Первое туристическое агентство в Польше для людей с ограниченными возможностями было основано Малгожатой Токарской. Его создатель знает, что нет такой инвалидности, которая мешала бы путешествовать. Она испытала это на себе. И тогда она решила помочь осуществить свою мечту о познании мира. Хотя она сама борется с болезнью, она пошла на риск, и так было основано ее туристическое агентство для инвалидов. Госпожа Малгожата показывает, что вы хотите быть в состоянии!
Кто является основателем первоготурагентства для инвалидов? Она энергичная 56-летняя г-жа Малгожата Токарска, если бы не костыль, который сопровождает Малгожату Токарскую каждый день, никто бы и не подумал, что он инвалид. Ее мужество, энтузиазм и целеустремленность могли бы посрамить многих здоровых людей. «Инвалидность - это не конец света. Может быть, это немного усложняет некоторые вопросы, но, как показывает мой пример, с ним можно и Китайскую стену пересечь, - смеется Малгожата.
Она родилась с церебральным параличом. Она перенесла несколько операций, в том числе три операции по замене тазобедренного сустава. Преподавала английский язык до 1998 года, когда вышла на пенсию из-за ухудшения здоровья, но профессиональную деятельность не бросила. Все началось с любви к путешествиям. Несмотря на инвалидность, Малгожата Токарска посетила более 50 стран.
– Я видела почти всю Европу, Таиланд, Мексику, Кубу, Израиль, Китай и Австралию, – перечисляет она. Поездка в последний оставила не только фотографии австралийской фауны и флоры или феноменальные воспоминания. Это дало толчок к созданию чего-то, чего еще не видели в Польше – создания туристического агентства для людей с ограниченными возможностями. – В 2003 году я поехал частным образом в Австралию. Поездку я организовала через Интернет, воспользовавшись услугами туристического агентства для людей с ограниченными возможностями в Мельбурне. После приезда в Австралию, когда была встреча с представителем конторы, оказалось, что он более "хромой", чем я. Тогда я подумал: может быть, я мог бы заняться тем, что люблю больше всего, и открыть офис для людей с ограниченными возможностями в Польше. Покажите им, что если вы хотите, вы можете добраться куда угодно? – вспоминает Малгожата.
От идеи до воплощения прошло несколько лет. – Когда я поделилась этой информацией со своими близкими, они посмотрели на меня с недоверием. Я очень хотела сама принять этот вызов, но не была уверена, что идея сработает, - вспоминает она. Однако она решила рискнуть. – В 2009 году открылось первое в Польше туристическое агентство для людей с ограниченными возможностями и пожилых людей. Я назвал их доступными турами по Польше, - говорит Малгожата. – Название не случайно. Основной целью офиса является комплексное обслуживание инвалидов и пожилых туристов из Польши и из-за рубежа. Поэтому имя английское. А «доступный» означает доступный. – И именно таким должно быть каждое путешествие мечты для наших клиентов, – объясняет он.
Я рада, что благодаря моей деятельности люди с ограниченными возможностями могут почувствовать себя полноправными туристами, - говорит госпожа Малгожата.
Первой поездкой была экскурсия по Варшаве для детей-инвалидов и их опекунов. И этого бы почти не случилось! – Потому что, когда я получил электронное письмо о том, что группа из примерно 100 человек, в том числе около 40 человек в инвалидных колясках, хочет со мной посмотреть столицу, я подумал, что надо мной кто-то шутит. Но новость оказалась правдой. Я организовал двухдневную поездку. Мои первые клиенты были очень довольны. Так все и началось, - вспоминает он.
Организация путешествий для инвалидов: настоящий вызов?
На сегодняшний день клиенты офиса Accesible Poland Tours посетили m. Рим, Париж, Тоскана, Санкт-Петербург или Барселона. Мои группы, как правило, небольшие. Их насчитывается от 12 до 16 человек. Обычно нам удается ходить десятью группами в год, - говорит Малгожата. Безбарьерный офис, которым она управляет, также не имеет возрастных ограничений. – Самому младшему участнику экспедиции было пять лет, самому старшему – девяносто три, – вспоминает Малгожата. Каждая поездка – это огромный вызов для организатора. Подготовка экспедиции занимает несколько месяцев. – Я начинаю с уточнения конкретных потребностей клиентов – количества номеров для инвалидов, бронирования транспорта или входных билетов. Мне нужно убедиться, что авиакомпания примет столько детских колясок, сколько я запланировал. Также необходимо проверить, нет ли на маршруте осмотра препятствий, таких как лестницы или неровности местности. Здоровый человек не обращает внимания на кривое дорожное покрытие, а вот для человека в инвалидной коляске простая яма часто является серьезной преградой. Только те, кто ездит на инвалидной коляске, знают, сколько усилий приходится прикладывать, когда колеса застревают в щелях между плитками, - говорит Малгожата.
Такие поездки носят не только туристический, но зачастую и лечебный характер, - добавляет он.
Нужно проверять буквально все. – Мне нужно знать, где в городе находятся лестницы, где нас ждет подъем и где найти туалеты, приспособленные для инвалидов, принимают ли такси инвалидные коляски в данном городе, сколько инвалидов может поместиться в автобусе, – объясняет он.. Потому что, как выясняется, одна из самых больших проблем – это аренда адаптированного транспорта, который намного дороже обычного. – И тут можно испытать шок, потому что часто там, где казалось бы мирским и дружелюбным, оказывается ровно наоборот. В Лондоне таксисты уверяют, что не могут поместить в машину две коляски, в Барселоне даже не хотят останавливаться, увидев коляски. Нас приятно удивил Санкт-Петербург. Это оказался один из самых адаптированных городов, в которых я когда-либо была, - вспоминает Малгожата.
Преградой также является отсутствие дешевой и в то же время адаптированной для инвалидов базы размещения с односпальными кроватями. Я могу найти их в четырехзвездочных отелях. Только кто может себе это позволить? – спрашивает Маргарет. Адаптированных мест не так много, но владелец офиса Accessible Poland Tours знает, где и как их искать. Ее философия остается прежней: в путешествии с ограниченными возможностями нельзя импровизировать. – Каждое место, где мы спим, должно быть проверено и приспособлено к потребностям туристов. Слепому нужна отдельная комната, а тому, кто передвигается на инвалидной коляске, нужны другие удобства. А моя голова - найти для всех то, что им нужно в данный момент, - говорит Малгожата.
Но даже когда перед вылетом все получается по-разному, судьба всегда может преподнести сюрприз. «Я никогда не забуду одну из наших поездок в Рим. Большая группа людей в инвалидных колясках, с костылями и ходунками. Я предвидел все, кроме внезапного ухудшения погоды. Такого интенсивного снегопада в феврале в Риме не было уже 30 лет! У нас был очень ранний рейс в Польшу. Тем временем весь город был парализован неожиданным ливнем. Транспорт, заказанный в гостиницу, не прибыл вовремя. Мы добрались до аэропорта в последнюю минуту. Радость от того, что мы это сделали, была недолгой - персонал сказал, что самолет не взлетит. Однако когда они увидели нашу группу, то предоставили нам дополнительный самолет. Сегодня я с улыбкой вспоминаю это приключение, но помню, сколько стресса принес мне этот неожиданный снег, - говорит она.
Инвалидность не должна быть препятствием для осуществления вашей мечты о путешествии
Малгожата принимает участие во всех подготовленных ею экспедициях. – Для нужд офиса я прошел курс экскурсовода. Есть клиенты, которые говорят: «Маргарет, если ты не будешь сопровождать нас, мы никуда не пойдем». Со мной они чувствуют себя в большей безопасности. Они знают, что как инвалид я понимаю их нужды. Но я также путешествую лично с группами по другой причине. Да это дешевле. Нанятый пилот увеличивает стоимость поездки. И я знаю, что польские инвалиды небогаты, - говорит Малгожата. Поездка за границу стоит около 1600 злотых на 5-6 дней без стоимости билета на самолет. – Для многих людей с инвалидностью это целое состояние, ведь как заплатить за него из тысячи злотых пенсии. Я делаю все возможное, чтобы минимизировать расходы. Бывает, что клиенты даже платят в рассрочку. Беспроцентный, разумеется», - добавляет он.
Госпожа Малгожата участвует в международных проектах, таких как «Европа без барьеров», она также была награждена в конкурсе «Человек без барьеров 2009».
Туристы с ограниченными возможностями ценят приверженность Малгожаты и возвращаются. У меня есть группа, которая была со мной с самого начала. Есть и новые люди, которые узнали обо мне из уст в уста. И что, наверное, больше всего радует, услугами Accessible Poland Tours пользуется все больше и больше здоровых людей, которые не прочь путешествовать в компании с инвалидами, – подчеркивает Малгожата и добавляет, что поездки с инвалидами – это урок терпимости к их, но у них есть и другие преимущества.«Люди с инвалидностью часто выходят за рамки. Представьте себе визит в Версаль: мы подъезжаем, ворота открываются и через некоторое время мы оказываемся у самых дверей дворца. Разве это не звучит заманчиво? – вспоминает Малгожата.
Когда ее спрашивают о ее планах на будущее, она отвечает без колебаний. – Я хочу и дальше управлять туристическим агентством для людей с ограниченными возможностями. Есть еще так много красивых мест, куда я хотел бы возить клиентов Accessible Poland Tours. – Он уже прокладывает в уме маршруты, по которым поведет своих подопечных. И в этом секрет ее успеха! – Я постоянно бегаю, готовлю новые экспедиции, поручения, – увлеченно говорит он. «У меня нет времени переживать, думать о том, что будет, если мой организм откажется мне подчиняться, болезнь прогрессирует. Многие люди с инвалидностью сосредотачиваются только на своих недугах и поэтому не могут радоваться жизни. Приходится признавать инвалидность. И с ней я могу осуществить свои мечты и цели. Одно не исключает другого.