Это может быть настоящей болью, если вы пытаетесь решить проблему с помощью продукта Microsoft. Вместо того, чтобы пытаться решить проблему самостоятельно, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов для ее устранения. Поскольку Microsoft предлагает множество продуктов и услуг, есть много способов связаться с ними. Мы начнем с того, как получить общую поддержку, а затем перейдем к конкретным службам Microsoft, чтобы вы могли решить любую возникшую у вас проблему!
Шаги
Метод 1 из 11: Линия обслуживания клиентов
0 9 Скоро в продаже
Шаг 1. Наберите 1-800-642-7676, чтобы обсудить с представителем свои проблемы
Если вы находитесь в США, вы можете звонить по этому номеру в любой день недели в любое время. Следуйте инструкциям по телефону. Когда вы обратитесь к представителю, сообщите ему о проблеме, с которой вы столкнулись, и он поможет вам найти возможные решения.
Вы можете найти номера телефонов для вашей страны здесь:
Метод 2 из 11: онлайн-чат
0 9 Скоро в продаже
Шаг 1. Сообщите виртуальному агенту о своих проблемах, чтобы найти решения
Перейдите на https://support.microsoft.com/en-us/contactus и нажмите «Начать», чтобы открыть окно чата. Напишите краткое описание проблемы, с которой вы столкнулись, в текстовом поле в нижней части экрана. Виртуальный агент предоставит список вариантов для выбора, чтобы продолжить разговор и сузить круг проблем, с которыми вы столкнулись. Продолжайте следовать инструкциям, пока не найдете решение.
- Например, вы можете написать что-то вроде «проблемы с входом в учетную запись», чтобы начать чат.
- Если вы хотите начать чат заново, нажмите кнопку «Обновить» в правом верхнем углу.
- Если вы не можете решить свою проблему в веб-чате, введите «запросить телефонный звонок» в текстовом поле, чтобы поговорить с представителем. Они позвонят вам, как только будут доступны, поэтому вам не придется ждать в ожидании.
Метод 3 из 11: Twitter
0 9 Скоро в продаже
Шаг 1. Отправьте твит на @MicrosoftHelps, чтобы получить быстрые ответы
Начните свой твит с их идентификатора Twitter, чтобы Microsoft получала уведомление, когда вы его отправляете. Кратко опишите проблему, с которой вы столкнулись, прежде чем размещать твит в своей ленте. Microsoft ответит с исправлением или попросит вас отправить прямое сообщение, чтобы вы могли подробнее объяснить проблему.
- Вы можете быстро получить доступ к их странице в Твиттере здесь:
- Microsoft регулярно публикует твиты с руководствами и исправлениями распространенных проблем.
Метод 4 из 11: Страница часто задаваемых вопросов
1 5 Скоро в продаже
Шаг 1. Найдите исправления для наиболее распространенных проблем с любым продуктом Microsoft
Перейдите на https://support.microsoft.com/en-us/ и выберите службу, с которой у вас возникла проблема. Прокрутите список распространенных тем и выберите ту, которая больше всего соответствует тому, с чем вы сталкиваетесь. Следуйте всем инструкциям, указанным на веб-странице, чтобы узнать, сработает ли это для вас.
Если вы по-прежнему не можете решить проблему, перейдите по ссылке на странице, чтобы начать веб-чат, или обратитесь в дополнительную службу поддержки
Метод 5 из 11: Поддержка Microsoft Store
0 9 Скоро в продаже
Шаг 1. По любым вопросам, связанным с покупкой, звоните 1-877-696-7786
Если вы живете в Соединенных Штатах, наберите номер и следуйте инструкциям, которые они вам дадут. Сообщите им о любых проблемах, которые у вас возникли при покупках, продажах или покупках в магазине Microsoft. Представитель сделает все возможное, чтобы помочь вам разобраться в проблеме.
- Если вам нужна техническая поддержка или поддержка загрузки, начните веб-чат со службой поддержки Microsoft, чтобы помочь с вашей проблемой.
- Вы также можете найти решения на странице справки Microsoft Store здесь: https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-store-109d8aed-d32f-4d6f-9c54-ff80871e8637?ui=en-us&rs=en -us & ad = us.
Метод 6 из 11: поддержка Xbox
0 7 Скоро в продаже
Шаг 1. Начните веб-чат или запросите телефонный звонок для решения проблем с учетной записью или консолью
Перейдите на https://support.xbox.com/en-US/contact-us и нажмите кнопку «Связаться с нами». Щелкните раскрывающееся меню, чтобы выбрать службу, которая вызывает у вас проблемы. Затем используйте второе раскрывающееся меню, чтобы выбрать конкретную проблему, с которой вы столкнулись. Они предложат некоторые решения в веб-чате, или вы можете попросить назначить телефонный звонок, чтобы поговорить с представителем напрямую.
- Веб-чат доступен 24 часа в сутки каждый день.
- Поддержка по телефону доступна в будние дни с 6:00 до 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени, 7 дней в неделю.
- Вам нужно будет войти в свою учетную запись Xbox, чтобы заполнить онлайн-форму.
Метод 7 из 11. Поддержка бизнес-администраторов
0 8 Скоро в продаже
Шаг 1. Если вы администратор корпоративного аккаунта, позвоните по номеру 1-800-865-9408
Вы можете получить техническую поддержку в любое время суток в течение всей недели, но поддержка по выставлению счетов доступна только с 9:00 до 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени. Если вы находитесь в США, позвоните по этому номеру и расскажите представителю о своей проблеме, и он сделает все возможное, чтобы помочь вам решить ее.
- Представитель может отправить проверочный PIN-код на вашу электронную почту, если вы звоните с незнакомого им номера телефона.
- Вы можете найти номер службы поддержки для других стран здесь:
- Если вы не являетесь администратором бизнес-аккаунта, воспользуйтесь стандартной поддержкой через веб-чат здесь:
Метод 8 из 11. Рекламная поддержка Microsoft
0 5 Скоро в продаже
Шаг 1. Начните онлайн-чат или позвоните, если вы размещаете рекламу в Microsoft
Если у вас есть вопросы о рекламе, которую вы показываете на платформах Microsoft, позвоните по телефону 1-800-518-5689, чтобы поговорить напрямую с представителем. Если вы предпочитаете решать проблему в веб-чате, посетите https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support и нажмите «Чат сейчас», чтобы открыть новое окно чата.
- Вы можете позвонить по телефону доверия в будние дни с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени.
- Онлайн-чат открыт 24 часа в сутки по будням, но закрыт по выходным.
Метод 9 из 11: поддержка Microsoft Azure
0 10 Скоро в продаже
Шаг 1. Отправьте заявку, если у вас возникли проблемы с учетной записью Azure
Перейдите на https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ и нажмите кнопку «Создать инцидент». Войдите в свою учетную запись Microsoft Azure, чтобы получить доступ к форме. Заполните его своим именем, адресом электронной почты и кратким описанием проблемы, с которой вы столкнулись. Представитель свяжется с вами по электронной почте, чтобы помочь вам решить проблему.
Поддержка по выставлению счетов и подписке доступна для всех, кто использует Microsoft Azure, но вы можете получить техническую поддержку, только если приобрели план поддержки
Метод 10 из 11: Поддержка разработчиков Windows
0 5 Скоро в продаже
Шаг 1. Отправьте отчет в Интернете, чтобы получить ответ по электронной почте
Посетите сайт поддержки разработчиков по адресу https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/. Выберите «Связаться с нами» в меню вверху окна. Откройте раскрывающееся меню, чтобы выбрать основную тему проблемы, с которой вы столкнулись в данный момент. Затем нажмите кнопку «Отправить инцидент», которая появляется в нижней части окна. Войдите в свою учетную запись Microsoft, когда появится новое окно, чтобы вы могли заполнить и отправить форму. Представитель отправит вам электронное письмо с дополнительной информацией и помощью.
Вы также можете найти онлайн-руководства для разработчиков, которые помогут вам решить проблему здесь:
Метод 11 из 11: поддержка карьеры в Microsoft
0 10 Скоро в продаже
Шаг 1. Заполните онлайн-форму для любых вопросов, связанных с работой в Microsoft
Если вы подаете заявку на вакансию в Microsoft, посетите https://careers.microsoft.com/us/en/support, чтобы получить доступ к запросу в службу поддержки. Введите свое полное имя и адрес электронной почты в соответствующие текстовые поля. Затем откройте раскрывающееся меню в разделе «Тип проблемы», чтобы выбрать возникшую проблему. Напишите краткое описание проблемы в последнем текстовом поле перед отправкой формы.