С 9 мая вы больше не сможете оплачивать свои счета в пунктах обслуживания клиентов Telenor, но вместо этого вы можете оплачивать свой баланс во многих других газетных киосках. Несмотря на внешний вид, это якобы неплохо, это ускорит администрирование обслуживания клиентов, так как отныне клерки не будут заниматься оплатой счетов.
В марте Telenor провела эксперимент, из одиннадцати своих магазинов они направили тех, кто пришел в их службу поддержки, только для оплаты счетов в магазины Relay и Inmedio. В течение тестового периода время ожидания в этих магазинах значительно сократилось, а клиенты, имеющие дело с более сложными и запутанными делами, получили более быстрое обслуживание. Кроме того, плательщики счетов также могли быстрее заниматься своими делами в магазинах Inmedio и Relay, поскольку им не приходилось ждать других клиентов, которые имели дело с более длительными транзакциями. Поэтому было принято решение: с 9 мая вместо пунктов обслуживания клиентов Telenor можно оплачивать счета через POS-терминалы в 324 газетных киосках страны.
Телеком думает так же
В феврале компания Telekom на экспериментальной основе представила, что посетители 80 ее магазинов направляются на почту или в магазины Lapker. В то время они также говорили, что будущее движется к этому. «В будущем мы хотели бы уделять все больше и больше внимания личным консультациям и презентации услуг и новинок», - заявили в то время в компании Index.
Почему быстрее?
Самое главное, вам не нужно ждать, пока кто-то подпишет новый контракт до вас, сменит устройство, изменит детали вашего контракта или даже подпишется на HBO. В то же время, это изменение также хорошо для тех, кто ожидает длительного администрирования, так как администраторы занимаются этим один за другим, а не с теми, кто хочет сбалансировать баланс своих счетов. А магазины Inmedio и Relay обычно открыты дольше, чем точки Telenor.
Легче?
В стране насчитывается 158 магазинов Telenor, а также 324 магазина Inmedio и Relay, что означает, что теперь вы можете оплачивать свои счета в большем количестве мест. Все очень просто: вы вводите номер телефона на POS-терминале, система отправляет SMS с суммой к оплате, которую вы можете оплатить наличными на месте. Кроме того, система зачисляет платеж немедленно, в отличие от расчета суммы чеком.
Если ты действительно не хочешь этого
В дополнение к магазинам Inmedio и Relay вы можете оплачивать свои счета несколькими способами. Самый простой способ - онлайн, поэтому вы можете оплатить из любого места в любое время, и он сразу же появится в системе. Так же легко оплатить через приложение для телефона. Если вы хотите немного усложнить жизнь, вы все равно можете оплатить чеком в почтовом отделении или оплатить счета через банкоматы или киоски самообслуживания.