрос или проблему
В форме поддержки потребуется указать ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона. Вам также нужно будет выбрать категорию вашего вопроса из списка. Заполнив эти разделы, введите свой комментарий, вопрос или проблему в поле описания внизу.