MAX Омбудсмен Жанин Янссен занимается ваучерами на коронавирус с начала коронного кризиса. 30 марта 2021 года в этой сфере будут большие новости: Еврокомиссия дает добро на ваучерный фонд в 400 миллионов. Жанин Янссен также проинформирует вас о событиях, связанных с ваучерами D-reizen.
Пуля через церковь
Наконец-то пришло время. Ваучерный фонд получил зеленый свет от Европейской комиссии. Это означает, что туристические организации могут занимать деньги у фонда для погашения путевок клиенту. Утверждение фонда заняло больше времени, в результате чего еще не все первые просроченные ваучеры были выплачены с 16 марта 2021 года. У туристических компаний не было денег, чтобы платить людям. Теперь они могут занять эти деньги.
Ранее Минэкономразвития обещало нам, что как только придет разрешение из Европы, деньги будут переведены на счет фонда 1 нажатием кнопки. Этим фондом управляет Stichting Garantiefonds Reisgelden, SGR.
Что это значит для тебя?
По истечении срока действия ваучера вы первым получите свои деньги обратно. Первую партию должны заранее оформить соответствующие туристические организации, после чего они могут подать заявку на получение кредита. Фонд проверит администрацию, а затем выдаст кредит, которым туристическая организация сможет оплатить следующую партию.
В некоторых случаях вы уже сообщили об этом в SGR. После этого вы автоматически получите сообщение. Нет смысла сообщать в SGR о ваучерах, срок действия которых еще не истек. Это еще не их очередь. Туроператор свяжется с вами по истечении срока действия. Если срок действия вашего ваучера уже истек, вы можете сообщить о нем в SGR. Это возможно в течение 4 месяцев после 1 года.
D-путешествие
А еще есть ситуация в D-reizen, о которой мы получаем много вопросов от людей. Мы перечисляем некоторые из них для вас.
Tenzing Travel обанкротилась. SGR перечислил эти деньги на банкротство D-reis, но я не получил платежа. Что с этим делать?
D-reizen должен был немедленно перевести вам эти деньги. Снова подойдите к Д-реису и потребуйте свои деньги обратно. Если вы не получите его обратно, сообщите нам. Имейте в виду, что если D-reizen обанкротится, вы все равно получите свои деньги от SGR. Денежная петля предназначена для SGR, а не для вас!
Я забронировал отдельные билеты. Они были отменены D-reizen. Затем я смог перебронировать на пакетный отдых
У вас есть подтвержденное бронирование у участника SGR. Ваше бронирование защищено.
У меня есть ваучер SGR от D-reizen, но я слышал, что D-reizen может обанкротиться
Если D-reizen обанкротится, ваш ваучер будет застрахован.
У меня есть бронирование через D-reizen в FTI Touristiek. Иностранная компания без покрытия SGR и ANVR. Я не получил ваучер. Что, если D-reizen обанкротится
Проверьте свой договор страхования от неплатежеспособности. Мы думаем, что это так в большинстве случаев. После обращения в FTI нас уверяют, что FTI осуществит поездку, если D-reizen обанкротится. Если FTI также обанкротится, страховка вступит в силу.
Я забронировал отдельные билеты через D-reizen. Я слышал от авиакомпании, что они вернули деньги D-travel. Я не получил его и у меня нет ваучера
Эти деньги уже должны были быть у вас. Теперь это не так, у вас есть независимое право на авиакомпанию. Вы пишете в авиакомпанию и говорите, что хотите получить деньги на свой счет в течение семи дней. Приложите копию билетов и бронирование. Более обширную статью об этом можно найти на сайте программы MAX Meldpunt. Если вы не получите свои деньги обратно, вы можете сообщить об этом в ILT и ACM. Страховщик юридических расходов также сможет вести это дело за вас. Агентство по урегулированию также возможно, но это будет стоить вам денег и пока не нужно.