Меньше правил и протоколов и больше внимания уходу за пожилыми людьми. Кажется, это идеальное изображение того, как должен выглядеть уход за пожилыми людьми. Но насколько это реально? Очень реалистично согласно Лейденской академии жизнеспособности и старения. По заказу Министерства здравоохранения, социального обеспечения и спорта (VWS) они взялись за проект, в котором желания и пожелания пожилых людей занимают центральное место: дом-интернат.
Потребность в личном подходе
Голландские дома престарелых и престарелых имеют плохую репутацию. Тем не менее, 8 из 10 проживающих в интернатном учреждении довольны. Они мало жалуются на качество ухода и чувствуют, что к ним относятся с уважением. Об этом свидетельствуют исследования Управления социально-культурного планирования (SCP). Однако жители предпочитают более индивидуальный подход. Из-за высокого рабочего давления почти не остается времени для хорошей беседы или (культурного) мероприятия.
Желаю пожилому центральному
Эта высокая рабочая нагрузка частично вызвана бюрократией. Помимо смены чулок, смены кроватей и выдачи лекарств, медперсонал тратит много времени на заполнение списков. Это оставляет мало времени, чтобы начать разговор с жителями. Лейденская академия считает, что это можно сделать по-другому. По заказу Министерства здравоохранения, социального обеспечения и спорта в апреле 2017 года они начали двухлетний проект, в котором пожелания пожилых людей занимают центральное место. Основой проекта является знакомство с жителем/человеком. Джорис Слаетс, профессор гериатрической медицины Гронингенского университета и директор Лейденской академии, надеется, что с помощью этого нового подхода, ориентированного на человека, будет больше места для человеческих желаний.
Нарисуй меня
Для этого ориентированного на человека подхода используется специальный метод, так называемый инструмент Doodle Me. Через интенсивный контакт с резидентом медицинский персонал ищет, что представляет ценность для этого человека и что имеет значение. Из всей информации с фотографиями, картинками, рисунками и названиями составляется своеобразная карта разума. Doodle Me помогает в беседах и дает резиденту и опекуну личную ручку для ведения разговоров и обсуждения тем, которые важны для резидента. Знакомство с человеком – основа проекта Лейденской академии. Потому что с этими знаниями персонал может адаптировать уход к пожеланиям каждого.
Новый подход против традиционного
«Текущая помощь в основном сосредоточена на протоколах, правилах и ограничении проблем. У вас болит голова, вас тошнит? Вы плохо спите? Ты не падаешь? Но это не очень хорошая забота. Тогда вы скучаете по отношениям с другими людьми. Именно эта встреча придает смысл жизни многим пожилым людям», - говорит Йорис Слаец.
Новый подход в доме престарелых несколько расходится с традиционным подходом. Текущий план жизни по уходу содержит подробное описание для каждого жителя того, какая поддержка ему или ей нужна и как это должно быть сделано. Отмечаются только детали, а не то, что происходит с резидентом ежедневно и какой уход необходим. Это противоречит протоколам.
Бен Ауде Нейхуис
Лейденская академия не единственная, кто считает, что в уходе за пожилыми можно сделать по-другому. Режиссер MAX Ян Слагтер также заботится о судьбе пожилых людей (с деменцией). Слагтер решает создать небольшую форму жизни для людей с деменцией в Роттердаме-Оверши: Ben Oude Nijhuis. Особенно для людей с небольшими деньгами. Только с AOW или с небольшой дополнительной пенсией.«Я думаю, что многие люди, особенно с небольшой стипендией, предоставлены сами себе. Я сопротивляюсь этому изо всех сил». С помощью этой мелкомасштабной формы жизни, названной в честь Бена Ауде Нейхуиса, Ян Слагтер хочет показать, что это возможно: обеспечить хороший уход в доме престарелых на деньги, которые готово платить правительство.
По словам Слаетса, обоснование такого ориентированного на человека подхода все еще затруднено. Ведь как оценить качество без опросников и цифр? Это требует другого взгляда на заботу. В результате такого подхода офисы по уходу должны больше полагаться на тот факт, что хороший уход предоставляется без отмеченных списков.