“Редизайн! Повернись, где сможешь! Ты едешь слишком быстро! - говорит ГПС, иногда безропотно, иногда снисходительно, иногда требуя ответственности. Конечно, голос GPS не обязательно должен раздражать, сегодня у нас есть выбор на многих устройствах, мы можем настроить его так, чтобы им руководил мужчина или женщина, или, возможно, знаменитость с дурацким голосом. (Скажем так, ни одно из решений не так хорошо, как это.) Но имеет ли это значение? Влияет ли голос гаджета на наше путешествие? Видимо так.
Согласно недавнему исследованию, проведенному учеными из Ноттингемского университета, на решения и поведение водителя на дороге влияет то, какую личность мы представляем себе за голосом GPS. Потому что, конечно, мы склонны автоматически наделять каждый звук - будь то человеческий или машинный - свойствами, создавать впечатление о его владельце. То есть не сознательно, а формируем образ личности о нем. И насколько симпатичен этот воображаемый персонаж, зависит от того, сколько мы его слушаем. Чем симпатичнее, тем легче нам принять ваши указания.
Участники исследования в британском университете провели час в симуляторе, где они должны были следовать инструкциям мужского голоса, который считался либо надежным, либо ненадежным. (Уровень достоверности звуков был установлен по результатам предыдущих экспериментов.) Во время движения исследователи создали конфликтную ситуацию, в которой дорожные знаки и GPS давали противоречивые указания: согласно знакам, чтобы добраться до конечного пункта, нужно было чтобы повернуть налево, судя по звуку, нужно было повернуть направо. Пост-тестовый опрос показал, что те, кто следовал за парнем с уверенным голосом, были намного увереннее за рулем и просто слушали GPS в конфликтной ситуации, а те, кто ехал с ненадежным голосом, предпочитали верить знакам. Кстати, среди участников были и те, кто вообще не заметил доску, потому что настолько доверял гаджету, что полагался исключительно на его инструкции.
Какой урок из этого? Главное, совсем не обязательно доверять управление приятному голосу. Если голос GPS не сочувствующий и не раздражающий, то мы больше обращаем внимание на дорогу, т.е. едем более безопасно. Хотя вам, возможно, и не нужно это говорить, он все равно водит лучше среднего.