MAX Омбудсмен получил вопросы и жалобы в июле 2015 года о Zonfly, компании, которая предлагала дешевые авиабилеты через Интернет. В результате этих жалоб на них было обращено внимание в Приветствии от МАКСа и людей призвали написать заявление. Это произошло, и с успехом.
Сотни жертв
Потребители сообщили омбудсмену MAX, что потеряли связь с компанией. Некоторые были даже в Схипхоле и оказались не в списке пассажиров. Оказалось, что это сотни жертв. Все перечислили значительные суммы, но не смогли выехать.
“Иногда мы сомневаемся в подаче налоговой декларации. Конечно, важно подать отчет. С другой стороны, мы также регулярно видим, что полиция не принимает меры, потому что, в зависимости от типа и количества жалоб, они не отдают приоритет рассматриваемому делу», - сказала Жанин Янссен из MAX Ombudsman. После звонка в «Привет от MAX» было сделано массовое заявление. В результате полиция решила отдать приоритет этому делу.
Стоит сделать декларацию
В полицию поступило более 200 сообщений. Детективы начали расследование, в котором в итоге выявились двое подозреваемых. Это касается 47-летнего мужчины из Заандама и 44-летнего мужчины из Хилверсюма. Эти двое ранее были арестованы и допрошены в 2016 году. Сейчас расследование завершено. Прокуратура изучит материалы и примет решение о возбуждении уголовного дела.
Во время праздников в последние годы появляется все больше мошенников. И с каждым годом они становятся более сообразительными.
Несколько советов:
- Переводите деньги компании только в том случае, если вы проверили надежность. Это часто начинается с ввода названия компании в Google со словом жалоба.
- Также обратите внимание на наличие или отсутствие отраслевой организации, такой как ANVR, и гарантийного фонда, такого как SGR. Теперь это были отдельные билеты, и в настоящее время для них нет знака качества.
- Посмотрите, можете ли вы бронировать напрямую у авиакомпании, а не через посредника. Это обеспечивает большую безопасность, и во многих случаях вы можете застраховаться от банкротства.
- Предпочтительно оплачивать такие расходы с помощью кредитной карты или через Paypal. Они предлагают потребителю определенные гарантии в случае мошенничества.
- И так сделайте заявление. Вместе мы сильны. Не так много, чтобы вернуть деньги для вас напрямую. Мы не ожидаем, что это произойдет. Но в итоге мошенники наказаны.
Эта тема обсуждалась в приветствии от MAX от 3 августа 2015 года. У вас есть вопрос, проблема или жалоба? Как член вещательной компании MAX, вы можете посетить час консультации по телефону с омбудсменом MAX. В рабочие дни звонить по телефону 035-677 55 11 (городской тариф) с 10:00 до 12:00.