Управление по делам потребителей и рынков Нидерландов (ACM) призвало туристическую компанию VakantieGarant немедленно прекратить вводить отдыхающих в заблуждение. Поведение VakantieGarant в последние месяцы вызвало поток жалоб. Если туроператор, тем не менее, продолжит работу, ему грозит штраф в размере не менее 125 000 евро.
Продажи по телефону
ВакантныеГарант продает по телефону. Они обращаются к потребителю с предложением: проживание в течение 2 недель в бунгало для отдыха за границей за 349 евро. Слишком хорошо, чтобы быть правдой, и это так. Потому что, хотя потребитель думает, что он согласен получать больше информации без каких-либо обязательств, через несколько недель он или она получает счет на 349 евро. Затем VakantieGarant напоминает им об оплате, поскольку они согласились на предложение и не воспользовались предусмотренным законом периодом обдумывания. И это сопровождается агрессивными письмами-напоминаниями от агентств по взысканию долгов.
Изысканное
Такой изощренный способ работы, по мнению ACM, является нарушением закона. Согласно ACM, VakantieGarant в начале телефонного разговора должен четко указать, о чем идет речь, и четко изложить условия предложения. Этого сейчас не происходит. «Потребители связаны соглашением только в том случае, если поставщик соблюдает эти правила», - сказал представитель ACM. «Если это не так, то потребитель не должен платить».
Завален жалобами
В последние месяцы ACM и Consuwijzer были завалены жалобами на VakantieGarant. Они получили сотни сообщений о мошеннических действиях туроператора. И не только они. Еще и с ТРОС Радар и Оплихт?! Было получено много жалоб на метод работы VakantieGarant. Кстати, не только они. Сопоставимый провайдер обсуждается в программе «Привет от MAX». Fly A Way также использует те же сомнительные методы продаж.
Объявить
ACM наложил штраф в размере 2500 евро в день на VakantieGarant. Максимальная сумма может достигать 125 000 евро. По данным ACM, туроператор заявил, что прекращает свою деятельность. Ассоциация потребителей довольна таким подходом. Она подчеркивает, что потребители должны сообщать, если они пострадали от таких компаний, как VakantieGarant или Fly A Way. Только так можно бороться с мошенниками, стоящими за этими типами компаний.