Венгрия становится все более популярным направлением среди иностранных туристов, если верить спискам туристических журналов и сайтов - мы разобрались, в чем может быть причина. Magyar Turizmus Zrt много рекламирует за границей и отправляет в командировки многих иностранных журналистов, но может сыграть роль и «мягкий фактор»
Наша страна заняла первое место в нескольких статистических данных об иностранном туризме (см. врезку). Мы пытаемся выяснить, что сделало нас такими крутыми, и действительно ли мы такие…
Где нас считают…
В списке лучших направлений, рекомендованных на 2010 год американским журналом о путешествиях Sherman's Travel - после Бангкока и Blue Ridge Parkway в американских Аппалачах - Венгрия занимает престижное третье место.
По случаю конца 2009 года шведский журнал Travel News опубликовал топ-лист крупнейшей шведской сети турагентств Ticket, в котором были собраны самые популярные направления десятилетия: в списке Самые популярные направления в больших городах, Лондон, Париж, затем Барселона, Рим и Прага. Будапешт включен. В 2009 году в топ-листе шведских авиатуров лидирует Прага, а Будапешт занимает четвертое место по популярности.
Прошлым летом в разделе о путешествиях New York Times были опубликованы привлекающие внимание туристов статьи о Будапеште, а в этом году китайская радиопрограмма поощряла поездку в Венгрию. А награду Hostelworld.com HOScar - в категории самого атмосферного хостела - недавно получил хозяин Carpe Noctem из Будапешта, который также занимает пятое место в общем списке.
…а где нет
Каждый год знаменитый путеводитель Lonely Planet публикует свой путеводитель по 10 лучшим направлениям, рекомендованным на следующий год. В 2010 году среди специальных предложений Сальвадор, Германия, Греция, Малайзия, Марокко, Непал, Новая Зеландия, Португалия, Суринам и США, Венгрии здесь нет.
Мягкий фактор=поведение хоста
Magyar Turizmus Zrt. может иметь или не иметь какое-то отношение к этим выступлениям, - резюмировал Акош Николай, президент Zrt., когда его спросили, какую роль офис играет в положительных новостях, публикуемых в зарубежной прессе.
Очень важно, чтобы кто-то был включен в списки, основанные на отзывах потребителей, таких как Tripadvisor.ком агрегаты. Они основаны на субъективном опыте и мнениях гостей. Таким образом, они имеют решающее значение для туристов, которые все чаще выбирают свои направления в Интернете. «Поскольку в путешествии крайне важен «мягкий фактор», то есть позитивное отношение к гостеприимству, помимо физических факторов, большое значение для все провайдеры жилья, рестораны и принимающие страны», - сказал он. Акош Николай.
На гостей все больше влияют онлайн-порталы, формирующие общественное мнение. Поэтому Европейская ассоциация отелей и ресторанов, HOTREC, считает важным, чтобы публикуемые в открытом доступе мнения содержали только личный, правдивый опыт гостей и не могли манипулироваться ни поставщиком услуг, ни его конкурентами.
С туристическими веб-сайтами, похожими на Tripadvisor.com (например, booking.com, trivago.com, venere.com, zoover.com) организация поддерживает контакт в первую очередь с целью информирования: они получают информацию и новости о Венгрии от Turizmus Zrt., - сказал Акош Николай. Часто необычные новости о Венгрии (например, Aggteleki Cseppkőbank или популярность винодельческого региона Токай) также могут быть включены в известные газеты, такие как журнал Forbes.
Райский учебный тур
Организация уже больше связана с выступлениями в различных газетах и на радио, через рекламную деятельность за границей, отчасти через работу иностранных посольств. Magyar Turizmus Zrt тратит две трети своих годовых рекламных расходов на зарубежное продвижение: с одной стороны, на рекламу, а с другой стороны, на PR-статьи и организацию ознакомительных поездок для иностранных журналистов.
«В 2009 году мы приняли более 500 иностранных журналистов и многочисленные съемочные группы из крупнейших стран-отправителей, таких как Германия, Англия, Франция, США, а также развивающихся рынков, Китая и соседних стран», - говорится в сообщении. Акош Николай.
Организация организует тематические поездки не только для иностранных журналистов, но и для туристических агентств, которые часто анонсируются в совместных акциях с Malév, отелями Будапешта или отечественными турагентствами и организаторами мероприятий. Сегодня, например, популярны гастрономические туры, но в связи с прошлым годом культурного туризма были организованы и ознакомительные туры, представляющие культурные предложения. В прошлом году, помимо журналистов, компания приняла около 1000 специалистов в области туризма и путешествий.
Недавно мы пригласили отечественных и зарубежных журналистов на открытие культурной столицы Печа, которые затем рассказали о венгерских событиях и предложениях города. По словам хозяев Печа, события в Пече вызвали гораздо больший резонанс. чем ожидалось», - добавил Николай. В этом году Год фестивалей в первую очередь ориентирован на внутренних путешественников, но многие мероприятия, такие как Miskolc Opera Festival или Sziget, могут быть интересны и иностранным туристам. В сфере коммуникации приоритет отдается проекту Pécs 2010 - European Capital of Culture.
«Зарубежные офисы Magyar Turizmus Zrt также играют важную роль в продвижении венгерских направлений», - говорит Акош Николай. Всего у организации 22 зарубежных представительства в 20 странах.
Венгрия популярна, несмотря на кризис
В ноябре прошлого года был опубликован очередной отчет Всемирной туристской организации ООН (ЮНВТО). По оценке организации, в 2009 году международный туризм в целом сократился на 5 процентов, но Венгрия была выделена среди стран, где доходы от въездного туризма увеличились, несмотря на кризис.
По словам Николая, одной из причин этого является, конечно же, развитие курса форинта: росту способствует и то, что из-за постоянно снижающихся цен на отели гости тратили больше на прочие туристические услуги (культура, транспорт).
В том, что Венгрия упоминается в качестве рекомендуемого направления в зарубежной прессе, конечно, относительная дешевизна из-за развития обменного курса форинт/евро также играет важную роль. Однако Magyar Turizmus Zrt подчеркивает это по-другому в своем официальном сообщении. «Мы предпочитаем говорить, что Венгрия - это доступное направление с выгодным соотношением цены и качества, где туристы за свои деньги получают значительный объем высококачественных услуг», - говорит Акош Николай.
Однако рост доходов обманчив: в 2009 году бронирований больше не было: согласно отчету ЮНВТО, среди европейских столиц больше всего брони номеров упали в Будапеште - на 17,9 процента - в первой девятке месяцев 2009.
А зачем туристы едут в Венгрию? Порядок не сильно изменился за последние годы: Будапешт по-прежнему остается самым привлекательным, из каждых 100 форинтов, потраченных в Венгрии, туристы тратят в Будапеште семьдесят. Далее следуют район Балатона и курорты.
• Будапешт станет популярным направлением в 2010 году
• Наша страна рекламируется в Китае с помощью параплана
• Будапешт популярнее Нью-Йорка