Хорошая новость для тех, кто предпочитает самостоятельно планировать свое путешествие, потому что с 1 июля 2018 года путешественники, которые бронируют свой отдых таким образом, получат больше защиты. Потребители, которые бронируют турпакеты, уже пользуются этими преимуществами. Но теперь от этого выигрывают и путешественники, которые сами составляют свое путешествие. Составные поездки теперь подпадают под пересмотренную Директиву о пакетных поездках и поэтому защищены, например, от банкротства поставщика туристических услуг.
Настройки
Европейское законодательство и правила от 1990 года действуют до 1 июля. Пакетный тур здесь застрахован, но потребители, самостоятельно организующие поездку, сильно рискуют, если туроператор обанкротится. С новыми поправками к закону самостоятельные поездки чаще включаются в «пакетные поездки». Это дает гарантию в случае банкротства и дает вам право на возмещение, если вы бронируете и оплачиваете несколько отдельных туристических услуг в рамках одной поездки у 1 поставщика туристических услуг, таких как транспорт, проживание, аренда автомобиля или экскурсия. Любой, кто торгует туристическими услугами, будь то через туристическое агентство или организатора, офлайн или онлайн, любой может быть «поставщиком путешествий». Для связанных поездок применяются другие правила. Связанный означает, что различные отдельные компоненты, такие как перелет, гостиница и автомобиль, предлагаются туристической организацией, но оплачиваются поставщикам отдельно. В этом случае туристическая организация не несет ответственности за отдельные части. Однако они обязаны указать, что пакетного отдыха нет. Если они этого не сделают, путешественник по-прежнему имеет те же права, что и при пакетном соглашении.
Больше изменений
Обработка жалоб также была скорректирована. Например, вы также можете подать жалобу на забронированные вами отдельные туристические услуги в рамках той же поездки в Комитет по туристическим спорам, если вы не можете решить вопрос с поставщиком туристических услуг. С жалобами как на путевки, так и на самостоятельно составленные поездки вы можете обратиться в Комиссию по спорам в течение 24 месяцев с 1 июля. Кроме того, снова введен фиксированный процент за отмену поездки. Таким образом, вы точно знаете, где находитесь. При определенных условиях путешественник также может взять дело в свои руки, если у него возникнут проблемы в пункте назначения.