Все, что делает Twitter замечательным, также затрудняет его монетизацию. Пока инвесторы бегут, дни Твиттера, который мы знаем и любим, могут быть сочтены.
Twitter великолепен по многим причинам, но в первую очередь потому, что это простая идея, реализованная хорошо.
Он основан на таких ценностях, как общение, выбор и краткость. Он демократичен во всех отношениях и является лучшим источником последних новостей в Интернете. Многие умные и веселые люди освоили форму и регулярно создают множество моментов счастья для своих подписчиков. В целом, сайт представляет собой мощное сочетание новостей и развлечений.
И по всем этим причинам у Твиттера большие проблемы.
Взгляните на эту статью Дэвида Ауэрбаха из Slate, в которой рассказывается о последствиях катастрофического вторника Twitter на Уолл-стрит. Ауэрбах гораздо умнее меня в вопросах технологических акций, поэтому я бы порекомендовал просмотреть его превосходную статью на предмет запутанных деталей, но основная суть заключается в том, что у медали есть две стороны, когда речь идет о фантастическом пользовательском опыте Twitter. Хотя все эти вещи, которые я упомянул выше, обеспечивают отличный просмотр, они являются криптонитом для тех, кто хочет, чтобы Twitter приносил Скруджу Макдаку кучу денег. Вторник был еще одной низкой точкой в этом стремлении; акции компании резко упали после того, как выручка за первый квартал оказалась на 20 миллионов долларов меньше, чем ожидалось.
Ауэрбах не считает Твиттер жизнеспособным, и он не приукрашивает свою оценку текущей ситуации:
“Twitter медленнее набирает пользователей, особенно на мобильных устройствах. Он не может монетизировать этих пользователей так, как ожидалось. И он подключается к другим компаниям, таким как Google, с которыми он будет сотрудничать, чтобы воспользоваться преимуществами своей рекламной платформы DoubleClick, в качестве спасательных кругов. Как следствие, конечная стоимость почти 300 миллионов пользователей социальной сети выглядит значительно ниже, чем предполагалось ранее. Twitter хорошо знает об этих факторах. Его недавние действия сигнализируют о том, что он пытается переопределить свой бизнес не как услугу, которая монетизирует своих пользователей, а как краудсорсинговую медиа-платформу и рекламное агентство - опасная ставка, которая вряд ли окупится. … Твиттер делает исключительно опасную ставку, позиционируя его не как следующий YouTube, а где-то между BuzzFeed и Reddit, но ему не хватает глубины контента ни того, ни другого».
Как уже упоминалось, проблема в том, что сильные стороны Твиттера в два раза превышают его самые слабые стороны. Людям это нравится, потому что это общедоступная, нефильтрованная и не требующая алгоритмов подача информации. В отличие от Facebook, Twitter не может эффективно монетизировать своих пользователей, потому что он не собирает тонны данных на основе того, что вам нравится, а установка системы, подобной Facebook, для определения приоритетов платных твитов может затопить все предприятие. Твиттер мало что предлагает своим пользователям, кроме канала для общения. Запутайтесь с этим каналом, и пользователи, вероятно, переведут свои разговоры в другое место. Это только вопрос времени, когда новый и лучший сервис поставит под угрозу само существование Твиттера.
Это классический сценарий «между молотом и наковальней». Если Twitter сохранит все как есть, доходы продолжат падать, а акционеры разбегутся. Если они слишком много возятся со своим продуктом, пользователи убегут, а доходы пострадают. Компания вынуждена стремиться к золотой середине, говорит Ауэрбах, хотя и сомневается, что ей это удастся.
И это позор, потому что Твиттер в его нынешнем воплощении важен, забавен и доставляет массу удовольствия. К сожалению, эти вещи не переводятся автоматически в знаки доллара, а это означает, что Твиттер, который мы знаем и любим, недолговечен для этого мира.
В знак признания того, что мы скоро можем потерять, Ауэрбах предлагает весьма шекспировскую эпитафию:
«Что бы ни случилось, будущее Твиттера не такое, как сейчас. Отряд не мертвый, а ходячий раненый, как граф Глостер, слепой и потерянный, направляющийся к дуврским скалам».
Ниже автор Шарлин Ли анализирует твиттерские привычки Папы Франциска и объясняет, как такой формат, как Твиттер, можно использовать для завоевания общественного мнения.