Сбежать от ежедневной рутины и быть полностью свободным. В этом цель праздника для всех, в том числе для людей с ограниченными физическими возможностями. К сожалению, реальность часто бывает иной. Из-за стресса в дороге и неподходящих помещений или занятий они сталкиваются со своими ограничениями. Герда ван’т Ланд считает, что все может быть иначе.
Маленькие проблемы с большими последствиями
Путешествие для людей с ограниченными физическими возможностями раньше было практически невозможно. Количество отдыхающих с ограниченными физическими возможностями увеличивается с каждым годом, но не все туристические организации имеют для этого необходимый опыт. В редакцию журнала «Привет от МАКС» ежегодно поступает множество жалоб от людей с ограниченными физическими возможностями, которые не могут путешествовать. Жалобы, кажется, увеличились в последние годы. Мы также стали больше путешествовать, но коммуникация о поездке регулярно дает сбои. «Часто что-то идет не так, так это с трансферами», - сказал Ида Маттейссен из ANWB. «Путешествие с инвалидностью иногда бывает довольно сложным. То, что может показаться небольшими «проблемами», может иметь серьезные последствия для людей с ограниченными возможностями».
Разные партии
Часто уже при бронировании поездки что-то идет не так. Особенно при бронировании онлайн. Там не всегда достаточно места, чтобы указать, каковы потребности или пожелания. «Каждый физический недостаток индивидуален. «Плохо ходить» недостаточно для всех, кто не может хорошо ходить. В этом есть много разных градаций», - говорит Герда ван 'т Ланд. Герда - опытный эксперт и консультирует туристические организации по поводу путешествий с ограниченными возможностями. Обычно вы бронируете поездку через туристическое агентство. Они зависят от других сторон, и количество дисков, которые обмениваются данными, может быть значительным. Просто чтобы летать, есть несколько сторон, участвующих в том, чтобы все прошло гладко. И особенно когда дело доходит до транспорта, часто что-то идет не так, особенно трансферы в аэропорт и из аэропорта.
Брать ответственность
Чтобы упростить это, Герда подчеркивает, что обе стороны должны взять на себя ответственность при бронировании поездки. Путешественник, потому что никто лучше не знает, что ему или ей нужно, и организация путешествия. Они должны быть более бдительными, когда речь идет о путешественниках с ограниченными возможностями. Путешественник должен предоставить туристической организации как можно больше информации, чтобы туристическая организация, в свою очередь, могла проверить, соответствуют ли рейс/поездка и размещение. «Поэтому предоставьте туристической организации как можно больше информации. Если вы не можете сказать это при бронировании, отправьте им электронное письмо или свяжитесь с ними по телефону, чтобы согласовать все должным образом. Я советую туристическим организациям продолжать спрашивать. Пока все не будет правильно выровнено».
Улучшать
По словам Герды, еще многое предстоит улучшить, но желание сделать это есть. Сейчас Герда работает с различными туристическими организациями над улучшением сервиса. «Мы делаем все возможное, чтобы сделать путешествие максимально приятным для людей с ограниченными физическими возможностями. Возможно, в будущем на сайтах бронирования появится какой-то знак качества и/или значок, по которому сразу будет видно, какая поездка подходит».
Эта тема будет обсуждаться с Идой Маттейссен и Гердой ван 'т Ланд в приветствии от MAX в понедельник, 6 августа 2018 г.
Задайте свой вопрос Иде Маттейссен
Вы можете задать Yda Matthijssen свои праздничные вопросы с понедельника 6 августа по четверг 9 августа 2018 года в 10:00. После 10 утра в четверг, 9 августа, вы, конечно, можете оставить комментарий, но ответа на него не будет.
Вы должны сначала зарегистрироваться и войти, чтобы задать свой вопрос. Ваш адрес электронной почты не будет виден другим, и вы можете ввести вымышленное имя. Имя, которое вы оставляете, видно. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, мы просим вас не включать личную информацию в ваш вклад.