Одним из самых важных навыков для достижения успеха в жизни на работе и дома является не только интеллект (имеется в виду высокий IQ), но и эмоциональный интеллект (EQ), то есть способность понимать, конструктивно управлять своими эмоциями и контролировать их. Все мы встречали людей, обладающих врожденной способностью сохранять спокойствие и быть эмоционально зрелыми.
Так в чем же разница между тем, кто обладает эмоциональным интеллектом, и тем, кто нет? Вот 12 вещей, которые эмоционально интеллигентные люди никогда не делают:
1. У них нет истерик
Они делают это не потому, что контролируют свои эмоции и знают, что, когда у них случается истерика, люди вокруг них закрываются. Они узнали, что более эффективно оставаться спокойным и логичным, чтобы общаться. Когда их рейс отменяют или задерживают в аэропорту, они сохраняют спокойствие и пытаются найти решение вместе с агентом авиакомпании. Поскольку их считают хорошими, сотрудники авиакомпании хотят им помочь.
2. Они не ведут себя бесчувственно
Эмоционально интеллигентные люди хорошо понимают эмоции и чувства других людей. Из-за этого осознания они стараются быть чувствительными к тому, что чувствуют другие люди. Находясь в магазине, они могут спросить кассира: «Как проходит ваш день?» Они проявляют истинную заботу о других людях и о том, как их подход к взаимодействию влияет на других. Это также можно описать как эмпатию, когда вы ставите себя на место другого человека.
3. В их жизни нет драмы
Они не участвуют в сплетнях или в постоянных конфликтах с друзьями, семьей и коллегами. Они не любят говорить негативно о других и обычно избегают этого. Когда они встречают человека, у которого в жизни много драмы, они, как правило, стараются не заводить с ним друзей и избегать общения с ним. Они знают, что чрезмерно драматичные люди могут эмоционально истощать их жизнь.
4. Они не обвиняют других в своих проблемах
Эмоционально развитые люди не обвиняют других в своих проблемах. Они скорее возьмут на себя ответственность за свою жизнь. Они никогда не произносят фраз типа «ну, это не наша вина, это вина отдела маркетинга». Они не оправдываются и не указывают пальцем на других людей. Они берут на себя ответственность. Они не говорят: «Ну, у меня могло бы быть лучше, если бы не этот глупый _________». (заполните одно из следующих полей: правительство/компания/клиенты/трафик/продукты/лицо).
5. Они не говорят: «Я ничего не могу поделать - я просто так устроен»
Вместо этого они говорят: «Я понимаю, что расстроился из-за ситуации, а не должен был. Я работаю над тем, чтобы лучше контролировать свои эмоциональные реакции, потому что понимаю, что мое поведение в настоящее время мне не помогает». В отличие от людей, страдающих дорожным гневом, эмоционально интеллигентный человек обладает «спокойствием на дороге» и сохраняет свою способность сохранять спокойствие во время вождения, потому что понимает, что расстраиваться из-за вещей, которые они не могут контролировать, - пустая трата времени. В чем смысл?
6. Они не догадываются, почему кто-то расстроен или зол
Сталкиваясь с кем-то, кто, по их мнению, расстроен, эмоционально неразумные люди автоматически думают, что этот человек зол или расстроен на них, и не спрашивают человека, почему он расстроен. Эмоционально интеллигентные люди задают вопросы и часто обнаруживают, что другой человек не расстроен из-за них, а что-то еще произошло тем утром по дороге на работу и т. д. Эмоционально интеллигентные люди не предполагают, что они являются источником чьего-то гнева, но попытка определить, что происходит.
7. Они не игнорируют ситуации, которые их расстраивают
Люди, которые не обладают эмоциональным интеллектом, часто расстраиваются, но когда вы спрашиваете их, почему, они действительно не знают. Люди с эмоциональным интеллектом внимательно изучают свои эмоции и точно понимают обстоятельства или ситуации, которые являются для них эмоциональными триггерами, и знают, как справляться с ними, когда они случаются. Тогда, когда они сталкиваются с обстоятельствами, которые являются эмоциональным триггером, они не испытывают неприятного сюрприза. У них также есть лучшая реакция, которую они разработали заранее.
8. У них нет эмоционально неразумных друзей
Эмоционально интеллигентные люди осознают, что качество их жизни находится в прямой зависимости от качества людей, с которыми они общаются. Одним из их критериев того, с кем они общаются, является эмоциональный интеллект. Это по умолчанию также означает, что они, вероятно, более оптимистичны и активны. Если кто-то эмоционально неразумен, он решает не поддерживать дружбу с этим человеком, потому что знает, что может увлечь его за собой в эмоциональную бездну.
9. Они не избегают тем, потому что они неудобны или трудны
Бесстрастно умные люди будут избегать темы, когда она возникает, потому что ее трудно или неудобно обсуждать. Они скажут: «Давай поговорим об этом позже». Эмоционально интеллигентные люди понимают, что гораздо лучше обратиться к теме раньше, чем позже, потому что ситуация не улучшается, а ухудшается, если к ней не обратиться. Кроме того, лучше решать сложные проблемы раньше и избавляться от них.
10. Они не игнорируют важность деликатности при обсуждении деликатных тем
Люди, которым не хватает эмоционального интеллекта, не знают, что сказать, когда возникают деликатные темы, и не знают, как поступать в деликатных ситуациях. Например, если кто-то упомянет, что один из его родственников находится в критическом состоянии и находится в больнице, он скажет что-то неуместное и неутешительное. Человек с эмоциональным интеллектом знает, как быть чутким и говорить правильные вещи в таких обстоятельствах.
11. Они не избегают спрашивать себя, как они себя чувствуют
Люди с недостаточным эмоциональным интеллектом часто не спрашивают других людей, как они себя чувствуют, и почти никогда не спрашивают себя, как они себя чувствуют. Люди с эмоциональным интеллектом постоянно следят за своими чувствами и думают о том, как они относятся к каждому обстоятельству. Они делают это, спрашивая себя, как они себя чувствуют в это конкретное время. Этот самоконтроль помогает лучше понять свои истинные чувства в течение дня.
12. Они не игнорируют важность языка тела
Люди с эмоциональным интеллектом всегда следят за своим языком тела, чтобы увидеть, как их тело реагирует на окружающую их жизнь. Если они едут на работу каждое утро, чувствуя себя очень напряженными, они думают о том, что это значит, и о том, правильно ли они выбрали работу или карьеру. Язык тела - отличная лакмусовая бумажка, позволяющая узнать больше о том, что он на самом деле чувствует.
Как однажды сказал Дэниел Гоулман: «Эмоциональный самоконтроль - отсрочка удовлетворения и подавление импульсивности - лежит в основе любого достижения».