После того, как Samsung объявила, что к 2020 году она по-прежнему намерена выпускать только продукты, которые могут быть связаны друг с другом, кажется неизбежным, что скоро мы будем жить в действительно умных домах. Но насколько сложно будет к этому подготовиться? Как наши родители узнают, как кто-то вообще может начать «прихорашиваться» в квартире, и насколько она безопасна? Мы говорили об этом с Томом Фосеттом, главой отдела цифрового маркетинга Samsung в Европе.
С чего начать планирование умного дома?
Все умное жилое пространство следует рассматривать как платформу, которая в предстоящий период претерпит огромные изменения и развитие. Мы давно слышали, что будущее за нашими машинами, которые будут подключены друг к другу, и все знают, к чему движется мир. Новым является то, что он постепенно становится осязаемым и доступным для всех. На данный момент мы видим тенденцию, что пользователи в Америке очень заинтересованы в умных устройствах, и рынок становится больше. Потом оказалось еще и то, что они действительно облегчают жизнь, а еще в устройствах есть дополнительные функции, которые делают повседневную жизнь приятнее или проще, при этом решая бытовые задачи, например, быстро проверить холодильник своим мобильным устройством из магазина, если хотите чтобы узнать ингредиенты для ужина и то, что вам нужно купить.
Как вы думаете, насколько должна измениться повседневная жизнь среднестатистической семьи, чтобы адаптироваться к умному дому?
Цель состоит в том, чтобы дом адаптировался к потребностям жильцов. Одна из худших вещей, которые может сделать компания, - это запустить продукты, которые пытаются изменить повседневную жизнь людей. Например, наш умный холодильник работает, фотографируя полки. На фото хозяйка может установить, что это такое и через сколько дней после этого холодильник предупредит, что еда вот-вот испортится. Он также может содержать пять пластиковых коробок, просто нажав на картинку, вы можете ввести, что в какой коробке на холодильнике и когда холодильник должен отправить уведомление о том, что его следует использовать.
С чего начать создание умного дома? Должен ли я заменить все машины дома одновременно?
Я работаю в Samsung, так что мне бы понравилось, если бы это было так. Напротив, реальность такова, что у вас есть дом с продуктами разных марок, разного возраста и ценового диапазона. У вас может быть дорогой телефон, но вам не нужен дорогой телевизор или самый большой холодильник. Так что нет, вам не нужно начинать с нуля, вам не нужно выбрасывать то, что работает. Что мы делаем, так это представляем продукты, и каждый может решить, хотят ли они его для своего дома и когда заменить свое устройство на устройство нового поколения. После покраски гостиной, возможно, вы купите новый телевизор, который будет умным, или выберете умные устройства из своих новых устройств во время ремонта кухни. Или вы просто переезжаете в новую квартиру и вам нужна новая бытовая техника. Я думаю, что это самые практичные ситуации для создания умного дома даже незаметно.
В мире умных домов, когда каждый продукт связан со всем, будут ли покупатели выбирать бытовую технику в зависимости от того, с чем она совместима? Другими словами, будут ли дома Samsung и, например, дома LG?
Мы работаем над развитием событий, чтобы этого не произошло. Наши часы и телевизоры также будут совместимы с системой iOS, а это значит, что их можно будет подключать к устройствам нашего крупнейшего конкурента - Apple. Бытовая техника должна быть совместима со всеми устройствами, потому что, если бы это было не так, это был бы уровень вмешательства в жизнь наших пользователей, которого мы не хотим. Для нас также важно, чтобы наши устройства были совместимы с другими устройствами, поэтому это должна быть система, которая работает туда и обратно. Так же, как мы считаем важным, чтобы устройства других производителей также могли быть подключены к нашей системе, и чтобы наши продукты адаптировались к другим платформам.
Мы знаем, что люди меняют телефоны в среднем раз в два года, но как насчет бытовой техники? Как долго я буду получать обновления для своей стиральной машины или холодильника, которые планирую купить на гораздо более длительный срок?
Мы стремимся к тому, чтобы жизненный цикл наших смарт-устройств ни в коем случае не был короче, чем раньше. Срок службы наших телевизоров составляет не менее семи лет, и философия наших холодильников также гласит, что они должны работать до двадцати лет. Конечно, из-за стремительного развития технологий холодильник, который вы купили сейчас, не обязательно будет самым современным через 10-15 лет, но точно холодильник Family Hub прослужит так же долго, как и любой другой наш холодильник.
Какое устройство следует использовать, чтобы начать строить умный дом, и что следует регулярно заменять?
Разработка смарт-телевизоров идет очень быстро, и я поражен тем развитием, через которое проходит устройство. В действительности, однако, людям трудно заменить свой телевизор, потому что общий подход заключается в том, что пока он работает, это хорошо, поэтому у многих людей дома есть телевизор, которому более пяти лет. Однако на самом деле эта категория растет довольно быстро, и это может дать потребителям повод чаще менять свое устройство.
Многие люди считают безопасность главной проблемой умных домов. Как у них с этим дела?
Совершенно естественно беспокоиться по этому поводу, поскольку никто не хочет, чтобы его дом был взломан. Все, что мне нужно сделать, это поехать в Лондон, и я продолжаю видеть, сколько домашних сетей Wi-Fi есть, к которым я могу подключиться, потому что они не защищены. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить безопасность наших устройств, а также помогаем пользователям в том, что они могут сделать для обеспечения безопасности своего дома. Эта область очень новая, поэтому мы работаем с несколькими компаниями, чтобы всегда предоставлять потребителям максимально безопасные решения и предотвращать взлом умного дома.
Перейдут ли новые поколения на умный дом или его купят и пожилые люди?
Если принять во внимание преимущества, насколько это может помочь людям в их повседневной жизни, то, я думаю, видно, что это может очень помочь и старшему поколению. Вам не нужно сразу думать о крупных вещах, например, о беспроводной колонке. Моя мама увидела его, когда была у нас в гостях, ей понравилось, так что теперь оно у нее тоже есть, и ей нравится то, что она может слушать любую музыку, просто запустив ее на своем телефоне. Может быть, молодое поколение будет первым, кто попробует и будет использовать его, но я думаю, что после того, как они осознают его преимущества, другие поколения также поймут, насколько полезным может быть даже одно умное устройство в их жизни. Думаю, моей маме тоже понравился бы умный холодильник. Десять лет назад он избегал маршрутизатора Wi-Fi и не хотел смарт-телевизор. Теперь он управляет своей беспроводной звуковой системой со своего смартфона и любит слушать музыку таким образом. Молодое поколение тоже не уверено, что хочет умный дом тогда, но при ремонте кухни уже установит какие-то устройства, которыми можно будет управлять с телефона.
Как вы видите из трендов, какую бытовую технику следующей сделают умной?
Очень хороший вопрос, ради которого я сейчас пытаюсь пройтись по комнатам в квартире в голове. На кухне мы сделали умный холодильник, умную стиральную машину и духовку. Поэтому основные машины умные. В гостиной есть телевизор с беспроводной колонкой, которые тоже смарт. Сейчас можно купить умные весы и даже умное зеркало в ванную, хотя они еще не получили такого широкого распространения. Я думаю, что это может быть неосвоенная область для здорового образа жизни, и, возможно, это может быть связано с носимыми фитнес-аксессуарами и умными часами. Возможно, следующей остановкой станет умная ванная комната.
Я надеялся, что он скажет умное железо…
Мне бы это тоже понравилось, особенно с возможностью глажки рубашки. Даже у меня стиральная машина с саморазгрузкой является постоянным спросом. Но я вижу, тогда нам придется работать над чем-то, что сможет распаковать стиральную машину и погладить одежду.
…а затем аккуратно сложите и положите в шкаф
Записали, но, к сожалению, пока не решили эту проблему, будем над ней работать.
А иначе как представить себе процесс, когда пытаются выяснить, что облегчит жизнь пользователям, что должно быть включено в машины?
Все очень разнообразно, когда мы пытаемся составить карту того, как люди живут своей жизнью, и где и как технологии могут им помочь. Потом идут инженеры и дизайнеры-новаторы из Европы и Кореи, которые практически целыми днями играют, как все это реализовать, какой должна быть компоновка. У нас есть дизайн-бюро в Лондоне, куда, зайдя, хочется остановиться и посмотреть на каждый стол, там столько интересного и интересного. Особенно, когда вы можете увидеть что-то новое в категории, которая, как вы думали, не может показать ничего нового, например, пылесос. Так что самое главное - понять потребителей, а потом великие инженеры и дизайнеры вместе создают продукт будущего. Также есть инвестиции, когда небольшая компания делает что-то очень интересное, что-то совершенно новое, тогда мы стараемся сотрудничать с ними, чтобы их идея дошла до как можно большего числа людей, чтобы и они, и мы, и потребители преуспели.
Какие умные устройства есть у вас дома и что вы планируете купить?
Я тоже сейчас просматриваю комнаты, чтобы ничего не пропустить. У меня есть беспроводной динамик на кухне, и я планирую приобрести холодильник Family Hub. Если честно, мне очень нравится продукт и он действительно может добавить что-то новое. У меня также есть беспроводные колонки и умный телевизор в гостиной, а также беспроводные колонки наверху. Так что следующей вещью, которую я собираюсь купить, будет холодильник Family Hub. Когда разработчики чем-то увлечены, они могут сильно увлечься, и именно это я чувствую в этом холодильнике. Развлекательный центр, умный дисплей и холодильник одновременно. То же самое, что сделало смартфоны успешными, так это то, что разработчики ухватились за это и придумали вещи, которые мы даже не могли себе представить, и которые мы хотели, и все это в одном телефоне.